Rolletto Casino - opšta diskusija (strana 4)
Može li drugi specijalista ovde da preuzme ovaj slučaj, molim vas. Samo sam svestan vremenskog kašnjenja, već sam prošao kroz toliki stres sa ovim kazinom, znam da će duže čekanje samo izazvati dodatni stres
Zaista mi je žao što to moram da kažem, ali Nik ima još dva dana da vam se javi u niti za žalbe. Pretpostavljam da je teško, ali iskreno, morate čekati kao i svi drugi. 20 specijalista pokriva više od 800 pritužbi; dakle, ne radi se o pronalaženju drugog.
Budite strpljivi. Poslao sam Niku poruku, iako je to izuzetak.
Hvala
Imam novac na svom rolletto računu, ali mi neće dozvoliti da povučem jer kada pokušam da verifikujem svoj nalog odbijaju da me verifikuje pošto sam imao prethodni nalog koji sam verifikovao sam, ali sam blokirao taj nalog.
Iskreno se nadam da ovo ne znači da ste otvorili drugi nalog.
Zatvaranje naloga je da se osigura da se više nikada nećete igrati sa njim. Skoro sva kazina imaju politiku protiv otvaranja još jednog. Molim vas, da li ste svesni toga?
To je bila greška, po mom mišljenju, i trebalo bi da vodite računa da ne napravite istu grešku u bilo kom drugom kazinu.
Sledeći put savetujem da stupite u kontakt sa podrškom, a zatim da prođete kroz opcije.
Biće nam potrebne neke informacije da potvrdimo vašu poziciju ako bismo imali bilo kakvu šansu da vam pomognemo. Možete li možda podeliti neke ideje?
Javite mi, molim vas.
Doživeo sam šokantno iskustvo sa Rolletto kazinom. Moj ogroman dobitak od 14000€ nije uplaćen, pošto je Kazino rekao da sam koristio više naloga, što nije slučaj. Nakon podnošenja žalbe ovde, ispostavilo se da je bilo IP podudaranja sa drugim korisnikom jer sam koristio VPN. Sve je provereno i VPN je jasno dozvoljen u tom kazinu. Casino Guru je tražio od kazina da pruži više dokaza od toga, a Kazino nije to učinio nedeljama i samo je dao nedovoljno dokaza. Onda mi je konačno specijalista za žalbe rekao da dokazi koje je dobio od kazina nisu dovoljni i Casino Guru će zahtevati od kazina punu isplatu. Do sada je bilo dobro, sada šokantno.
Kazino je iznenada pronašao nove dokaze: drugi račun je očigledno koristio moj broj mobilnog.. zaista je urnebesno.. Apsolutno ga ne kupujem. Odjednom imaju najjasnije dokaze koji mogu biti tamo? Nakon podnošenja neuspešnih pokušaja dokaza ranije? Ubeđen sam da je ovaj Kazino manipulisao dokazima kako ne bi izgubio rejting na Casino Guruu. Poslao sam sve dokaze koje sam mogao da pronađem specijalisti za žalbe, ali nažalost nisam dobio odgovor 3 nedelje, zato pišem ovo radi pažnje. Čak i ako mi takav kazino nikada neće platiti, učiniću sve da otkrijem ovo prevarantsko ponašanje!
Prema onome što sam video u žalbi, žao mi je što je zatvorena, ali Petar je doneo odluku na osnovu onoga što vam je napisao. Prekršeno je pravilo kada je otkriveno da je više naloga otvoreno sa iste IP adrese sa istim telefonskim brojem. Očigledno je kazino obezbedio sve što je bilo potrebno za naš tim, tako da očigledno nema šta više da se uradi.
Koliko god mrzeo da to priznam, tu činjenicu ćemo morati da prihvatimo. 😕
Imam jasan dokaz da ono što Kazino tvrdi ne može biti istina i poslao sam ga Piteru. Nažalost, on to nije video (imali smo isti problem u prošlosti, on mi je rekao da moji mejlovi padaju u njegovu neželjenu poštu). Takođe, ne mogu da zahtevam ponovno otvaranje žalbe jer sam to već jednom učinio (uspešno). Samo želim da neko vidi i proceni moje dokaze jer sam 100% siguran da je Kazino manipulisao dokazima.
Tako da ću mu reći da to ispita, ali ne obećavam ništa unapred, i pod tim mislim da će ponovo otvoriti slučaj. Videćemo šta će reći.
Savršeno, hvala!
Da li vam je Peter poslao e-mail ili još nije?
Nažalost ne još
Pa onda, pretpostavljam da ćemo morati da budemo strpljivi i verujem da ćete dobiti odgovor.
Sve dobro, poslao sam mu dugu poštu sa gomilom novih dokaza, mislim da može potrajati. Samo mi je drago da je na tome.
Svakako nas obavestite o ishodu, molim.
Tako da mi je poslao e-mail pre nedelju dana, odmah sam odgovorio, ali od tada nema odgovora.. Nadam se da ga je dobio
I da li je on to nekako zaključio ili nije?
Ako su dokazi zaista dobri, on će vam se vratiti, verujem.
Samo što svakodnevno ima mnogo pritužbi, a nije moguće odgovoriti na sve mejlove, pogotovo ako nisu relevantni.
Nadam se da to možete razumeti.
Tako mi je pre 10 dana napisao da je nalog koji je koristio moj broj mobilnog telefona kreiran istog meseca kao i moj. Takođe je rekao da ne misli da kazino lažira dokaze zbog njegovog dugog iskustva sa kazinom. Još se nije osvrnuo na druge dokaze. Samo nisam napravio drugi nalog i koristio svoj tačan broj... Nisam uradio ništa loše i ne razumem zašto ne dobijam svoj dobitak. Čak i ako kazino ne lažira dokaze i neko je zaista napravio nalog i koristio moj broj, nisam ja kriv, onda treba kazniti drugi nalog, a ne ja. Imam dokaz da sam koristio svoj broj. Nadam se da će uskoro odgovoriti...
