RokuBet Casino - opšta diskusija (strana 4)

Dobro jutro, Kazino je rekao da je isplata na čekanju, ali želi da bude, čeka se od 28. novembra 2022, račun je verifikovan, nije normalno. Mislim da više ne vidim novac.

Dobro jutro 🙂,

Pa, vidim da je povlačenje na čekanju, kada je vaš nalog verifikovan, molim?

Zaista mislim da sada morate malo sačekati.

Moj je već verifikovan 28. novembra 2022, a povlačenje nije ni potvrđeno. A ne mogu ni da otkažem. Kliknem na otkaži i ništa se ne dešava

Zdravo ruipintoamt, danas je prošlo samo nedelju dana otkako ste zatražili povlačenje. Sada bih ostao strpljiv i čekao kako će se stvari razvijati. Moguće je da kazino može imati kratak tehnički problem itd. U slučaju da čekate više od dve nedelje, ne oklevajte da nas ponovo kontaktirate. Želim ti prijatan dan.

Pozdrav,

dozvolite mi samo još jedno pitanje: da li ste u međuvremenu uzeli neki bonus?

Obično, kazina ne dozvoljavaju igračima da podnesu povlačenje kada je neki bonus aktivan, a isto ponekad važi i za otkazivanje, ali samo ideja.

Pitao bih kazino redovno – recimo jednom dnevno – o napretku, budite ljubazni, ali uporni.

Nema aktivnih bonusa, niti sam ih ikada aktivirao.

Ok, mislio sam isto toliko, ipak sam smatrao da bi bilo dobro pitati.

Ima li napretka u odgovoru? Pretpostavljam da ste već probali ovo:

Poslao sam preko 20 e-poruka i bez odgovora.

Proverio sam vaš poslednji odgovor na žalbu i našao odgovor na moje prethodno pitanje. Kazino je želeo da promenite metod povlačenja pa je od vas zatraženo da otkažete povlačenje.

Zaista je žalosno što to ne možete učiniti sami. 🤯

Nažalost, ako kazino ćuti, sada možemo samo da čekamo.

Napravio sam zahtev za povlačenje 1000€ 28.11.2022, istog dana sam dobio mejl sa informacijom da moram da pošaljem dokumente, poslao sam ga i sledećeg dana sam dobio još jedan mejl da je račun je bio aktivan, kao da nikad više nisam dobio iznos Kontaktirao sam podršku koja mi je rekla da ću dobiti iznos u roku od 2 do 3 dana i za sada ništa, ne odgovaraju na mejlove i u ćaskanju na upit spuštaju slušalicu.

Već sam ranije bez problema uzimao druge vrednosti.

To je smešno.

Kontaktirati njihovu podršku nema koristi jer oni ne reaguju ni na šta.

Takođe čekam da dobijem 1000€ od 28-11-2022 i sa verifikovanim računom.

Zdravo LuisNunes, mogu da razumem da je ovo vreme čekanja neprijatno i beskrajno, ali sada će biti potrebno da se naoružate strpljenjem. Vidim da ste već podneli žalbu . Nadam se da će Kristina moći da vam pomogne. Želim vam sreću. 🤞

Zdravo,

izvinjavam se što ulazim u ovo, ali prema zabrinutosti drugog igrača, želeo bih da znam da li ste u kontaktu sa kazinom. Jesi li?

Pitajte podršku za adresu ako imate priliku, tako da ne morate da brinete.

Šta uopšte nije u redu sa adresom?

Veoma je interesantno da se sada 4 igrača iz Portugala žale na verifikaciju i povlačenje . Da li je to slučajnost? Imajući na umu detalje, spekulišem da postoje neki lokalni problemi sa isplatama - pa, pretpostavljam.

Lokalni problemi od 28.11.2022. S obzirom na to da ovog datuma čekam povlačenje i verifikovanog računa, nema smisla, osim toga, nedostatak poštovanja prema korisnicima kazina koji im daju novac ne odgovaraju ni na šta od tog datuma, a ja još uvek ne mogu ni da pitam ništa u ćaskanju za podršku što mi se čak ne otvara. Ovaj kazino je prevara i čak sam pročitao u prethodnom postu da je neko iz Roku kazina rekao da je zadovoljstvo korisnika prioritet, to može biti samo anegdota.

Nikada nisam imao ovaj problem ni u jednom drugom kazinu i ako sam imao problem razgovarao sam sa podrškom koja je rešila situaciju. U ovom slučaju Roku kazino ne odgovara na mejlove, ako dovedete u pitanje moju situaciju u ćaskanju za podršku, oni će isključiti ćaskanje, a mi smo na ovome od 28-11-2022 čekajući da dobijemo mojih 1000€.

Uzgred, deponovanje ništa ne komplikuje...

Bojim se da treba da sačekamo kako će se vaša žalba razvijati. Nadam se samo da ćemo moći da pomognemo i da ćete na kraju dobiti svoj dobitak čak i nakon dugog perioda čekanja.

Hej, imam problema sa Rokuom da verifikuje moje dokumente i nastavi sa povlačenjem.

Možemo li nešto učiniti da ubrzamo ovaj proces? Prošlo je više od 72 sata bez odgovora. Odbili su moje prve dokumente, ali odgovori podrške izgledaju kao automatizovani bot jer nemaju smisla.

Uplatio sam više od 500€ ali imam 6000€ na čekanju.. Pretpostavljam da će me jednostavno ignorisati. Ima li sličnog iskustva?

Zdravo ricardoleite, bojim se da nismo u mogućnosti da ubrzamo proces. Imajte na umu da Casino Guru daje kazinu 14 dana da verifikuju račun igrača i nastave sa povlačenjem pre nego što intervenišemo u slučaju. U slučaju da imate problema duže od dve nedelje, rado ćemo vam pomoći. Sada bih ostao strpljiv i pokušao prvo da završim KIC. Molimo vas da nas obavestite. Hvala vam

Zvuči dobro, obaveštavaću vas. Hvala za pomoć!

Dobrodošao si.