Zdravo. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo sa problemom koji imate u ovom kazinu, jer se odnosi na sportsko klađenje. Da li ste slučajno probali sajtove koje vam je Radka preporučila? Ponovo ću postaviti linkove, za svaki slučaj:
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Želim vam sve najbolje u rešavanju vašeg problema. 🤞
Ne znam da li čitaš... Ponavljam:
Prvo me optužuju da sam naneo 11.5. Molim vas da mi date objašnjenja i vratite novac.
Drugo, optužuju me da sam prekršio 12.7 (nezakonite radnje), ovo drugo je protiv moje ličnosti i dobrog imena. Ovo je pritužba, čak i ako hoćete da je prikrijete kao spor oko sportskog klađenja (NIJE)... Molim da mi vratite novac koji je ukraden. A vi Guru kazino... ste odgovorni za visoku ocenu koju ste dali Suprabetsu.
Zdravo. Hvala vam na postu. Vidim da niste nigde ranije pomenuli kršenje uslova 12.7 (nezakonite aktivnosti). Ako smatrate da ove nove informacije nisu vezane za sportsko klađenje i da su vredne pomena, kontaktirajte naš tim za žalbe u vezi sa ovim pitanjem kako bi mogli da rade sa ovim novim informacijama od vas i vide šta mogu da urade u vezi sa tim, kako bi da ti pomognem.
Žao mi je što ranije nismo mogli da vam pomognemo oko vašeg slučaja, Petronela je objasnila razlog u vašoj žalbi : „Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako naiđete na bilo šta budući problemi sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima o sportskom klađenju i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao dodatna pomoć. Razumem vašu tvrdnju da sportsko klađenje nije povezano sa zatvaranjem vašeg naloga. Međutim, s poštovanjem, na osnovu navedenog pravila 11.5, tvrdim da je sportsko klađenje bio primarni razlog za zatvaranje vašeg naloga. Pravilo 11.5 je sveobuhvatno i sadrži paragrafe direktno vezano za vaše navike klađenja i igre na koje se kladite."
Takođe, želeo bih da naglasim da ne pokušavamo ništa da prikrijemo, uvek želimo da stvari budu transparentne, tako da svi mogu da vide sve informacije koje dajemo. Nažalost, nismo u mogućnosti da vam vratimo vaš novac, pokušaćemo da vam pomognemo, pa će kazino to učiniti, ali samo u slučaju da to neće biti vezano za sport.
Indeks bezbednosti svakog kazina zasniva se na mnogim faktorima, koje uzimamo u obzir u vezi sa kazinom, što se tiče kazino igara a ne sporta, pošto nemamo nijedan tim koji bi mogao da prikupi ove informacije i uključi ih u indeks bezbednosti.
Pokušajte da kontaktirate naš tim za žalbe sa novim informacijama, kako bismo mogli da vidimo da li bi mogli da krenu dalje sa ovim vašim pitanjem.
Nisam hteo ništa više da pišem, ali moram da reagujem na ovo:
Međutim, uz poštovanje, na osnovu navedenog pravila 11.5, tvrdim da je sportsko klađenje bio primarni razlog za zatvaranje vašeg naloga. Pravilo 11.5 je sveobuhvatno i sadrži paragrafe koji se direktno odnose na vaše navike klađenja i igre na koje se kladite."
Većinu slučajeva i situacija navedenih u ovom pravilu nije moguće dokazati i proveriti.
Lako je pokazati da je neko koristio dupli račun ili neko pranje novca verovatno, ali navike klađenja su nešto drugo.
U suštini oni ovde traže da donesu odluku o klađenju na osnovu radnom pika, 1 Ks 2 zatvorenih očiju. Samo u tom slučaju se smatrate rekreativcem, ali i samo ako ne pobedite. Pokušajte da osvojite veliki multibet i pokušajte da povučete taj iznos, ista stvar će se desiti.
Ako volim da tražim najbolje kvote i upoređujem kvote, i tražim večerašnje sastave, ko je povređen i ko igra u timu u kojem ne želi da bude, ako pratim objave igrača na društvenim mrežama, ako pratim kvote dešavanja i promene tokom dana, i posle svega što negde nađe neku vrednost za mene, imam svako pravo da prihvatim tu opkladu i pokušam da unovčim svoj naporan rad.
Svoje istraživanje smatram teškim radom.
Ako kazino, s druge strane, smatra da je ovaj proces nepravedan, oni imaju svako pravo da proglase opkladu poništenom. I imaju pravo da ograniče igrače koje vide kao obrazac ili profesionalne igrače.
Ali, po hiljadu i prvi put, nemaju pravo da vam kradu novac kao neku sumanutu zamišljenu naknadu za nešto!
U stvari, mogli bi da imaju to pravo ako bi dokazali da su sve navedene aktivnosti protivne pravilima klađenja nosioca kockarske i sportske dozvole.
Pored toga, davalac licence mora da potvrdi da je ova praksa konfiskacije sredstava igrača za obeštećenje u skladu sa važećim zakonima države, u ovom slučaju Kurasao.
Ja to jednostavno ne vidim mogućim, mislim da imate narko kartele sa osuđenim članovima gde država ima problema da konfiskuje svu imovinu iz pravnih razloga.
Ukratko, suprabet nas tretira gore nego što su članovi narko kartela tretirani od strane države.
Ne kažem da se ne slažem sa tobom,
ipak igrač to mora da izjavi nadležnom organu za licenciranje, po mom mišljenju.
Jednom kada se sportsko klađenje direktno uključi, i kao što ste verovatno primetili, pojavilo se ažuriranje koje kaže, „optužuju me za kršenje 12.7 (nezakonite aktivnosti)", što takođe ukazuje da je ovaj slučaj van jednostavno fer ili nefer perspektive koju želimo da primeniti, malo možemo da uradimo.
Tamo gde nam nedostaje stručnost da nastavimo dalje, kada je u pitanju kazino, uobičajena preporuka je da se obratimo nadležnim organima, kada dođe do porasta sportskog klađenja, međutim, očekujemo da stručnjaci napreduju. Evo gore pomenute liste drugih veb lokacija koje se fokusiraju na sportsko klađenje.
Čak i sve dokaze koje sam im poslao. Odbacujete tužbu. Oni se opravdavaju da bi to greškom bila klađenje, moja tvrdnja nije to. Reč je o novcu koji su ukrali suprabetovi... i iako to ne želite da priznate, vi ste direktno odgovorni za veoma visok bezbednosni rezultat. Oni su sramota.
Žao nam je što smo vašu žalbu odbili, ne mi, ovde na forumu, već naš tim za žalbe, jer oni čvrsto veruju da je više neće biti moguće obraditi zbog veze sa sportskim klađenjem.
Nekako mogu da razumem vašu frustraciju, ali vi ste dobrovoljno položili novac u ovaj kazino, zar ne? Onda ste igrali, kao što ste rekli svojim rečima: „Igre koje sam igrao u kazinu su sportske opklade." Kazino vas je optužio za kršenje njihovih uslova, koji se odnose na sportsko klađenje, i to je razlog da vam naš tim za žalbe ne može pomoći po ovom pitanju. Iako mislite da vam je kazino ukrao novac, to je povezano sa vašom igračkom aktivnošću, a to je bilo sportsko klađenje.
Takođe, kada kažete: „vi ste direktno odgovorni za veoma visok bezbednosni rezultat", zapravo ste u pravu. Indeks bezbednosti opisuje različite aspekte kazina. Međutim, ne sadrži ništa vezano za sportsko klađenje. Ne uzimamo u obzir pravila ili aktivnosti sportskog klađenja, jer se fokusiramo samo na kazino deo poslovanja. Dakle, po mom mišljenju, ovo je samo dubok nesporazum sa vaše strane.
Nažalost, ovom razgovoru nema šta drugo da se doda, kao što smo sve rekli i objasnili. Zaista vam želim sve najbolje i nadam se da će vam neki od sajtova, koje smo vam preporučili, moći da vam pomognu u vašem slučaju.
Suprabets.com me je takođe prevario. Zaradio sam nešto novca na sportskoj opkladi, a zatim sam zaradio mnogo više igrajući blek džek. Samo kada sam pokušao da podignem novac koji sam zaradio dobio sam sledeću poruku: „Klijentu je ograničen pristup od akcije povlačenja" bez ikakvog objašnjenja.
Ne odgovaraju mi putem e-pošte ili putem sistema poruka na veb lokaciji i jednostavno ne mogu da skinem novac sa veb stranice. Bukvalno me pljačkaju. Pretražujući na mreži, shvatam da ima mnogo više ljudi sa istim pritužbama, pa kako oni još uvek rade nakon što su ukrali sve ove ljude? Pratio sam priču o Martini44 na ovoj veb stranici i drugima i pokušao sam da dođem do nje da saznam kako je dobila svoj novac nazad, ali osećam se izgubljeno, molim vas pomozite mi da vratim svoj novac od ovih prevaranta
Zaista mi je žao zbog problema koji imate i mogli bismo da pokušamo da vam pomognemo. Mogu li da pitam, kada ste tačno zatražili povlačenje i da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan u ovom kazinu? Navedite još detalja, to će nam pomoći da sve ovo bolje razumemo. Čekaće vaš odgovor.
Hej, hvala što pokušavate da mi pomognete!
Napravio sam svoj nalog na veb stranici prošle subote i istog dana poslao dokumente za verifikaciju (lični dokument i dokaz o prebivalištu). Verifikovani su u nedelju u 10 ujutro i tada sam prvi put pokušao da se povučem i dobio sam istu poruku koju još uvek dobijam (klijentu je ograničen pristup za povlačenje akcije).
I to je to, kada proverim status mojih dokumenata, svi su verifikovani, još uvek mogu da uplaćujem depozit (naravno da to ne bi ograničavali) i još uvek mogu da koristim veb lokaciju, jednostavno ne mogu da izvadim svoj novac i oni su pobedili ne daj mi objašnjenje nikakvim sredstvima komunikacije.
Napravio sam prvi depozit od 170 BRL i kroz klađenje sam ga dobio na 271 BRL, znam da možda ne zvuči mnogo, ali to je moj novac i stvarno mi je važno, cela ova situacija me je toliko slomila da ne mogu čak i objasniti.
Povezaću sliku poruke koju dobijem 
Bez brige, tu smo da pomognemo. Da li ste zaista pokušali da im pošaljete e-poštu o ovom problemu ili ste komunicirali samo putem ćaskanja uživo sa kazinom? U stvari, ćaskanje uživo nije uvek u stanju da objasni ovu vrstu stvari. Pokušajte to, molim vas, i ako ne bude objašnjenja, naš tim za žalbe će pokušati da ih kontaktira. Obavestite nas, kad god imate bilo kakve vesti, sačekaćemo da odgovorite.
Hej ! Konačno su mi platili!
Slao sam teške e-poruke, a oni nisu odgovorili ni na jedan od njih, obratio sam se na mnogo različitih platformi i putem ćaskanja uživo i juče sam nasumično pokušao da se povučem i to je prošlo, novac zapravo nije došao do sada , tvrd.
Tako da su mi platili, ali savetujem da ne koristim ovaj kazino, otežali su mi da izvuku moj novac sa njihove veb stranice.
To je sjajna vest. Koliko ste zapravo morali da čekate, da kažete da je bilo veoma teško doći do novca, pitam se? U stvari, dajemo kazinima punih 14 dana da nastave sa plaćanjem. U svakom slučaju, drago mi je da je prošlo, i javite nam, molim vas, kada dobijete novac, da znamo da je sve u redu.
I dalje su me prevarili na suprabetima tako što su mi otkazali nalog kada povlačim, trebalo bi da spreče više ljudi od ove prevare
Hoćete li detaljnije, molim vas? Možete pomoći drugima da izbegnu iste komplikacije. Počnimo od toga zašto je račun uopšte zatvoren, hoćemo li? Mislim da bi to bilo prikladno.
Prvo, kada dobijem, tražim od sebe da igram k3 da bih mogao da podignem uz minimalnu naknadu od 1,3, a zatim sam pristao da igram depozit. Ono što sam tražio, pretpostavljam da je to ono što traže da izgubim novca, odmah je moj nalog blokiran bez pristupa njemu i samo su izabrali da kažu putem e-pošte: Dragi igrače,
Vaš nalog je označen zbog kršenja naših uslova i odredbi, tačka 11.5
U skladu sa našim uslovima, zatvorićemo vaš nalog
To su napisali bez ikakvog objašnjenja, a ja sam se samo normalno kladio na konkurentna tržišta, prošlo je mesec dana i više mi ne odgovaraju na mejlove, što takođe po njihovim uslovima koje sam pročitao kada je blokirano mogu da vrate novac , na koje neki nema odgovora jer su mi valjda blokirali da odgovaram na mejlove sa mog naloga...
Zato pretpostavljam da je ova kladionica totalna prevara, a čitajući neke forume nisam jedini kome se to desilo u mom slučaju, ima mnogo sličnih....
Ili izgubite svoj depozit ili ako dobijete, i dalje ga gubite... Ne želim ni da mi isplate moj dobitak, ali čak i ako je to moj depozit...
Nadam se da se to neće desiti drugim novim korisnicima koji ponekad polažu veće iznose i na kraju ostanu bez ičega.
hvala što ste me čitali
Možete li biti konkretniji i recite nam, molim vas, koje pravilo ste trebali da prekršite? Da li ste imali saldo stvarnog novca pre nego što vam je kazino blokirao nalog?
Obavestite nas ako vam je potreban naš tim za žalbe da interveniše, možda, i pokuša da reši problem.
navodno prevara, koju nisam uradio ništa loše, samo normalne opklade, stanje mi je ostalo na 215 solea i 2 otvorene opklade... pošto mi je račun već blokiran ne mogu da znam više detalja trenutno ali sam počeo sa depozitom od 50 sola i kako sam dobio više nego što je trebalo, valjda sam se zato blokirao i ako shvatite da nisam jedini kome se ovo dešava, to je već uobičajena praksa u ovoj kladionici, moja greška nije bila istraga
Trebalo bi da se zovu Guru Slots... jer uvek nisu u stanju da reše prevare ove kazino prevare.
Econetperu... Pokušavam Curacao Gaming. Da se mole. Ali gotovo je sigurno da se ono što je upisano na račun neće vratiti, u mom slučaju je bilo više od 500usd. U ovom Guru kazinu sa visokom ocenom prevara kazina.
navodno prevara, koju nisam uradio ništa loše, samo normalne opklade, stanje mi je ostalo na 215 solea i 2 otvorene opklade... pošto mi je račun već blokiran ne mogu da znam više detalja trenutno ali sam počeo sa depozitom od 50 sola i kako sam dobio više nego što je trebalo, valjda sam se zato blokirao i ako shvatite da nisam jedini kome se ovo dešava, to je već uobičajena praksa u ovoj kladionici, moja greška nije bila istraga
Mogu li da pitam da li je to možda povezano sa sportskim klađenjem? Ako jeste, naš tim vam neće moći pomoći, nažalost, jer još nemamo filijale koje se time bave. Međutim, mogao bih da predložim neke sajtove, ako treba. Obavestite nas, molim vas.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
