pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Play Boom Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Ovde do sada nisam imao nikakvih pritužbi. Mnogi bonusi i isplate su uvek izlazili u roku od jednog radnog dana. Sve se može igrati u bonusu.
Haven't had any complaints here so far. Many bonuses and payouts always went out within one business day. Everything is playable in the bonus.
Habe hier bisher keine Beschwerden gehabt. Viele Bonis und Auszahlungen gingen immer innerhalb eines Werktags raus. Im Bonus alles spielbar.
Uopšte nije loša povratna informacija. Koliko dugo igrate tamo, molim vas? 🙂
Not bad feedback at all. For how long have you played there, please? 🙂
Imao sam dobro iskustvo sa njima nekoliko dana pre nego što sam povukao lepe pobede. Ali nakon pobede iznad 2000 i želeći da ih isplate, odjednom tvrde da je obavezno koristiti račun u holandskoj banci kada sam uvek koristio Revolut i Revolut je jedini bankovni račun koji imam jer ne mogu da otvorim holandski.
Urediti:
Konačno su isplatili dobitke!
I had a good experience with them days before withdrew nice wins. But after winning above the 2000 and wanting to cash it out they suddenly claim it is mandatory to use a Dutch bank account when I always used Revolut and Revolut is the only bank account I have as I can't make a Dutch one.
Edit:
They finally paid out the winnings!
Zdravo,
To je lepo čuti! Mislim da si dobio novac.
Ali vidim da vaša žalba još uvek čeka na razmatranje. Pošto sada imate novac, osećam da to nije potrebno - jesam li u pravu?
U određenim slučajevima, kazina mogu imati dobar razlog da promene opciju plaćanja, i sumnjam da ćemo moći da vam pomognemo. Pa, videćemo, valjda.
Hello,
That's nice to hear! I mean that you got the money.
I can see that your complaint is still waiting for review though. Since you have the money now, I feel it is not necessary - am I right?
In certain cases, casinos may have a good reason to change the payment option, and I doubt we will be able to assist you. Well, we shall see, I guess.
Upravo sam primio uplatu, Plaiboom kazino je dobar kazino, ali su me na trenutak zbunili. Sve u svemu, poštovali su svoju ulogu u isplati mojih dobitaka!
Just received the payment, Playboom casino is a good casino but they had me confused for a moment. All in all they honored their part in paying me my winnings!
Zdravo.
Kakvo olakšanje 🙂. Tako da je to bio prilično nesporazum, pretpostavljam. Hvala vam na ovom ažuriranju.
Uvek je dobro znati rezultat, posebno dobre!
Da li je kazino povratio vaše poverenje?
Hi there.
What a relief 🙂. So it was pretty much kind of a misunderstanding, I take it. Thank you for this update.
It is always good to know the result, especially good ones!
Did the casino win your trust back?
Nadaću se najboljem!
Zaista cenim što ste spomenuli ta ograničenja, veoma korisna alatka. Nažalost, sa moje tačke gledišta, još uvek malo potcenjen.
Radujemo se ažuriranju gnezda 🤞
I will hope for the best!
I really appreciate you mentioned those limits, very useful tool. Sadly, from my point of view, still a bit underrated.
Looking forward for nest update 🤞
Zdravo,
ne mogu. Mogu samo da obavestim tim za žalbe - takođe sam primetio da ste već postavili zahtev u niti za žalbe.
Imam osećaj da se dešava nešto drugo osim odloženog plaćanja, zar ne?
Hello,
I can't. I can only notify the complaint team - I also noticed you already posted the request in the complaint thread.
I have a feeling that something else than the delayed payment is going on, isn't it?
Prevarili su me na velikom podizanju od 8500 evra. Izgradili su moje poverenje u njih da me ubiju kada dobijem veliku pobedu. Neverovatno. I ovde vidim da je njihov rejting o odgovornom kockanju visok…molim vas da nije istina. Njihovi alati kao što su ograničenje opklada i ograničenja gubitka ne funkcionišu.
They deceived me on a big withdrawal of 8500 euros. They built up my trust in them to kill me when I win big. Unbelievable. I also see here that their rating on responsible gambling is high…please it’s not true. Their tools like wager limit and loss limits don’t work.
Zdravo, hoćeš li objasniti šta se dogodilo? Dobio si veliko, a onda?
Zaista bih želeo da znam problem, jer ako kazino nije postupio pošteno, možemo pokušati da vam pomognemo putem žalbe.
Više detalja o celom procesu pročitajte ovde:
Hello, care to explain what has happened? You won big, and then?
I would really like to know the issue, because if the casino failed to act fairly, we can try to help you out via a complaint.
Read more details about the whole process here:
Položio sam dosta na njihovoj veb stranici i nakon što sam skoro izgubio sav svoj bilans, imao sam srećnih 100 puta na svom broju sa 70 evra, tako da je to postalo 7000+1500 koje mi je preostalo i postalo je 8500. Dan za danom su mi vraćali stanje nakon što su me pitali za povlačenje, govoreći mi da Revolut ne sme da unovči. Dok sam se već 3 puta povlačio u svoj Revolut. Nakon što su mi svi agenti uživo rekli ista sranja da sam dobio jednog po imenu Kris, Kris mi je rekao da je bilo grešaka (a, ali su rekli NIJE DOZVOLjENO) pre...
Kris mi je rekao da tražim povlačenje i to će biti na listi visokog prioriteta i biće prihvaćeno istog dana. Bilo je oko 17 časova kada sam razgovarao sa Krisom, otišao sam u krevet nakon što sam postavio ograničenje gubitka i opklade od 10 evra. Ograničenja nisu funkcionisala i nakon što su im poslali sve dokaze, blokirali su me nakon nekoliko dana. Prilično je tužno što su to uradili.
I deposited quite a lot on their website and after almost losing all my balance I had a lucky 100x on my number with 70 euro's, so that became 7000+1500 I had left becoming 8500. Days after days they kept putting back my balance after asking for a withdrawal, telling me that Revolut is not allowed to cash out to. While I already withdrew 3 times to my Revolut. After all the live agents telling me the same crap I got one named Chris, Chris told me that there were errors ( huh, but they said NOT ALLOWED) before...
Chris told me to ask for a withdrawal and it would be on the high priority list and would be accepted the same day. It was around 5pm when I talked to Chris, I went to bed after setting a loss and wager limit of 10 euro. The limits didn't work and after sending all the proof to them they blocked me after a few days. It's quite sad that they did this.
U redu, to što ste opisali bi svakako trebalo pomenuti u vašoj žalbi . Da li ste slučajno napravili snimke ekrana tih razgovora? Prilično sam siguran da bi Tomas cenio sve što imaš.
Neke slučajeve je teže eskalirati bez pružanja povezanih komunikacija. Na način na koji ja to vidim, najveći deo ove situacije je sproveden konkretno putem ćaskanja uživo, da li sam u pravu?
Ok, what you described should be also mentioned in your complaint for sure. Have you made screenshots of those conversations by chance? I'm pretty sure Tomas would appreciate anything you have.
Some cases are harder to escalate without providing related communications. The way I see it, the major part of this situation was carried out by live chat specifically, am I correct?
Imam sve snimke ekrana i transkripte ćaskanja u svojoj e-pošti jer sam se plašio da bi se ovo moglo dogoditi. I jeste..
I have all screenshots and chat transcripts in my email because I feared this might happen. And it did..
Nadao sam se da jesi. Pa, ako mogu da prosledim sve što se tiče Tomaša ako to još niste uradili? 🙂
Trebalo bi da mu pomogne da uhvati punu sliku.
I was hoping you have. So, if I may forward all related to Tomas if you have not yet done it? 🙂
It should help him to catch the full picture.
Samo ne razumem zašto bi kaljali svoj imidž preko 8500 evra. Čak i za mali kazino to ne bi trebalo da bude problem.
I just don’t understand why they would tarnish their image over 8500 euro. Even for a small casino that shouldn’t be a problem.
Kada će vaš kolega početi da kontaktira kazino?
When will your colleague start contacting the casino?
Ne bih rekao da 8,5 hiljada evra treba smatrati velikom zaslugom za kazino, tako da se u ovome slažem sa vama. Problem najverovatnije leži negde drugde. Samo imajte na umu da kazino može rešiti problem u bilo kom trenutku, siguran sam da ste ih obavestili o svom neslaganju, tako da kazino ni na koji način nije ograničen. Tomaš će stići do kazina kada vidi da je potrebno, siguran sam. Obično, rukovalac pritužbama prvo sagledava detalje slučaja, a zatim razmatra najbolji pristup imajući na umu celokupni proces žalbe. Ponekad čak i ne moraju da posežu za kazinom.
Pa, budite u toku sa svojom pritužbom . Tajmer pokazuje da Tomas još ima vremena da ga ažurira. Nažalost, broj podnetih žalbi se i dalje povećava, ali se borimo da pronađemo nove posvećene rukovaoce žalbama.
Budite strpljivi, molim vas. 🙏
I would not say €8,5K should be considered a big deal for the casino, so in this, I agree with you. The problem most likely lies elsewhere. Just mind the casino can solve the issue anytime, I'm sure you made them aware of your disagreement, so the casino is not limited by any means. Tomas will reach the casino when he sees it is necessary, I'm sure. Usually, the complaint handler assets the case details first and then consider the best approach keeping the overall complaint process in mind. Sometimes, they even don't have to reach out to the casino.
Well, please stay tuned with your complaint. The timer shows Tomas still has some time to update it. Sadly, the number of submitted complaints is still increasing, but we struggle to find new devoted complaint handlers.
Be patient, please. 🙏
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.