SpinBetter Casino - opšta diskusija (strana 9)

Hello, I played at Spinbetter casino and won over 50 thousand. I'm solving it only the second day, but I'm only getting learned mechanical answers from Support and the Security department. I have already sent them the Scan ID 3 times and I am still not verified. But what's worse: yesterday it was not possible to withdraw the money due to missing verification, and today, when I tried to log in, my balance is reduced to almost zero. Support replied that there is no problem on their side and I don't have any record on the list of games (logically) because I wasn't even logged in between these entries. I wrote a complaint to two addresses, one of them immediately wrote back, telling me to contact Support, saying that they are not dealing with this. So where exactly should I write to find out what happened to my winnings? Thank you, Hana

Dobrý den, hrála jsem v kasinu Spinbetter a vyhrála částku přes 50 tisíc. Řeším to teprve druhý den, ale dostávám že Support i z oddělení Security pouze naučené mechanické odpovědi. Scan ID jsem jim poslala už 3x a stále nejsem ověřená. Co je ale horší: včera nebylo možné peníze vyzvednout z důvodu chybějící verifikace a dnes, když jsem se to poskusila přihlásit, tak můj zůstatek je snížený téměř na nulu. Support odpověděla, že na jejich straně problém není a na výpisu her nemám žádný záznam (logicky) protože jsem mezi těmito vstupy nebyla ani přihlášená. Napsala jsem stížnost na dvě adresy, z jedné hned odepsali, ať se obrátím na Support, že oni toto neřeší. Kam přesně mám tedy napsat, aby zjistili, co se s mou výhrou stalo? Děkuji, Hana

And please: is the withdrawal limit really 1000 per request and only 1500 in total per day?

A ještě prosím: je skutečně limit pro výběr 1000 na jednu žádost a celkově pouze 1500 za den?

Mogu li da pitam da li ste igrali sa nekim bonusom, možda? To bi moglo biti objašnjenje za smanjenje vašeg dobitka, znate.

Podrška treba uvek da objasni ovakve stvari igračima, naravno.

Obično postoji maksimalno ograničenje povlačenja kada su u pitanju bonusi, i to uvek treba da bude navedeno u uslovima. Da li ste to proverili pre nego što ste igrali sa ovim bonusom?🤔

Pokušajte da ga potražite, ili čak kao podršku i obavestite nas, molim vas.

Takođe, da, oni imaju maksimalno ograničenje povlačenja 1.500 € dnevno i 45.000 € mesečno.

Sačekaćemo ovde vaš odgovor i pokušaćemo da zajedno rešimo sve ovo.

But that is not enough. Other casinos tend to have 20,000 to 2,000 per day

To je ale dost málo. Jiná kasina mívají klidně 20 tisíc denně po 2000

Sigurno razumem vašu poentu, i zato je zaista važno da unapred pročitate uslove kako biste znali šta da očekujete.

Thank you Roni. I did not have active bonuses. Support answers mechanically and usually to something other than what I asked

Roni děkuji. Bonusy jsem aktivní neměla. Support odpovídá mechanicky a většinou na něco jiného, než jsem se ptala

The next time I tried to send ID/passport documents, I received a message from Security to stop writing to them, otherwise they will block my email address. I will never complete the verification like this.

Při dalším pokusu o zaslání dokladů ID/cestovní pas mi přišla ze Security zpráva, ať jim přestanu psát, jinak zablokují moji emailovou adresu. Takhle tu verifikaci nikdy nedokončím.