pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Polestar Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
proverio sam kazino
kreirao nalog zbog 100% bonusa> Tip bonusa se bira prilikom registracije ovog kazina.
nakon kreiranja naloga i odabira i deponovanja nisam dobio bonus. .
Otišao sam na live chat jer čekajući u redu kao 10, dobio sam informaciju. da neću dobiti bonus jer administracija ne želi.
Rekao sam ili bonus ili povraćaj depozita. Čuo sam informaciju da bez igre ne mogu da povučem. Moram se kladiti 1 put
Ko voli da igra sa bonusom, savetujem protiv kazina jer ga ne možete dobiti.
Dobio sam trostruki depozit. a sad proveravam kako je sa isplatama. Ovde ću to opisati
i checked casino
created an account because of the 100% bonus> The type of bonuses is selected during registration this casino.
after creating an account and selecting and depositing i did not receive the bonus. .
I went on live chat because waiting in line as 10, I got the information. that I will not receive a bonus because the administration dont want.
I said either bonus or deposit refund.I heard information that without the game I can't withdraw. I must wager 1 time
Who likes to play with a bonus, I advise against the casino because you can not get it.
I winto triple deposit. and now I'm checking how it is with withdrawals. I will describe it here
Zdravo,
Rekao bih da je ovo zaista nepoštena praksa jer ste, koliko sam razumeo, deponovali da biste dobili bonus na depozit. Možete li da zalepite odgovor kazina u obliku ekrana za štampanje, molim?
Nažalost, da, depoziti moraju biti uloženi nekoliko puta da bi se izvršilo povlačenje.
Hello,
I'd say that this is truly a dishonest practice because as far as I understand you deposited to get the deposit bonus. Can you paste the casino's response in a form of a print screen, please?
Sadly, yes deposits have to be wagered several times to submit the withdrawal.
Zdravo i hvala. Sa moje tačke gledišta, ovo je pogrešno i kazino bi trebalo da se ponaša pošteno.
Takođe mi je veoma čudno reći da nude razne dobitke na turnirima, to je veoma loš izbor reči kada ste deponovali da biste dobili bonus na depozit. 🤔
Hello and thank you. From my point of view, this is wrong and the casino should act fairly.
I also find it very strange to say that they're offerings various winnings in the tournaments, that's a very poor choice of words when you deposited to get the deposit bonus. 🤔
Zdravo, kako to misliš, molim te? Da li su vam vratili depozit ili ste konačno mogli da podignete? Mislim da se toliko ne može uraditi bez verifikacije naloga. 🤔
Hello, what do you mean, please? Did they sent you back the deposit or were you finally able to withdraw? I don't think that much can be done without account verification. 🤔
Igrao sam u Polestar kazinu. Igrao sam do €4,300 (igrao bez bonusa). Posle toga sam video da su dnevne isplate 500 evra. Podizao sam 500 evra svaki dan tako da je to bilo samo 3 dana. 1500 € neizmireno plaćanje koje je bilo danas. Nisam više mogao da se povučem jer je to granica. Posle toga mi je rečeno da moram da se verifikujem. Jesam i to je prihvaćeno. Onda danas iznenada pogledam svoj gmail i kaže da mi je račun zatvoren iako sam još imao novca na računu 2.800 € i 1.500 € neizmirenih plaćanja. Rečeno mi je da ne ispunjavam uslove zapošljavanja i da sam se prijavio sa trećom stranom. Igrao sam u drugim onlajn kockarnicama od rabidija i mnogih drugih na svom laptopu i mobilnom telefonu ili sa svog radnog mobilnog telefona i nikada nisam bio optužen da sam blokirao moj nalog. Nakon toga sam ih nekoliko puta tražio da mi isplate novac putem live chat-a i gmail-a, ali odgovor je uvek isti. Tako da nisam mogao više ništa. Kazino me je zatvorio bez razloga i nije mi isplatio novac. Shrvan sam jer mi treba novac, a caisno ne želi da mi plati.
Molim vas da mi pomognete, bila bih vam veoma zahvalna.❤
(Kazinu nije dozvoljeno da blokira moj nalog ako imam novac na njemu i povlačenja mi je rekao sam dvm provajder kazina i onda su to uradili)
Mislim da su Rabidi i Estolio (oni rade zajedno) prevara i da ne isplaćuju velike iznose. Male količine, ali ne veće.
Srdačan pozdrav
I played at Polestar Casino. Played my way up to €4,300 (played without a bonus). After that I saw that the daily payouts were €500. I was withdrawing 500euro every day so it was only 3 days. €1500 outstanding payment that was today. I couldn't withdraw anymore because that's the limit. After that I was told I need to verify myself. I did and it was accepted. Then today I suddenly look at my gmail and it says that my account has been closed although I still had money in the account €2,800 and €1,500 outstanding payments. I was told I didn't meet the terms of employment and signed up with a third party. i have played at other online casinos from rabidi and many others on my laptop and cell phone or from my work cell phone and i have never been accused of having my account blocked. After that I asked them several times to pay out my money via live chat and gmail but the answer is always the same. So I couldn't do anything anymore. The casino closed me for no reason and didn't pay me the money. I'm devastated because I need the money and the caisno doesn't want to pay me.
I ask you to help me I would be very grateful.❤️
(The casino is not allowed to block my account if I have money on it and withdrawals I was told by dwm casino provider themselves and then they did it)
I think that Rabidi and Estolio (they work together) is a scam and doesn't pay out large amounts. Small amounts, but not higher ones.
Best regards
Ich habe bei dem Polestar Casino gespielt. Habe mich hochgespielt auf 4.300€ (ohne bonus gespielt). Danach hab ich gesehen das tägliche auszahlungen 500€ betragen. Ich habe jeden Tag 500euro ausgezahlt also foch nur 3 Tage. 1500€ austehhende Auszahlung das war heute. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das Limit ist. Danach wurde mir gesagt ich muss mich verifizieren. Habe ich getan und es wurde akzeptiert. Dann schaue ich heute aufeinmal auf meine gmail und da steht das mein konto geschlossen worden ist obwohl ich nocj immer geld auf dem konto hatte 2.800€ und 1.500€ ausstehende auszahlungen. Mir wurde gesagt das ich die beschäftsbedingungen nicht eingehalten hab und mich mit einem drittten angemeldet hab. ich habe bei anderen online casino von rabidi und vielen anderen auf meinem laptop und handy gespielt oder von meinem arbeitshandy auch und mir wurde nie was vorgeworfen das mein konto gesperrt wird. Danach habe ich sie mehrmals gebeten mein geld auszuzaheln per live chat und gmail aber es kommt immer die selbe antwort. Ich habe also nichts mehr machen können.Das Casino hat mich ohne grund geschlossen und hat mir das geld nicht ausgezahlt. Ich bin am Boden zerstört weil ich brauche das geld und das caisno will es mir nicht auszahlen.
Ich bitte Sie mir zu helfen ich wäre Ihnen sehr dankbar dafür.❤️
(Das Casino ist nicht erlaubt mein konto zu sperren wenn ich geld drauf habe und auszahlungen das wurde mir von dwm Casino Anbieter selber gesagt und dann haben sie es doch getan)
Ich denke das Rabidi und Estolio (die arbeiten zusammen) eine Betrugsmasche ist und hohe Beträge nicht auszahlt. Kleine Beträge schon aber höhere nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Zdravo.
Moram reći da ne razumem baš objašnjenje „nisam ispunio uslove zaposlenja i potpisao se sa trećom stranom". Jedina stvar koja zvoni je sviranje pod tuđim profilom, mada ja sad ludo nagađam.
Proverio sam i žalbu za dodatne informacije, ali se pominje samo treća strana.
Podnošenje žalbe je bio dobar izbor i jedva čekam da vidim dodatna ažuriranja.
Pitam se da li vam je ova situacija u potpunosti objašnjena? Ili imate neke predloge o tome šta bi moglo poći po zlu?
U svakom slučaju, obavestite nas o napretku, molim.
Zanima me šta sve to znači.🤔
Hello.
I must say, I do not exactly understand the explanation "didn't meet the terms of employment and signed up with a third party". The only thing that rings the bell is playing under someone's else profile, though I'm wildly guessing now.
I also checked the complaint for further information, yet only the 3rd party is mentioned.
Submitting the complaint was a good choice and I'm eager to see additional updates.
Have you been explained this situation fully, I wonder? Or do you have any suggestions about what could go wrong?
Anyway, keep us posted about the progress, please.
I'm curious about what it all means.🤔
Objašnjavam vam istek mog naloga,
Zaradio sam, pa sam uložio 400 evra i prokockao se do 4300 evra. Rečeno mi je da moram da se verifikujem, jesam i uspešno sam verifikovan. Od tada sam imao 3 neizmirene uplate na svom računu, u ukupnom iznosu od 1500 €. Nisam mogao više da povučem jer je to limit i nisu hteli da obrađuju povlačenje. Tada mi je rečeno da se povlačenje obrađuje i da će stići na vaš račun što je pre moguće. Šta se dešava nakon ćaskanja 2 sata kasnije. Napišite mi mejl sa ovim sadržajem:
zdravo Michael,
Hvala vam što ste kontaktirali našu Polestar korisničku službu.
Obaveštavamo Vas da je Vaš nalog zatvoren za saradnju sa drugim klijentima ili trećim licima u skladu sa uslovima 9.1. Ovo uključuje, bez ograničenja, igranje u ime drugih, deljenje informacija, saradnju ili koordinaciju sa drugima.
Ono što je potpuno pogrešno je što se i sam vrlo često igram sa 2 mobilna telefona jer jedan češće koristim za privatne stvari, a drugi za posao. Tako da sam uvek plaćao na jednom mobilnom telefonu i samo igrao na drugom. Sada me optužuju da sam nekome dao podatke o svom kazino nalogu kada su to sve moji mobilni telefoni i nisam uradio ništa loše.
Ono što moram da napomenem je da sam mnogo puta igrao sa istim provajderom na drugim veb lokacijama i toliko puta sam koristio svoj drugi telefon i nikada nisam bio optužen za bilo šta loše. Ali sada u tako velikom iznosu.
Šta je kazino uradio nakon e-pošte. Zatvorili su moj račun i poslali mi e-mail u ponedeljak pre 4 dana da su mi vratili početni depozit, dakle samo 400 evra. (Do danas još uvek nisam dobio novac, čak ni 400 evra za koje mi je kazino rekao da će stići).
Zaključak u celini:
Samo su me optužili za nešto što sam uvek radio bez razloga i ne žele da mi isplate novac jer je to veća suma 4300€. Verujem da su to samo prevara i kad god igrač želi da podigne veće iznose nešto se desi i kazino vas zabrani ili vam ne odgovori.
Probao sam sve i pisao svima iz rabidija i iz kazina, ali bez odgovora. Veoma sam tužan što mi se tako nešto dogodilo sa tako velikom količinom. Novac mi treba hitno jer mi treba novac a u ovoj životnoj situaciji nemam toliko novca.
Nadam se da ćete mi pomoći u ovom slučaju
Srdačan pozdrav
Michael
So I explain you the expiry of my account,
I earned money, so I deposited 400 euros and gambled myself up to 4300 euros. I was told I have to verify myself, I did and was successfully verified. Since then I have had 3 outstanding payments on my account, totaling €1500. I couldn't withdraw anymore because that's the limit and they didn't want to process the withdrawal. I was then told the withdrawal is being processed and will arrive in your account as soon as possible. What happens after the chat 2 hours later. Write me an email with this content:
Hello Michael,
Thank you for contacting our Polestar Customer Service.
We would like to inform you that your account is closed for cooperation with other customers or third parties in accordance with the conditions 9.1. This includes, without limitation, playing on behalf of others, sharing information, collaborating or coordinating with others.
What is completely wrong is that I very often play with 2 mobile phones myself because I use one more often for private things and the other for work. So I always made payments on one cell phone and just played on the other. Now I'm being accused of giving someone my own casino account details when it's all my own mobile phones and I've done nothing wrong.
What I have to mention is that I have played many times with the same provider on other websites and I have used my other phone so many times and I have never been accused of anything wrong. But now at such a high amount.
What the casino did after the email. They closed my account and sent me an email on Monday 4 days ago that they had returned my initial deposit, so only €400. (To date I still haven't received any money not even the €400 which the casino told me it will arrive).
Conclusion of the whole:
They just accused me of something I always did for no reason and they don't want to pay out my money because it's a higher sum 4300€. I believe they are just a scam and whenever a player wants to withdraw higher amounts something happens and the casino bans you or doesn't write you back.
I have tried everything and have written to everyone from rabidi and from the casino but no answer. I am very sad that something like this happened to me with such a large amount. I need the money urgently because I'm in need of money and in this situation in life I don't have that much money.
I hope you help me with this case
Best regards
Michael
So ich erkläre Ihnen den ablauf von meinem Konto,
ich habe Geld erspielt also 400euro eingezahlt und mich hochgespielt auf 4300€ mir wurde gesagt ich muss mich verifizieren habe ich gemacht und war erfolgreich verifiziert. Ich habe daweil 3 ausstehende auszahlungen auf meinem konto gehabt also insgesamt 1500€. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das limit ist und sie wollten die auszahlung nicht durchführen. Dann wurde mir gesagt die Auszahlung wird bearbeitet und wird so schnell wie möglich auf ihrem konto ankommen. Was passiert nach dem Chat 2 Stunden Später. Schreiben Sie mir eine Email mit diesem Inhalt:
Guten Tag Mihael,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Polestar Kundendienst gewendet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß den Bedingungen 9.1 für die Zusammenarbeit mit anderen Kunden oder Dritten geschlossen ist. Dies beinhaltet ohne Einschränkung das Spielen im Interesse anderer, das Teilen von Informationen, die Zusammenarbeit oder die Koordination mit anderen.
Was dabei völlig nichts stimmt ist das ich selber sehr oft mit 2 Handys spiele weil ich das eine öfter für private Dinge nutze und das andere für Arbeiten benutze. So ich habe dann beim dem einem Handy immer auszahlungen getätigt und beim anderen nur gespielt. Jetzt wird mir vorgeworfen das ich jemandem meine eigenen Kontodaten vom Casino gegeben habe obwohl das alles meine eigenen Mobiltelefone sind und ich nichts falsch gemacht habe.
Was ich noch zu erwähnen hab ich habe oft bei dem gleichen anbieter gespielt auf anderen Website und ich habe so oft mein anderes Handy benutzt und mir wurde nie was vorgeworfen das ich falsch gemacht habe. Aber jetzt schon bei so einem hohen Betrag.
Was das Casino nach der Email getan hat. Sie haben mein Konto geschlossen und haben mir noch eine Email geschickt am Montag vor 4 Tagen das sie mein Einzahlungsgeld was ich am Anfang eingezahlt habe zurücküberwiesen haben also nur 400€. (Bis heute hab ich noch immer kein Geld bekommen nicht mal die 400€ was das Casino aber mir gesagt hat das es ankommen wird).
Fazit vom ganzen:
Sie haben mir einfach irgendwas ohne Grund vorgeworfen das ich immer gemacht hab und wollen mein Geld nicht auszahlen weil das eine höhere Summe ist 4300€. Ich glaube das sie einfach eine Betrugsmasche sind und wenn immer ein Spieler höhere Beträge auszahlen möchte passiert irgendwas und das Casino sperrt einem oder schreibt einem nicht mehr zurück.
Ich habe alles versucht habe alle angeschrieben von rabidi und vom casino aber keine Antwort. Ich bin sehr traurig das mir sowas passiert mit so einem hohen Betrag. Ich brauche das Geld dringend weil ich in einer Geldnot bin und in dieser Situation im Leben nicht so viel Geld habe.
ich hoffe sie helfen mir bei diesem Fall
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Zdravo Michael!
Sada ima više smisla. Kazino je shvatio da koristite nekoliko uređaja i pretpostavio je da ste prekršili pravila. Razumeš sada.
Da li ste uspeli da objasnite situaciju kazinu?
U svakom slučaju, trebalo bi da date ovo objašnjenje, plus sve relevantne komunikacije uz žalbu.
Imajte na umu da žalba nije funkcija ćaskanja uživo, osim toga Uskrs je pred nama, tako da tim ima više od četiri dana da prođe kroz slučaj i odgovori.
Toplo preporučujem ažuriranje žalbe .
Hello Michael!
It makes more sense now. The casino realized you used several devices and assumed you breached the rules. Got it now.
Were you able to explain the situation to the casino?
Anyway, you should provide this explanation, plus all relevant communications to the complaint.
Kindly note that complaint is not a live chat feature, furthermore Easter is upon us, so the team has over four days to go through the case and respond.
I strongly recommend updating the complaint.
Da, objasnio sam situaciju i ništa nije pomoglo, stalno su ponavljali da sam prekršio uslove iako sam im sve detaljno objasnio. Tako da zaista ne mogu više ništa, samo se nadam vašoj pomoći da vratim novac i svoj račun.
da, hvala, uradiću sada.
Srdačan pozdrav
Yes, I explained the situation and nothing helped, they kept repeating that I violated the terms and conditions even though I explained everything to them in detail. So I really can't do anything anymore, just hope for your help to get the money and my account back.
yes thank you i will do now.
Best regards
Ja ich habe die Situation erklärt und nichts hat geholfen sie haben sich immer wieder wiederholt das ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe obwohl ich ihnen alles genau erklärt habe. Also ich kann wirklich nichts mehr tun nur auf ihre Hilfe zu hoffen um mir das Geld und meon Konto wieder bereot zu stellen.
Ja danke ihnen werde ich jetzt tun.
Mit freundlichen Grüßen
pogledajte ove razgovore uživo koje sam imao sa njima. To se ponavlja pa uvek tražim dokaz da uvek pišu isto.
sad je opet izbačen iz ćaskanja uživo hahahah to je smešno.
look at these live chats i had with them. That's repeated soch always I ask for proof they always write the same thing.
now again was kicked out of the live chat hahahah that's ridiculous.
schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.
jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.
Žao mi je što pišem tako često i što gubim vaše vreme ali i dalje se ne osećam dobro jer mi treba novac nadam se brzom odgovoru.
Mnogo vam hvala na pažnji.
Srdačan pozdrav
Michael
I'm sorry that I write so often and that I'm wasting your time but I still don't feel good because I need the money I hope for a quick answer.
Thank you very much for your attention.
Best regards
Michael
Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
pogledajte ove razgovore uživo koje sam imao sa njima. To se ponavlja pa uvek tražim dokaz da uvek pišu isto.
sad je opet izbačen iz ćaskanja uživo hahahah to je smešno.
look at these live chats i had with them. That's repeated soch always I ask for proof they always write the same thing.
now again was kicked out of the live chat hahahah that's ridiculous.
schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.
jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.
Kao što sam objasnio, danas je državni praznik, kao što je i sutra. Budite strpljivi, trenutno postoje stotine otvorenih žalbi. Članovi žalbenog tima ne mogu da rade 24/7, svake nedelje pomeraju svoje granice.
Znam da osećate da nešto mora da se uradi odmah, samo pokušajte da ne razmišljate o tome i sačekajte ažuriranje. Kristina će ažurirati vašu žalbu čim bude mogla.
As I explained, today is a national holiday, as it is tomorrow. Please be patient, there are currently hundreds of open complaints. The members of the complaint Team can't work 24/7, they're pushing their limits every week.
I know you feel like something must be done immediately, just try not to think about it, and wait for the update. Kristina will update your complaint as soon as she can.
Žao mi je što pišem tako često i što gubim vaše vreme ali i dalje se ne osećam dobro jer mi treba novac nadam se brzom odgovoru.
Mnogo vam hvala na pažnji.
Srdačan pozdrav
Michael
I'm sorry that I write so often and that I'm wasting your time but I still don't feel good because I need the money I hope for a quick answer.
Thank you very much for your attention.
Best regards
Michael
Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.