Da, istina je da su to mogli i ranije, ali mi nismo odgovorni za proces koji kazino ima pod KIC-om. Dakle, najbolje bi bilo da sarađujete sa kazinom i uspešno prođete verifikaciju. Ako to možete, trebalo bi da budete u mogućnosti da se povučete. Nadam se da ćete i vi biti istog mišljenja i, iako će vam trebati duže, ipak ćete ići na to.
Čekam svoj novac od povbet-a više od 3 nedelje. Prvo je moj zahtev za povlačenje odbijen bez ikakvog razloga, a sada je prošlo više od nedelju dana od novog bez ikakvog odgovora. Pokušao sam mnogo puta da kontaktiram podršku i uvek dobijam iste automatske odgovore da morate biti strpljivi. Čudno je što na sajtu piše da je potrebno 1-3 bankarska dana, ali kod mene su već prošle nedelje! Ovo je nedokučivo!
Zdravo, u ovom slučaju nema šta da se čeka i podneo bih žalbu. To možete učiniti ovde na ovom linku . Ako ne znate šta da očekujete od žalbe, dodajem i vodič u kojem možete saznati sve što je bitno.
Takođe, dajemo kazinima 2 nedelje da reše ceo proces povlačenja.
U svakom slučaju, da li ste već verifikovali svoj kazino nalog? Da li ste igrali sa bonusom ili ne? Osim što ste bili strpljivi, ništa vam drugo nisu rekli?
sačekaću odgovor.
Da, već sam podneo žalbu i igrao sa bonusom, ali sam siguran da nisam prekršio pravila i takođe sam pitao podršku da li ne treba da radim KIC proces jer moj nalog samo kaže da nije potreban ipak. Samo su se izvinili i rekli da je došlo do kašnjenja u otpustu i da treba da budem strpljiv. Čudno je da je već prošlo više od 3 nedelje.
Da, to bi bilo čudno čak i za mene, jer ne bih voleo da stalno slušam isto.
U svakom slučaju, nisam video da ste podneli žalbu, pa jeste li uspeli da je otvorite ili ste to uradili negde drugde?
Što se tiče bonusa, da li ste ispunili sve uslove? 🤔
Da, ispunio sam uslove i ponovo proverio da li je sve u redu. Baš juče je moj zahtev za povlačenje vraćen na račun igre i to bez ikakvog objašnjenja. Čekam već skoro mesec dana i pokušavam ponovo da kontaktiram njihovu podršku putem mejla i još ništa nisam čuo. Imam 500e na tom računu, što se čini apsolutno nemoguće dobiti. Bilo je potpuno neshvatljivo, bilo bi tako lepo kada bi neko mogao da pomogne.
Pokušao sam da vam preporučim i pomognem u vašoj situaciji iu postu iznad sam vam ostavio link na koji možete da uložite žalbu na našoj veb stranici i naš tim će pokušati da vam pomogne. Da li možete da ga podnesete ili vam je potrebna pomoć i oko toga? Takođe sam objavio vodič koji bi vam mogao pomoći.
Pa javi mi.
Zdravo, pokušavam da podignem svoj novac sa Povbet-a više od 5 dana i ne dozvoljava mi, kada odem da podignem kažu mi da moram da napravim svoj prvi depozit, kada sam bukvalno već napravio 3, Kontaktiram podršku kako bi oni to uradili umesto mene. reši to i kažu mi da će izvršiti ručno povlačenje, govoreći mi da će mi poslati e-mail da me pitaju za detalje i nikada mi ništa ne šalju, kada je trebalo da reše problem, sistem me je automatski odjavio, pa sam izgubio komunikaciju sa podrškom, sada mi ne dozvoljavaju ni da razgovaram sa onlajn podrškom kazina, imam 1900 dolara zaglavljenih u kazinu koje ne mogu da podignem, siguran sam da je ovaj kazino je prevara. 
Hmm, dajemo kazinima 14 dana za povlačenje, pa vidim da ste tek počeli.
Ali ono što mi se ne čini u redu je da vam je kazino rekao, odnosno dao vam alternativu kako da povučete, ali na kraju nisu došli do vas i ne možete ni da pišete Ćaskanje.
Dakle, ako vam se kazino ne javi, ne odgovori na vaše imejlove ili vam na bilo koji način ne pomogne, verovatno bih preporučio da podnesete žalbuovde na ovoj vezi .
Naš tim će pokušati da vam pomogne, ali kao što sam rekao, 14 dana će biti važno, ali ako kazino ne pokuša da pomogne onda mi se ne čini fer.
Hoćete li ići napred i prijaviti ga?
zdravo dobro! Ja sam isti, pokušavam da podignem svoj novac već 5 dana i ne dozvoljava mi da otvorim live chat, mejlovi koje ti šalju su uvek isti i više ne odgovaraju i čitaju ovde kažu da verifikacija i kaže vam da i vama ne treba Kažu da će biti ažurirana na vašem nalogu i ništa se ne ažurira. To je prevara, nadam se da ljudi više ne igraju u tom kazinu. I vidi da li mi isplate povlačenje što je pre moguće da se tamo više ne kladim.
Hej, razumem vašu frustraciju, ali dajemo kazinima 14 dana da reše svoja povlačenja, kao što je Petronela navela u vašoj žalbi .
Međutim, da li vam je kazino rekao neki relevantan razlog zašto vaše povlačenje nedostaje? Sigurno nije normalno da vas kazino ignoriše, a i ja bih se ljutio kada bih želeo da znam šta se dešava sa mojim novcem.
Vidim da su vam iz kazina rekli da im još ne treba verifikacija, pa ako to ne zatraže, nećete morati da postavljate dokumente.
Sada je važno da sačekate i budete strpljivi i vidite kako će se dalje odvijati. Ako se ništa ne promeni, naš tim će pokušati da vam pomogne.
Zdravo, dobar dan.
Moje ime je Alba. Imam problem sa verifikacijom sa povbet kazinom. Ovo radim od aprila i skoro smo u avgustu. U početku su brzo verifikovali moju ličnu kartu, selfi fotografiju itd. Ali kada dođem do verifikacije bankovnog računa, sve su problemi.
Traže od mene pdf sa svim transakcijama na mom računu. Dolazni i odlazni za mesec april, sa mojim podacima kao vlasnika itd. Radim to beskonačno i nijedan, ali apsolutno nijedan nije validan. Spremam se da razgovaram sa ćaskanjem za pomoć i čak pošaljem nekoliko e-poruka, objašnjavajući svoj slučaj. Ne pomažu mi u ćaskanju i mejlovi se ignorišu, samo na jedan odgovaraju da moraju imati pdf, kada sam to već znao. Stalno mi govore da je to neoriginalni pdf...svi problemi. Kada je.
Od aprila pokušavam da dobijem 286 evra. Osećam se ignorisano, poniženo i stidim se načina na koji mi se smeju. Sada sam ponovo pokušao da proverim i to traje večno. Ali kao i uvek, na kraju će odbiti.
S druge strane, pročitao sam da nakon verifikacije naloga traže mongplai nalog ili nešto slično. Nemam tu vrstu naloga i već se plašim da će to biti moj sledeći problem.
Molim za pomoć, taj novac je moj i trebalo mi je 4 meseca da jednostavno verifikujem račun.
Hvala vam puno na pažnji i izdvojenom vremenu. Sve najbolje.
Zdravo, žao mi je što čujem za problem u kazinu. Verifikacija je važna, ali ne bi trebalo da traje 4 meseca, to je predugo, pa ste mogli da nas kontaktirate ranije.
Preporučio bih vam da odmah na početku uložite žalbu na ovom linku i naš tim će pokušati da vam pomogne i ispita celu situaciju.
Međutim, da li znate u čemu je problem sa vašim bankovnim izvodom? Rekao bih da će kazino pokušati da vam objasni šta još treba da sadrži ako kažete da ste poslali sve kako je traženo. Ali vidim da vam kazino ne odgovara.
Definitivno bih otvorio žalbu i video šta se može učiniti.
Da li ste u?
Zdravo.
Dao sam pdf kako je traženo.
Prvo su mi rekli da je pdf izmenjen i da nije original. Nešto nisam razumeo kada sam ga preuzeo direktno iz aplikacije banke.
Onda sam shvatio da da bih sačuvao pdf moram da otvorim aplikaciju koja može da pročita datoteku, a zatim da je sačuva. Pa sam mislio da bih tu mogao nehotice da menjam.
Tada sam mogao da pošaljem izjavu direktno na svoju e-poštu. Bez čuvanja kroz aplikacije. Ali na iznenađenje, opet su me demantovali. Kaže da je modifikovan ili da nema dobar vid.
pdf vidi pravni advokat. Rekao mi je da je to potpuno legalno, da ima digitalni potpis i da je pdf ispravan. Ali oni insistiraju da to nije u redu.
Čak iu podršci, rekli su mi da pošaljem pdf mejlom. Ali oni su mi tada odgovorili da to nije pravo mesto. Sve su problemi.
Juče sam ponovo pokušao da razgovaram sa podrškom i oni su oprali ruke koliko su mogli sa mojim slučajem. Imam snimke razgovora gde kažu da je njegova smena gotova i da me ostavlja sa svojom partnerkom. Vaš partner se „žali" i završava razgovor. Takođe imam snimke ekrana na kojima ponovo odbijam verifikaciju.
Nisam vas ranije kontaktirao jer nisam poznavao ovu stranicu. Našla sam ga čudom.
Cenim tvoju pomoć. Sve najbolje
Razumem tvoju situaciju. Verovatno se ni u ovom slučaju ne bih osećao potpuno prijatno jer znam da ponekad verifikacija može biti teška. Međutim, ako im pošaljete izvod iz banke u pdf formi i sve je jasno vidljivo, ne znam koji bi još problem mogao biti. Mislio sam da nije tu sve što kazino traži, ali vi to ne pominjete, tako da verovatno nije problem. Zato ću dozvoliti našem timu da pokuša da vam pomogne i nadam se da će uspeti i da ćete moći da proverite i izvadite novac.
Ako krenete napred i slučajno uspete da potvrdite, slobodno me obavestite.
Zdravo.
Ne razumem ovaj deo „Mislio sam da nije tamo sve što kazino traži, ali vi to ne pominjete, tako da verovatno nije problem." Možete li mi objasniti šta mislite, molim vas. ? Da li će to biti sa ostalim overama ličnih dokumenata i sl.? Ako jeste, postojao je i problem. Ali na kraju su to smatrali validnim. Hvala vam
Mislio sam da igrači koji imaju problem sa verifikacijom često pominju da nije sve na izvodu ono što kazino traži. Mislim, negde žele ime, adresu, IBAN i ne znam šta još vidljivo, ali znam da u nekim zemljama igrači nemaju ove stvari na svojim bankovnim dokumentima. Dakle, to je ono što sam mislio.
Dakle, na osnovu onoga što kažete, da li ste konačno verifikovali dokument?
Ne, oni ga i dalje smatraju nevažećim.
Da li je to i dalje isti razlog ili je kazino rekao nešto drugo? Žao mi je što imate takav problem i ne možete da verifikujete dokument. Zato je bio dobar korak što ste podneli žalbu i nadam se da će vam naš tim pomoći, osim ako se ne dogodi čudo i kazino konačno ne odobri ono što ste im poslali.
Međutim, da li ste im ponovo poslali dokument ili više niste ni pokušavali? 😥
Zdravo. Uvek daju ili isti izgovor ili novi. Ali iako je to originalni dokument itd., nastavljaju da mi daju isti izgovor. Više ne menjaju ni komentar zašto ga ne prihvataju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
