igrač iz Grčke Zatražio sam treće podizanje novca 500/500/500 od 16.1.24. i moj zahtev je još uvek u početnoj fazi u razmatranju i nije me čak ni tražio verifikaciju naloga kada razgovaram preko ćaskam sa neko podržava to mi kaže da postoje kašnjenja odnosa jačine zvuka
igrač iz Grčke Zatražio sam treće podizanje novca 500/500/500 od 16.1.24. i moj zahtev je još uvek u početnoj fazi u razmatranju i nije me čak ni tražio verifikaciju naloga kada razgovaram preko ćaskam sa neko podržava to mi kaže da postoje kašnjenja odnosa jačine zvuka
Možete li nas ponovo obavestiti o datumu?
Ako čekate više od 14 dana, predlažem vam da ovde podnesete žalbu našem timu, a mi ćemo pokušati da to rešimo.
Molimo vas da pratite ovu vezu da biste to uradili i obavestite nas kako idete.
Izgubio sam nešto novca u ovom kazinu koji nema ograničenja depozita, igranja ili povlačenja. Njihov proces povlačenja traje nedelju dana ili duže.
Nakon što sam zatražio da se moj nalog zatvori, stali su nedelju dana i nastavili su da mi šalju bonuse da me namame nazad. Na kraju sam se zasitio i počeo sam da im govorim grube stvari. Tek tada su tvrdili da su mi zatvorili nalog. Dobio sam e-poruku sa potvrdom o zatvaranju, ali nisam se potrudio da proverim da li je zaista zatvoren.
Nekoliko nedelja kasnije, dok sam čistio svoje imejlove, naišao sam na staru poruku od njih. Iz radoznalosti sam kliknuo na link do njihovog sajta. Uneo sam svoje podatke za prijavu samo da bih potvrdio da je pristup mom nalogu odbijen — ali na moje iznenađenje, uspeo sam da se prijavim na navodno „zatvoren" nalog bez ikakvih problema.
Pomislio sam: „U redu, možda mogu da se prijavim, ali verovatno ne mogu da uplatim ili igram." Da bih ovo testirao, pokušao sam da deponujem sredstva, a transakcija je prošla na „zatvorenom" računu.
U ovom trenutku sam bio besan. Znao sam da ću za podizanje deponovanih sredstava morati da ih odigram, što će trajati najmanje nedelju dana. Igrao sam fondove, izgubio skoro sve, i ostao sam sa samo 20 € na računu. Zatim sam kontaktirao njihov ćaskanje uživo da pitam zašto sam mogao da uplatim i igram na „zatvorenom" računu. Posle nekoliko minuta izbacili su me sa naloga.
Do danas nisam dobio nikakav odgovor ili objašnjenje od njih, a oni su efektivno zadržali (ili ukrali) preostalih 20 evra.
Onda sam zatražio pomoć od Casino Grounds-a, ali oni ništa nisu uradili. Rekli su mi samo da su kontaktirali kazino i da su ignorisali sve druge poruke koje sam poslao poslednjih 7 dana.
Dakle, nemojte koristiti Spinangu ili „Kazino".
Zdravo, mislim da saosećam sa vama u ovoj situaciji, jer to svakako ne bi trebalo da se desi i kada vam zatvore nalog tako mora da bude. Nažalost, mnogo puta je to upravo ono što ste opisali i nije izvesno da će kazino zatvoriti vaš nalog i da više nikada nećete moći da se vratite. Očigledno postoji samo nekoliko njih.
U svakom slučaju, žao mi je što ste ponovo deponovali tamo jer ste nepotrebno izgubili novac. S druge strane, da ste imali zatvoren račun i da ste mogli bez problema da uđete i položite depozit, a onda vam uzmu novac kada ste ih kontaktirali, to mi se ne čini u redu. Pogotovo kada očigledno niste ništa osvojili na tom depozitu.
Zar ne biste bili zainteresovani da nam podnesete žalbu? Možda bi vam naš tim mogao pomoći, mada ne kažem 100%.
šta ti misliš?
Dobro jutro. Želeo bih da znam da li je još nekome administracija uskratila bonuse (bez ikakvog razloga), tako da ne mogu da trošim bodove, jer imam mnogo
Moguće je. Verifikovan sam, ali su od mene tražili sva kretanja moje Visa kartice u poslednja 3 meseca.
Zdravo, ovaj kazino je užasan, prevarili su me, koristili su moje bankovne podatke za kupovinu i ne odgovaraju na potraživanja, ne rade ništa i zbog njih su mi blokirali bankovni račun, odnosno osim što mi nisu dali povlačenja, oni me prevare kupovinom, imao sam štetu i gubitke od njih plus kršenje privatnosti. Ne preporučujem ih, isto bi moglo da se desi i vama. Neki su sramotni, lopovi u belim kragnama.
Kazino je spinanga, ne verujte im, oni pokazuju svoje uslove, ali ako uradite nešto odmah zatvaraju račun, ali ako naprave bilo kakvu grešku, peru ruke i ne rade ništa, užasan kazino, ne igrajte, ne trošite svoj novac u tom kazinu, bićete prevareni.
Izvinite, kakva je bila priroda ove prevare, molim vas? Kako je kazino koristio vaše bankovne podatke za kupovinu, na primer? Voleo bih da sam bolje razumeo, ali osećam da mi je potrebna vaša pomoć za to.
Dobro jutro. Želeo bih da znam da li je još nekome administracija uskratila bonuse (bez ikakvog razloga), tako da ne mogu da trošim bodove, jer imam mnogo
Hej, vidim da postoji problem sa bonusima. Nažalost, ponekad se to može desiti i to nije izolovan slučaj. Takođe, da li ste pokušali da postavite više pitanja o tome šta su vam rekli? Ponekad je to i zato što igrač često uzima bonuse i ne deponuje između, što je prilično važno. Ponekad, s druge strane, uspete da osvojite možda nekoliko bonusa i kazino ograničava igrača od njih.
Da li znate nešto više?
Dobar dan, tražio sam povlačenje 5. i kakva slučajnost da ga na dan uplate poništavaju zbog problema sa dobavljačem, nešto što ne razumem jer ako uplatim u kazino, sam kazino mora izvrši uplatu meni, pričam sa njima i ništa, ni oni ništa ne rešavaju, ponovo tražim povlačenje i naravno sada moram da čekam još par dana! I dalje mi kažu da sam zahvaljujući meni dobio novac da dobavljač ponekad izgubi novac, ja želim svoj novac jer je dobra suma i želim što pre rešenja
Zdravo tamo.
Mogu li da pitam na šta mislite zbog problema sa dobavljačem? Da li to znači da je vaš dobavljač plaćanja možda odbio uplatu?
Da li ste proverili u svojoj banci?
Javite nam kako ide, svakako, a ako uopšte ne bude pomeranja, pokušaćemo da intervenišemo.
Zdravo, pa ne znam, po njima je provajder odbio uplatu, nisu mi naveli nikakve razloge, njihova fraza je bila možda nestalo struje ili ko zna, ali moramo da počnemo ispočetka, ništa, juče sam ponovo zatražio povlačenje i rekli su mi da sada moram ponovo da čekam, ali dođe vikend i prestaje do ponedeljka, takođe su mi rekli ili možete da otkažete i igrate novac, a ja sam im rekao ne da sam čekao 5 dana za novac koji sam im rekao da mi je potreban jer je to dobra suma koja bi dobro došla za moju kuću, a oni kažu da morate čekati i moliti se da se ne poništi, ako mi možete pomoći
zdravo,
Zvuči kao da kazino koristi kompaniju treće strane za upravljanje finansijskim transakcijama, što, kao što ste tačno istakli, ne bi trebalo da bude briga nijednog igrača.
Mogu li da znam za koju opciju plaćanja ste se odlučili? Možda bi pitanje vašeg dobavljača plaćanja o odbijenim transakcijama moglo dovesti do nekih tragova.
Samo ne igraj se sa novcem, molim te. Da li vam kazino dozvoljava da postavite ograničenja za kockanje? Ako jeste, možete koristiti alat da sprečite gubitak novca.
Za sada se bojim da moramo dati kazinu malo vremena da se pozabavi ovim pitanjem. Ažurirajte nas redovno, molim. bićemo ovde.
Ne, samo želim da podignem novac, a ne da ga igram. Danas, 10., još nisam dobio, pošto su poništili isplatu i samo mi govore da je možda provajder izgubio internet ili struju ili šta već. Isplata je izvršena istom karticom koju sam koristio za uplatu. Pre ovoga su mi odgovarali dobro i brzo, sada mi odgovaraju loše i sporo. Moram sada da prikupim to povlačenje i zaboravim na sve.
Da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa svim ovim?
To bi trebalo da bude dobar potez, a ako vidite da to i dalje nikuda ne vodi, javite nam, molim vas, i mi ćemo pokušati da intervenišemo.
Ako mi banka kaže da nemaju pojma o prihodima, da ništa nisu demantovali, kazino želi da otkažem i potrošim novac, ali ja ne želim da otkažem, želim da prikupim svoj novac i zaboravim na njih pošto se igraju samo sa ljudima, primaju svoje depozite, mi zaslužujemo da dobijemo naše nagrade, molim vas pomozite mi jer je prošlo skoro 9 dana a da nisam prikupio nešto što je moje.
Ali sada ulazim i od 9. sam napravio snimak ekrana sada mi kaže da zatražim povlačenje 1. septembra 2025. Treba mi vaša pomoć i da dobijem svoj novac, molim vas
Predlažem da ostavite stanje netaknuto, prikupite što više snimaka ekrana, e-pošte ili bilo koje druge infrmacione stvari i odmah podnesete žalbu.
Molimo počnite sa ovom zelenom vezom 👈👈 Pratite pitanja, odgovarajte na odgovarajući način, a kada dođete do tačke u kojoj treba da objasnite stvar, učinite to najbolje što možete.
Nadam se da ne bi trebalo mnogo vremena da nakon toga pregledaju problem od strane naših stručnjaka.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
