Spins House Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Spins House Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Klonite se ovog kazina! Ne ulažite svoj novac jer ako pobedite, nećete ga dobiti.

Sada mi je rečeno da nema smisla igrati se sa svojim dobitkom jer je besmisleno i ne može se osvojiti novac.

Sada mi je rečeno da nisam poštovao/la uslove i da su sva povlačenja otkazana

Prevaranti? 🧐

Zdravo, žao mi je što čujem kroz šta prolaziš. Ali bi mi bio potreban bolji opis situacije.

Šta mislite kada vam je kazino rekao da ne možete osvojiti novac? Da li imate snimke ekrana razgovora? Što se tiče kršenja Uslova korišćenja, da li su nešto rekli o tome i, konkretno, šta ste prekršili?

rekli su da je to zbog nepravilne igre

Registrovao sam se i izvršio 3 transakcije u ukupnom iznosu preko 100 funti. Osvojio sam 2500 funti, a zatim sam nastavio da igram dok nisam potrošio bonus. U tom trenutku stanje je bilo 3500 funti, pa sam odlučio da ga podignem i poslao svu relevantnu dokumentaciju sa zahtevom, što je prihvaćeno. Zatim sam pitao koliko će vremena proći pre nego što sredstva budu dostupna, na šta su rekli za 5 dana. Rekli su mi da mogu da podignem samo 300 funti zbog uslova i odredbi. Nisam bio zadovoljan, ali sam to prihvatio jer nisam pročitao cele uslove i odredbe i rekao sam da bi trebalo da ovo budu jasnije stavili do znanja prilikom isplate ili registracije. Zatim su se izvinili i rekli da li mogu da zatvorim svoj nalog jer više neću koristiti kazino jer je preostali iznos od 3200 funti besmislen za korišćenje, jer bih tehnički mogao da pobedim. Takođe su rekli da sam prekršio uslove i odredbe i da ću dobiti samo nazad mojih prvobitnih 30 funti, što je potpuna prevara.

Da, ono što su vam pomenuli je takođe navedeno u odeljku „Upozorenja" na našoj veb stranici sa recenzijom ovog kazina. To je nepravedno i to je jedan od razloga zašto imaju tako nizak indeks bezbednosti. Tužno je što na kraju ne žele ništa da vam daju, a video sam da imate žalbu koja čeka na razmatranje. Videćemo da li će nešto biti urađeno ili ne možemo ništa da uradimo.

Hvala. Već sam 4-5 puta tražio odgovor na žalbu i nisam dobio ništa, tako da me očigledno ignorišu. Mogu da verujem da je ovakvim ljudima dozvoljeno da rade.

Ponekad se i ja pitam isto. 🙂

U svakom slučaju, možete li, molim vas, odgovoriti na vašu žalbu kako bi Petronela mogla da nastavi dalje?

Hvala. Poslao sam imejl sa svim što imam, ali sam zaključan iz kazina i ne mogu da dobijem odgovor, tako da su svi moji razgovori, transakcije itd. zaključani.

Odlično je što si poslao imejl, ali moraš da odgovoriš na žalbu kako se ne bi nepotrebno odugovlačila ili zatvarala. Slobodno pomenuti u odgovoru da si već sve poslao imejlom.

Petronela,

Da li ste aktivirali neki bonus prilikom uplate depozita ili ste igrali samo sa pravim novcem? - Prvi depozit sam igrao sa bonusom i osvojio veliku sumu, pa sam nastavio da igram dok nisam potrošio depozit i mogao da podignem novac.

Da li imate kompletnu istoriju igara ili istoriju transakcija koju biste mogli da podelite sa nama? Ja jesam, međutim, zaključan sam iz kazina tako da više ne mogu da mu pristupim.

Da li vam je kazino pružio bilo kakvo dodatno objašnjenje ili konkretne dokaze pored onoga što ste već podelili? Ne, sve što se desilo je da sam dostavio ličnu kartu i kompletnu traženu dokumentaciju da bi mi bilo rečeno da mogu da podignem samo 300 funti, a ne 3500 funti. Zatim sam pitao da li, ako podignem 300 funti, mogu i dalje da igram sa preostalih 3200 funti da vidim da li imam šanse da dobijem još, a oni su rekli ne, da će novac nestati kada dobijem svojih 300 funti. Zatim mi je rečeno da sam prekršio Uslove i odredbe i da sam mogao da vratim samo svoj originalni depozit od 35 funti, a svi moji ostali depoziti nisu vraćeni. Moj račun je potom zatvoren.

Lepo, video sam da si objavio/la u svojoj žalbi. 🙂

Uvek to uradite čak i ako ste poslali imejl. Možete jednostavno napisati - Ja sam poslao imejl.

To je zato što kada ne objavljujete u temi za žalbe, vreme ističe i samo čekate duže.

Njihov najnoviji odgovor i dalje ne odgovara na moje pitanje

Slobodno podelite ovo sa našim timom za žalbe. Možda će im biti od pomoći.

Žao mi je što je to još uvek slučaj.

Moja partnerka bukvalno ima isti problem. Nepravilna igra, tvrdeći da je uložila više od maksimalne uloge i da je sporni iznos od depozita od 50 dolara sa bonusom od 100% uz 50 besplatnih okretaja. Tvrde da su besplatni okretaji gde je osvojila samo 4,43 dolara nosili ograničenje maksimalne uloge. Međutim, ona nije igrala besplatne okretaje dok nije prešla pola ograničenja klađenja od već 4000 dolara, gde nije prešla 8 dolara.

Kada je odigrala besplatne okrete, dodali su te dobitke ulogom originalnog iznosa klađenja, što ga čini 4199 dolara, ali izgleda da su odlučili da od trenutka kada je odigrala okrete i dobila 4,43 dolara, njena maksimalna opklada sada može biti samo otprilike 1 dolar.....

Zar bonus za podudaranje i besplatni okreti ne bi bili deo istog bonusa i zar to ne bi činilo ukupan iznos bonusa 54,43 dolara, a taj najmanji iznos bi zapravo bio sam depozit od 50 dolara, što bi maksimalnu opkladu učinilo 15 dolara?

Osvojila je 10.000 dolara nakon što je uložila 82% kao džekpot u igri, tako da je, blago rečeno, jadno što može biti toliko uzbuđena zbog osvajanja tog iznosa samo da bi ovi potpuni kreteni pokušali da je brzo prevare.

Mogu da vidim zašto je ovo zbunjujuće, posebno ako su besplatni okreti dodali samo 4,43 dolara, ali ih je kazino potom tretirao kao da su promenili pravilo maksimalne opklade za celu bonus sesiju.

Ključna stvar ovde je tačna formulacija uslova bonusa. Ne bih želeo da pretpostavim da bi ispravna maksimalna opklada trebalo automatski da bude 15 dolara ili oko 1 dolar, a da ne vidim kako Spins House definiše odnos između bonusa od 100% i 50 besplatnih okretaja.

Da li je kazino ukazao na određeni termin koji objašnjava zašto se maksimalna opklada promenila nakon što su odigrani besplatni okreti?

I da li imate snimak ekrana ili kopiju uslova bonusa koji su bili aktivni kada je vaš partner iskoristio ponudu? Ako delite tu formulaciju, trebalo bi da bude mnogo lakše videti da li je kazino dosledno primenjivao pravilo ili ne.

Pošto je sporni dobitak oko 10.000 dolara, svakako bih sačuvao celu istoriju igre, uslove bonusa i objašnjenje kazina.

Nikada joj nisu dali nikakve konkretne uslove i, ako budem iskren, osoba sa kojom sam razgovarao je otprilike jednako profesionalna kao i moja sposobnost da upravljam avionom. Značajno najgrublji kreten sa kojim sam ikada imao posla. Stalno menjaju formulaciju klauzule u svojim uslovima gde se u uslovima dostupnim javnosti definiše kao najmanji depozit ili bonus.. Ali svaki put kada razgovaraju sa službom za podršku uživo, oni bi to pomenuli kao „izvor dobitaka", nigde u svim uslovima i odredbama se te reči ne navode. Takođe ne pojašnjava da li se bonus za podudaranje ili besplatni okreti smatraju odvojenim, međutim, kada se primi bonus za podudaranje, besplatni okreti se unapred aktiviraju, tako da bi se moralo pretpostaviti da se to dvoje objedinjuje. Ali govoreći to, bez obzira na to kako se borite protiv njih, oni uvek imaju način da vas isključe na tako snishodljiv način da ih svako ko sarađuje sa njima nikada ne bi izabrao kao legitiman kazino.