Rollino Casino - opšta diskusija (strana 4)

The casino was down yesterday and today the mail servers are all down....

How should you get verified? RIGHT! No chance

Das Casino war gestern down und heute sind die Mail Server all down....

Wie soll man sich verifizieren lassen?RICHTIG !Keine Chance

I hope we will get them if we persist... They can't understand that this is how they are hurting themselves...don't play at them if they won't put your money in choose another casino in your country legal...

Ελπίζω ότι θα τα πάρουμε εάν επιμείνουμε... Δεν μπορούν να καταλάβουνε ότι έτσι κάνουν κακό στον εαυτό τους ...μην παίζεις σε αυτούς εάν δεν σου βάλουνε τα χρηματα επέλεξε άλλο καζίνο στην χώρα σου νόμιμο ...

Unfortunately nothing happens at all...

Mail SERVER DOWN etc. My face, this is a bad casino!

Latest information:

At the moment, work is already underway to restore functionality.

I'm giving up, nothing will ever happen!

Es passiert leider rein garnix..

Mail SERVER DOWN usw meine Fresse ist das ein schlechtes Casino!

Neuste Infos:

At the moment, work is already underway to restore functionality.

Ich gebs auf das wird niemals was!

Could you just slow down and wait a bit?

I understand you've been waiting for two days, so there is no need to alert the whole world. I'm actually glad to see the representative came here and explained that there was an UNSCHEDULED maintenance.

For instance, we allow the casino 14 full days to verify the player and send the money.

Learn here how we rate casinos, if you are interested: https://casino.guru/our-casino-reviews

Patience is the key. 😉

Have you ever seen a casino that is down for hours? No information or anything like that?

Today the mail servers are down and none of the mail addresses are running.

I then found out myself that the following emails were running.

KYC@rollino.casino

support@rollino.casino

On the page itself there are emails that are no longer running.

Live chat couldn't help me either!

If it all starts like this, it can only get better (I mean that ironically)

They want an infinite number of documents from me that are totally unnecessary and only drag the whole thing out.

I beg you Radka!

Hast du jemals ein Casino gesehen was Stunden down ist?Keine Infos oder ähnliches?

Heute sind die Mail Server down keine von den Mail Adressen läuft.

Ich habe dann selber raus gefunden das folgende Mails laufen.

KYC@rollino.casino

support@rollino.casino

Auf der Seite selber sind Mails angegeben die nicht mehr laufen.

Livechat konnte mir selber auch nicht weiter helfen!

Wenn das ganze schon so anfängt kann es nur besser werden(das meine ich ironisch)

Man möchte von mir unendlich viele Dokumente die total unnöting sind und das ganze nur in die Länge zieht.

Ich bitte dich Radka!

Yes, I have. Nothing so unusual. Just calm down, and

Remind yourself that the casino rep was here yesterday to explain.

Do not panic, technical breakdowns may also stop the whole public transport for a few hours yet it does not mean it won't be fixed 🙂

I understand that KYC is sometimes quite a mess. But do you know what? From my experience, the best practice is simply to cooperate. Give it some time, if you can't pass the verification for 14 working days, come back to submit a complaint.

Your words in God's ears!

We'll see how long this whole thing lasts...

Deine Worte in Gottes Ohren!

Wir werden sehen wielange das ganze jetzt dauert....

I have no more patience, I have sent them everything from documents and I am not being verified... they are late and do not answer me. Just a while ago I received an e-mail asking me to resend documents again from a second card that I deposited. I can't take it anymore in this casino help put an end to our suffering. We wanted to have fun at rollino casino and not be a Golgotha

Δεν έχω άλλο υπομονή τους έχω στείλει τα πάντα από έγγραφα και δεν μου γίνεται η επαλήθευση... καθυστερούν και δεν με απαντούν . Μωλις πριν από λίγο μου ήρθε e mail να ξαναστειλω έγγραφα ξανά και από δεύτερη κάρτα που έκανα κατάθεση. Δεν αντέχω άλλο σε αυτό το καζίνο βοηθήστε να δοθεί ένα τέλος στο μαρτύριο μας. Να διασκεδάσουμε θελαμε στην rollino casino και όχι να μας γίνει ένας Γολγοθάς

Dear players, 

I genuinely understand the inconvenience and concern you're feeling right now. Firstly, let me assure you that everything is under control.

We are currently experiencing a technical issue with our email server which has unfortunately affected the verification procedure. This is the reason why certain email addresses aren't functional at the moment. Our team is actively working on resolving this and we sincerely apologize for the disruption. Please rest assured, we are doing everything in our power to ensure you face no further inconvenience.

Thank you for your patience and understanding. 

A while ago I re-sent my documents that you requested half an hour ago by eMail yourself ... What problem???? are you kidding us??? We respect you as a casino and we want to be your players, why don't you finally close the identification and let the €300 withdrawal I made go through? Finally here and now give an end and keep us as players in your casino ...

Πριν λίγο έστειλα ξανά τα έγγραφα μου που μου ζητήσατε πριν μισή ώρα με eMail εσείς οι ίδιοι ... Ποιο πρόβλημα ;;;; μας κοροιδευτε;;; Σας σεβόμαστε σαν καζίνο και θέλουμε να είμαστε παίκτες σας, γιατί δεν κλείνεις επιτέλους την ταυτοποίηση και να διεκπερεωθει η ανάληψη των 300€ που έκανα; Επιτέλους εδώ και τώρα δώστε ένα τέλος και να μας κρατήσετε σαν παίκτες στο καζίνο σας ...

It's nice that you now get emails from verification@advabet.com and I get the same email OVER AND OVER!

I have now sent the same email with my documents to this email address 6 times!

What comes back, guess what! THE SAME MAIL OVER AND OVER!!!

It is enough !

>>>Rest assured, we are doing everything in our power to ensure that you do not experience any further inconvenience.<<<

How about paying out with the money?!?!

@ Radka maybe you now slowly understand what the casino is doing here...

Schön das man mittlerweile Emails von  verification@advabet.com bekommt und ich IMMER UND IMMER WIEDER die selbe Mail erhalte!

Ich hab jetzt 6 x die selbe Mail mit meinen Dokumenten an diese Mail Adresse gesendet!

Was kommt zurück,rate mal!DIE SELBE MAIL IMMER UND IMMER WIEDER!!!

Es reicht !

>>>Seien Sie versichert, wir tun alles in unserer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass Ihnen keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen.<<<

Wir wärs mal mit dem Geld auszahlen?!?!

@ Radka vielleicht versteht du jetzt langsam was das Casino hier macht...

After 15 documents it's getting slow!

The whole thing can just be a bad joke!

The best thing is to have documents that don't exist here in Germany

Nach 15 Dokumenten langt es langsam!

Das ganze kann nur ein schlechter Scherz sein!

Das beste ist wollen Dokumente haben die es bei uns in Deutschland so garnicht gibt

I understand that technical issues are unpredictable. Try to accept that. As long as the casino rep keeps coming, I remain optimistic.

It is an unpleasant experience, but hey, it just happens sometimes.

Are you asked to provide such non-existent documents? That would be a real pain in the ***...

I'm sure you'll update me soon, hopefully with a piece of good news for a change.

Hey Radka😉

I also wrote something about it in the case that is open.

Payout 1

The casino reduced my €1000 to €93.75 (5x max payout)

I then won a little over €500 with these €93.

Payout 2

This time they shortened it again because they paid out my bonus money max 5x.

The problem is I had the €93 in REAL CASH and no more as bonus money...

I think the 5x rule sucks and this casino should get a rating of 0 stars.

Now the payout has been canceled again and over €400 of the €500 has been deleted.

I can't think of anything else about it either.

I have never seen such brazen behavior!

Hy Radka😉

Hab auch im Fall der offen ist dazu was geschrieben.

Auszahlung 1

Das Casino hat mir 1000€ auf 93,75€ gekürzt(5x max Auszahlung)

Habe dann mit diesen 93€ etwas über 500€ gewonnen.

Auszahlung 2

Diesmal haben sie es wieder gekürzt weil die meinen Bonusgeld max 5x Auszahlung.

Das Problem ist ich hatte die 93€ in REAL CASH und nicht mehr als Bonusgeld...

Ich meine die 5x Regel ist unter aller Sau und dieses Casino sollte ein Rating von 0 Sternen bekommen.

Jetzt wieder die Auszahlung storniert und über 400€ von den 500€ wurden gelöscht.

Mir fällt auch nix mehr dazu ein.

So ein dreistes verhalten habe ich noch nie gesehen!

hmm, sounds really sad

I hope you can come up with something. But for myself, I decided that if the casino starts to make my head spin, then I stop using it.

Stay away from a casino like this😉

The last time I saw a max cashout rule of 5x or 10x for a normal bonus was easily 10 years ago.

5x and then only the bonus money can be withdrawn is a scam, nothing more and nothing less.

Lasst die Finger von so einen Casino😉

Das letzte mal das ich eine Max Cashout Regel von 5x oder 10x für einen normalen Bonus gesehen hab ist locker 10 Jahre her.

5x und dann nur das Bonusgeld auszahlbar ist Scam nicht mehr und nicht weniger..

Thanks for mentioning that. I would not say the casino is a scam, though. That would mean you wouldn't get any money from the site.

Well, I found "We consider the casino's T&Cs to be mostly fair" I'm looking forward to seeing more details about that. According to the rumors, we are about to state the exact "unfair" part of the terms in the review.

Definitely worth the effort, if you ask me.

Yes, that's fine if these sections are included in the review😉

It's all well and good that they blocked the €1000 from me and advocated the 5x rule.

But the fact that I won with this money (real cash) and they canceled the payout again is more than unfair.

I even asked in the chat and they said everything was fine, you could win more with the real cash and have it paid out. I no longer had the bonus at that point.

There is nothing about this in the terms either

Ps: They are probably changing the terms now, but it remains the same that €400 was deleted by me...

Ja das passt schon wenn diese Abschnitte mit in der Rezension stehen😉

Das sie mir die 1000€ gesperrt haben und auf die 5 x Regel plädieren alles schön und gut.

Aber das ich dann mit diesen Geld (Real Cash) gewonnen habe und sie nochmals die Auszahlung storniert haben ist mehr als unfair.

Ich habe sogar im Chat nachgefragt und die meinten alles gut du kannst mit dem Real Cash mehr gewinnen und auszahlen lassen.Bonus hatte ich zu dem Zeitpunkt nicht mehr.

In den Terms steht dazu auch nichts

Ps:Sie ändern wohl jetzt die Terms nur bleibt es dabei das 400€ von mir gelöscht wurden...

Hi guys! I think you just need to take a break and take a break, it's just a casino and luck