pre 11 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Slots Magic Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Imam stanje od 400 evra u kazinu i želim da podignem 300 evra.
Prvo mi je stalno govorilo da otpremim dokumente, a sada status kaže: igrač čeka.
Korisnička služba ne odgovara u ćaskanju uživo ili putem e-pošte.
Šta mogu da uradim
I have a balance of 400 euros at the casino and would like to withdraw 300 euros.
First it kept telling me to upload documents and now the status says: player pending.
Customer service does not respond in live chat or via email.
What can I do
Habe 400 Euro Guthaben bei dem casino möchte 300€ auszahlen lassen.
Erst kam die ganze Zeit ich soll Dokumente hoch laden und jetzt steht bei Status: spieler ausstehend.
Der Kundenservice reagiert weder im live Chat noch über email.
Was kann ich tun
Zdravo, na osnovu onoga što opisujete, prvo ćete morati da prođete verifikaciju naloga. Kada ga uspešno završite, tek tada ćete moći da podignete novac. U svakom slučaju, koliko dugo traje ova situacija verifikacije?
Svakako bi bilo najbolje da kazino odgovori na vaša pitanja i pokuša da vas uveri kako biste znali u kojoj ste fazi. Međutim, znam da je ovaj proces veoma važan za kazina i dajemo im 14 dana, pa hajde da se malo strpimo i vidimo kako će sve to na kraju ispasti.
Ako imate drugih problema i ništa se ne reši u narednim danima i niste dobili odgovor, svakako nas obavestite.
Čekaću.
Hi, based on what you describe, you'll need to go through account verification first. Once you have completed it successfully, only then will it be possible for you to withdraw the money. Anyway, how long has this verification situation been going on for ?
It would certainly be best if the casino answered your questions and tried to reassure you so that you know what stage you are at. However, I know that this process is very important for the casinos and we give them 14 days so let's try to be patient for a while and see how it all works out in the end.
If you have any other problems and nothing is resolved in the next days and you haven't received a reply, by all means update us.
I will be waiting.
Učitavanje dokumenata je uvek govorilo da su moji podaci ažurirani i da ne moram da postavljam nikakve dokumente.
Već sam obrisao kolačiće i keš i sve ostalo.
Upload documents has always said that my data is up to date and I don't have to upload any documents.
I've already deleted cookies and cache and everything.
Bei Dokumente hochladen steht ja schon die ganze Zeit das meine Daten auf dem neusten stand sind und ich keine Dokumente hochladen muss.
Cookies und Cache und alles hab ich auch schon gelöscht.
Vidim, pa su ti dokumenti praktično uredni. Još uvek nema odgovora iz kazina po ovom pitanju? Možda će trebati još vremena ako kazino ima neke dodatne provere i vidi da li se status promeni.
Međutim, ako ne, kao što sam pomenuo, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Da li će to biti moguće?
I see, so your documents are practically in order. Still no response from the casino on this issue ? Maybe it will take some more time if the casino has some additional checks and see if the status changes.
However, if not, as I mentioned, let us know and we will try to help you.
Will that be possible ?
Zdravo, pre svega imam problem. Pobedio sam na slotsmagiku. Sada želim da platim, a oni to neće da urade... Uvek dobijam poruku o grešci greška u nazivu banke
Hello, first of all I have a problem.. I won at slotsmagic. Now I want to pay out and they won't do it... I always get the error message bank name error
Hallo erst mal ich habe ein problem.. ich habe bei slotsmagic gewonnen. Jetzt will ich auszahlen und die machen es nicht.. da kommt immer fehler Meldung bank name error
Zdravo, pošto imate problem sa povlačenjem i zbog toga dobijate grešku, da li ste razgovarali sa podrškom kazina o tome? Da li ste pokušali da saznate kako možete da rešite ovu situaciju i šta treba da uradite ako stalno dobijate grešku? Da li vam je kazino ponudio alternativu ako ne možete da podignete novac?
Molim te obavesti me.
Hi, since you have a problem with the withdrawal and therefore you are getting an error, have you spoken to the casino support about it ? Have you tried to find out how you can resolve this situation and what you should do if you keep getting an error ? Has the casino provided you with an alternative if you cannot withdraw money ?
Please let me know.
Zaustavljaju me. Uvek nešto drugačije
They're stopping me. Always something different
Die halten mich auf. Immer was anderes
Dakle, nisu vam dali nikakav savet šta treba da uradite da biste uspešno povukli? Šta vam onda kaže kazino, molim vas? Koliko dugo vaša situacija traje?
So they didn't give you any advice on what you should do to make a successful withdrawal ? What does the casino say to you then, please ? How long has your situation been going on ?
7 dana koji govore šta, ali sve se uklapa. Samo, uvek postoji još jedna greška. Da položim sve bi funkcionisalo ali nekako ne bi išlo za 4000 evra...
7 days that say what but everything fits. It's just that there's always another error. If I were to deposit everything would work but somehow it wouldn't work for 4000 euros...
7 tage die sagen was aber alles passt. Nur das immer ein anderer Fehler kommt. Wenn ich einzahlen würde dann klappt alles aber bei 4000 Euro irgendwie nicht...
Ne, ništa, čak i moji bonusi tih dana nestaju
No, nothing, even my bonuses in those days are going away
Nein nix sogar meine bonusse in denn tagen gehen weg
Dozvolite mi da vam postavim još jedno pitanje. Da li imate verifikovan kazino nalog i da li ste imali uspešne isplate u prošlosti?
Dajemo kazinima 14 dana da reše povlačenje i ako se do tada ništa ne promeni, preporučujem da podnesete žalbu.
S jedne strane, razumem da kazino može imati tehničkih problema, ali pošto nemate apsolutno nikakve informacije o svom povlačenju i situaciji, razumem da ste nervozni.
Međutim, kada vam kažu za grešku, da li ste pokušali da saznate šta tačno nije u redu i kako da to popravite da biste to ispravili ako je greška na vašoj strani?
Let me ask you one more question. Do you have a verified casino account and have you had any successful withdrawals in the past ?
We give casinos 14 days to resolve a withdrawal and if nothing changes by then, I recommend filing a complaint.
On the one hand, I understand that the casino may have technical problems, but since you have absolutely no information about your withdrawal and the situation, I understand that you are nervous.
However, when they tell you about an error, have you tried to find out what exactly is wrong and how you should fix it to make it right if it's a mistake on your side ?
Da, druga kazina su isplatila bez ikakvih problema. Da sve je u redu... možda zato što je bila mnogo odjednom
Yes, other casinos have paid out without any problems. Yes everything is fine... maybe because she was a lot at once
Ja andere casinos haben ohne probleme ausgezahlt. Ja alles ist in Ordnung.. vielleicht weil sie viel auf einmal war
Da li to znači da već imate svoj novac? 🙂
Does that mean you already got your money ? 🙂
Ako kažete podršci kazina o tome, šta će oni reći? Da li ste pokušali da ih pitate za savet i da vidite šta radite pogrešno kada povlačite? Da li ste pokušali da se raspitate da li imate neku drugu alternativu za podizanje novca? 🤔
If you tell the casino support about it, what do they say ? Have you tried asking them for advice and to see what you are doing wrong when you make a withdrawal ? Have you tried to inquire if you have any other alternative to withdraw money ? 🤔
Rekao sam im da ima problema. Ali nisu marili 9 dana. Depozit sa mog računa bez ikakvih problema ali prilikom isplate
I told them there were problems. But they haven't cared for 9 days. Deposit from my account without any problems but when paying out
Ich habe dene gesagt das es Probleme gibt. Aber die kümmern sich nicht seit 9 Tagen. Einzahl von mein Konto ohne probleme aber beim auszahlen
Zdravo. Možete li biti konkretniji, molim vas, da li je vaš nalog u ovom kazinu u potpunosti verifikovan? Izvinite, ali zaista nisam shvatio iz vaših poruka. Da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje novca u ovom kazinu? Moramo da znamo ove informacije, pa se nadamo da ćemo moći da vam pomognemo. Čekaće vaš odgovor.
Hello. Could you be more specific, please, if your account at this casino is fully verified? Sorry, but I really didn't get it from your messages. Is this your first withdrawal request at this particular casino? We need o know these information, so hopefully we'll be able to help you out. Will wait for your reply.
Zdravo, imam isti problem sa isplatom, ne dobijam odgovore putem ćaskanja ili e-pošte. Već sam imao isplatu na slotsmagic-u, ali sada dobijam potpuno istu grešku u imenu banke
Hello, I have the same problem with the payout, I don't get any answers via chat or email. I've already had a payout at slotsmagic, but now I'm getting exactly the same bank name error
Guten Tag ich habe des gleiche problem mit der Auszahlung bekomme keine Antworten über den chat so wohl über Email habe bei slotsmagic schon mal eine Auszahlung gehabt doch jetz kommt bei mir genau des gleiche bank Name error
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.