Powbet Casino - opšta diskusija (strana 4)

Yes, I sent the verification but the fact that it takes 7 days just to request it is ridiculous. They knew exactly that they wanted kyc. 7 days just to request it hahahah they could have done it on the day of the payout!!!

Ja ich hab die verifizierung geschickt aber das dies alleine 7 Tage dauert nur am es anzufordern ist lächerlich. Die wussten es ganz genau das sie kyc wollen. 7 tage nur um es anzufordern hahahah hätten die auch an dem tag der Auszahlung machen können!!!

Da, istina je da su to mogli i ranije, ali mi nismo odgovorni za proces koji kazino ima pod KIC-om. Dakle, najbolje bi bilo da sarađujete sa kazinom i uspešno prođete verifikaciju. Ako to možete, trebalo bi da budete u mogućnosti da se povučete. Nadam se da ćete i vi biti istog mišljenja i, iako će vam trebati duže, ipak ćete ići na to.

I have been waiting for my money from powbet for more than 3 weeks. First, my withdrawal request was rejected without any reason, and now more than a week has already passed since the new one without any response. I have tried to contact support many times and always get the same automatic answers that you have to be patient. It's strange that on the website it says that it takes 1-3 bank days, but it's already been weeks for me! This is unfathomable!

Olen odottanut rahojani powbetiltä jo yli 3 viikkoa. Ensimmäin nostopyynyöni hylättii ilman minkäänlaista syytä ja nyt uudesta on taas yli viikko jo kulunut ilman mitään vastausta. Olen yrittänyt ottaa supporttiin monia kertoja yhteyttä ja aina samat automaatti vastaukset että pitää olla kärsivällinen. Omituista ku sivuilla lukee että kestää 1-3 pankki päivää mutta minulla on mennyt jo viikkoja! Tämä on käsittämätöntä!

Zdravo, u ovom slučaju nema šta da se čeka i podneo bih žalbu. To možete učiniti ovde na ovom linku . Ako ne znate šta da očekujete od žalbe, dodajem i vodič u kojem možete saznati sve što je bitno.

Takođe, dajemo kazinima 2 nedelje da reše ceo proces povlačenja.

U svakom slučaju, da li ste već verifikovali svoj kazino nalog? Da li ste igrali sa bonusom ili ne? Osim što ste bili strpljivi, ništa vam drugo nisu rekli?

sačekaću odgovor.

Yes, I already filed a complaint and played with the bonus, but I'm sure I didn't break the rules and I've also asked support if I shouldn't do the KYC process because my account just says that it's not needed yet. They have only apologized and said that there have been some delays in the discharge and that I should be patient. It's strange that it's already been more than 3 weeks, though.

Joo tein valituksen jo ja pelasin bonuksella mutta olen varma etten rikkonut sääntöjä ja olen kysynyt myös supportilta että eikö minun pidä tehdä KYC prosessi koska tililläni sen kohdalla lukee vain että ei tarvetta vielä. He ovat vain pahoitelleet ja sanoneet että heillä on tullut jotain viivästyksiä kotiutuksessa ja että minun pitäisi olla kärsivällinen. Outoa kun on jo mennyt yli 3 viikkoa kuitenkin.

Da, to bi bilo čudno čak i za mene, jer ne bih voleo da stalno slušam isto.

U svakom slučaju, nisam video da ste podneli žalbu, pa jeste li uspeli da je otvorite ili ste to uradili negde drugde?

Što se tiče bonusa, da li ste ispunili sve uslove? 🤔

Yes, I fulfilled the conditions and checked again that everything is fine. Just yesterday, my withdrawal request was returned to the game account and without any explanation. I've been waiting for almost a month now and I'm trying to contact their support by email again and I haven't heard anything yet. I have 500e in that account, which seems absolutely impossible to get. It has been completely incomprehensible, it would be so nice if someone could help.

Täytin ehdot kyllä ja tarkistin vielä että kaikki okein. Nyt juuri eilen taas nostopyyntö rahani palautettiin pelitilille ja ilman mitään selitystä. Oon jo kuukaude kohta oottanut ja koitan taas ottaa heidän supporttiin sähköpostilla yhteyttä ja ei oo mitään taaskaan kuulunut. Mulla on 500e sillä tilillä mikä näyttää aivan mahottomalta saada. Tää on ollut aivan käsittämätöntä ois niin kiva jos joku pystyis auttamaan.

Pokušao sam da vam preporučim i pomognem u vašoj situaciji iu postu iznad sam vam ostavio link na koji možete da uložite žalbu na našoj veb stranici i naš tim će pokušati da vam pomogne. Da li možete da ga podnesete ili vam je potrebna pomoć i oko toga? Takođe sam objavio vodič koji bi vam mogao pomoći.

Pa javi mi.

Hello, I have been trying to withdraw my money from Powbet for more than 5 days and it won't let me, when I go to withdraw they tell me that I have to make my first deposit, when I have literally already made 3, I contact support so they can do it for me. solve it and they tell me that they are going to do the manual withdrawal, telling me that they are going to send me an email to ask me for the details and they never send me anything, when they were supposed to solve the problem, the system automatically logged me out, so I lost communication with support, now they don't even allow me to talk to the casino's online support, I have 1900 dollars stuck in the casino that I can't withdraw, I'm sure this casino is a scam.

Buenas, hace ya más de 5 días que estoy tratando de retirar mi dinero de powbet y no me deja, cuando voy a retirar me dicen que tengo que hace mi primer depósito, cuando literalmente ya hice 3, me comunico con soporte para que me lo solucionen y me dicen que van a hacerme el retiro manual, diciéndome que me van a mandar un mail para pedirme los detalles y nunca me mandan nada, cuando supuestamente me estaban por solucionar el problema el sistema me cerraba la sesión automaticamente, por lo que perdía comunicación con el soporte, ahora ya ni siquiera me permiten hablar con el soporte online del casino, tengo 1900 dólares estancados en el casino que no puedo retirar, estoy seguro que este casino es una estafa.

Hmm, dajemo kazinima 14 dana za povlačenje, pa vidim da ste tek počeli.

Ali ono što mi se ne čini u redu je da vam je kazino rekao, odnosno dao vam alternativu kako da povučete, ali na kraju nisu došli do vas i ne možete ni da pišete Ćaskanje.

Dakle, ako vam se kazino ne javi, ne odgovori na vaše imejlove ili vam na bilo koji način ne pomogne, verovatno bih preporučio da podnesete žalbuovde na ovoj vezi .

Naš tim će pokušati da vam pomogne, ali kao što sam rekao, 14 dana će biti važno, ali ako kazino ne pokuša da pomogne onda mi se ne čini fer.

Hoćete li ići napred i prijaviti ga?

hello good! I'm the same, I've been trying to withdraw my money for 5 days now and it won't let me open the live chat, the emails they send you are always the same and they don't even answer anymore and reading here they say yes verification and it tells you that you don't need it too They say it will be updated in your account and nothing is updated. It's a scam, I hope people don't play at that casino anymore. And see if they pay me my withdrawal as soon as possible so I don't bet there anymore.

buenas! Yo igual, llevo ya 5 dias intentando retirar mi dinero y no me deja abrir el chat en vivo, los correos que te mandan es siempre lo mismo y ya ni contestan y leyendo aqui dicen que si verificación y te pone que no la necesitas también te dicen que se actualizara en tu cuenta y no se actualiza nada. Es un engaño espero que la gente no juege mas a ese casino. Y aver si me pagan mi retiro lo antes posible para no apostar mas ahi.

Hej, razumem vašu frustraciju, ali dajemo kazinima 14 dana da reše svoja povlačenja, kao što je Petronela navela u vašoj žalbi .

Međutim, da li vam je kazino rekao neki relevantan razlog zašto vaše povlačenje nedostaje? Sigurno nije normalno da vas kazino ignoriše, a i ja bih se ljutio kada bih želeo da znam šta se dešava sa mojim novcem.

Vidim da su vam iz kazina rekli da im još ne treba verifikacija, pa ako to ne zatraže, nećete morati da postavljate dokumente.

Sada je važno da sačekate i budete strpljivi i vidite kako će se dalje odvijati. Ako se ništa ne promeni, naš tim će pokušati da vam pomogne.

Hello, good afternoon.

My name is Alba. I have a verification problem with powbet casino. I've been doing this since April and we're almost in August. At first they quickly verified my ID, selfie photo, etc. But once I get to the bank account verification, it's all problems.

They ask me for a pdf with all the transactions in my account. Incoming and outgoing for the month of April, with my information as the owner, etc. I do it infinite times and none, but absolutely none of them are valid. I get ready to talk to the help chat and even send several emails, explaining my case. They don't help me in the chat and the emails are ignored, they only respond to one, saying that they must have the pdf, when I already knew that. They tell me all the time that it is a non-original pdf...all problems. When it is.

I have been trying to get 286 euros since April. I feel ignored, humiliated and I am ashamed of the way they laugh at me. Now I have tried to verify again and it takes forever. But as always, they will end up refusing.

On the other hand, I have read that after verifying the account, they ask for a mongplay account or something like that. I don't have that type of account and I'm already fearing that this will be my next problem.

I beg for help, that money is mine and it has taken me 4 months to simply verify the account.

Thank you very much for your attention and your time. All the best.

Hola, buenas tardes.

Mi nombre es Alba. Tengo un problema de verificación con el casino powbet. Llevo desde abril con esto y estamos casi en agosto. Al principio me verificaron rápidamente el documento de identidad, foto selfie, etc. Pero una vez llegué a la verificacion de la cuenta bancaria, son todo problemas.

Me piden un pdf con todas las transacciones de mi cuenta. Entrantes y salientes del mes de abril, con mis datos como titular, etc. Lo realizo infinitas veces y ninguna, pero absolutamente ninguna es válida. Me dispongo a hablar con el chat de ayuda e incluso mando varios emails, exponiendo mi caso. En el chat no me ayudan y los emails son ignorados, solo me responden a uno, diciendo que debe de tener el pdf, cuando eso ya lo sabía. Todo el tiempo me dicen que es un pdf no original...todo problemas. Cuando si lo es.

Llevo desde abril intentando sacar 286 euros. Me siento ignorada, humillada y me da vergüenza de la forma que se ríen de mi persona. Ahora he vuelto a intentar verificar y tarda muchísimo. Pero como siempre, acabarán negándose.

Por otra parte he leído que después de verificar la cuenta, piden una cuenta de mongplay o algo así. Yo no tengo ese tipo de cuenta y ya estoy temiendo que ese será mi proximo problema.

Ruego ayuda, ese dinero es mío y llevo 4 meses para poder simplemente verificar la cuenta.

Muchas gracias por su atención y su tiempo. Un saludo.

Zdravo, žao mi je što čujem za problem u kazinu. Verifikacija je važna, ali ne bi trebalo da traje 4 meseca, to je predugo, pa ste mogli da nas kontaktirate ranije.

Preporučio bih vam da odmah na početku uložite žalbu na ovom linku i naš tim će pokušati da vam pomogne i ispita celu situaciju.

Međutim, da li znate u čemu je problem sa vašim bankovnim izvodom? Rekao bih da će kazino pokušati da vam objasni šta još treba da sadrži ako kažete da ste poslali sve kako je traženo. Ali vidim da vam kazino ne odgovara.

Definitivno bih otvorio žalbu i video šta se može učiniti.

Da li ste u?

Hello.

I have provided the pdf as requested.

At first they told me that the pdf was modified and was not the original. Something I didn't understand, when I downloaded it directly from the bank app.

Then I realized that to save the pdf I had to open an app that could read the file and then save it. So I thought that's where I could be inadvertently modifying.

Then I was able to send the statement directly to my email. Without saving it through apps. But by surprise, they denied me again. Saying that it is modified or that he does not have good vision.

The pdf is seen by a legal lawyer. He told me that it is totally legal, that it has the digital signature and the pdf is all correct. But they insist that it is not right.

Even in support, they told me to send the pdf by email. But they responded to me at the time, that that is not the right place. Everything is problems.

Yesterday I tried to talk to support again and they washed their hands as best they could with my case. I have screenshots of the conversation where they say that his shift is over and he leaves me with his partner. Your partner "makes a complaint" and ends the chat. I also have screenshots of denying verification again.

I did not contact you before because I did not know this page. I found it by miracle.

I appreciate your help. All the best

Hola.

He proporcionado el pdf tal y conforme me piden.

Al principio me decían que el pdf estaba modificado y no era el original. Cosa que no entendía, cuando lo descargaba directamente de la app del banco.

Entonces me di cuenta que para guardar el pdf tenía que abrir alguna app que pudiese leer el archivo y de ahí guardarlo. Entonces pensé que ahí es donde podía estar modificando sin querer.

Entonces pude mandarme el extracto directamente al email. Sin guardarlo a través de apps. Pero por sorpresa, otra vez me lo deniegan. Diciendo que esta modificado o que no tiene una buena visión.

El pdf está visto por un letrado legal. Me ha dicho que es totalmente legal, que tiene la firma digital y todo correctamente el pdf. Pero ellos insisten en que no esta bien.

Incluso en soporte, me dijeron que mandase el pdf por email. Pero me respondieron al tiempo, que ese no es el sitio indicado. Todo son problemas.

Ayer volví a intentar hablar con soporte y se lavan las manos como pueden con mi caso. Tengo capturas de la conversación donde dicen que se le acaba el turno y me deja con su compañera. Su compañera " poner una queja" y finaliza el chat. También tengo capturas de negarme la verificacion de nuevo.

No contacte antes con ustedes porque desconocía esta página. La encontré de milagro.

Agradezco su ayuda. Un saludo

Razumem tvoju situaciju. Verovatno se ni u ovom slučaju ne bih osećao potpuno prijatno jer znam da ponekad verifikacija može biti teška. Međutim, ako im pošaljete izvod iz banke u pdf formi i sve je jasno vidljivo, ne znam koji bi još problem mogao biti. Mislio sam da nije tu sve što kazino traži, ali vi to ne pominjete, tako da verovatno nije problem. Zato ću dozvoliti našem timu da pokuša da vam pomogne i nadam se da će uspeti i da ćete moći da proverite i izvadite novac.

Ako krenete napred i slučajno uspete da potvrdite, slobodno me obavestite.

Hello.

I don't understand this part "I was thinking that not everything the casino asks for is there, but you don't mention it, so it's probably not a problem." Could you explain to me what you mean please. ? Will it be with the other verifications of identity documents, etc.? If so, there was also a problem. But in the end they considered it valid. Thank you

Hola.

No entiendo esta parte "Estaba pensando que no todo lo que pide el casino está ahí, pero no lo mencionas, así que probablemente no sea un problema." Me podrías explicar que quieres decir por favor. ? Será con las demás verificaciones de documento denidentidad, etc? Si es así, también hubo problema. Pero al final lo dieron por válido. Gracias

Mislio sam da igrači koji imaju problem sa verifikacijom često pominju da nije sve na izvodu ono što kazino traži. Mislim, negde žele ime, adresu, IBAN i ne znam šta još vidljivo, ali znam da u nekim zemljama igrači nemaju ove stvari na svojim bankovnim dokumentima. Dakle, to je ono što sam mislio.

Dakle, na osnovu onoga što kažete, da li ste konačno verifikovali dokument?

No, they continue to consider him invalid.

No, siguen dándolo como inválido.

Da li je to i dalje isti razlog ili je kazino rekao nešto drugo? Žao mi je što imate takav problem i ne možete da verifikujete dokument. Zato je bio dobar korak što ste podneli žalbu i nadam se da će vam naš tim pomoći, osim ako se ne dogodi čudo i kazino konačno ne odobri ono što ste im poslali.

Međutim, da li ste im ponovo poslali dokument ili više niste ni pokušavali? 😥