Zdravo, pitanje je - šta bi trebalo da uradite, zar ne?
Pa, to je prilično komplikovana situacija ako ne znamo tačna pravila. Da li ste dobili potvrdu, na primer, putem imejla ili nekog drugog zvaničnog komunikacionog kanala, šta i koliko ste osvojili?
Šta je tačno pisalo u uslovima turnira - kako se objavljuju rang liste po bodovima?
Moguće je da službenik za ćaskanje nije razumeo na koje konkretno turnire mislite, jer ovi službenici kazina obično nemaju direktan pristup podacima o turnirima, pa su možda želeli da saznaju nešto da bi to prosledili. Da li imate snimak ekrana neke komunikacije sa podrškom, molim vas?
Razumem da trenutno može izgledati drugačije, pa bih počeo sa tim kako je proces opisan u pravilima turnira na veb stranici kazina.
Hi, so the question is - what are you supposed to do, right?
Well, that's a rather complicated situation if we don't know the exact rules. Did you receive confirmation, for example, by email or some other official communication channel, of what and how much you won?
What exactly was written in the tournament conditions - how are the points rankings announced?
It's possible that the chat worker didn't understand which specific tournaments you meant, because these casino workers usually don't have direct access to tournament data, so they might have wanted to find out something to pass it on. Do you have a screenshot of some communication with support, please?
I understand that it may look different at the moment, so I would start with how the process is described in the tournament rules on the casino website.
Ahoj, takže otázka tedy zní - co máš děalat, že?
No, to je poměrně komplikovaná situace pokud neznáme přesná pravidla. Dostal/a jsi například emailem nebo nějakým jiným officiálním komunikačním kanálem, potvrzeno, co a kolik jsi vyhrál?
Co bylo přesně napsáno v podmínkách turnaje - jak jsou oznámeny bodované příčky?
Klidně se moho stát, že chat worker možá nepochopil, které konkrétní turnaje myslíš, protože tihle pracovníci casina většinou nemusímí mít rovnou přístup k turnajovým datům a tak se možná chtěl k něčemu dopátrat, aby to předal dál. Nemáš prosím Tě screenshot nějaké komunikace se supportem, třeba?
Chápu, že to může momentálně vypadat, všelijak a proto bych začala tím, jak je ten proces popsán v pravidlech turnaje na stránkách casina.
Automatski prevedeno: