Svenplay Casino - opšta diskusija (strana 6)

Ne, Casino Guru je preslab. Uvek sam direktno kontaktirao LCS Ltd zbog mog samoisključenja. napisano, a opet nisi svuda blokiran. Izgovori nad izgovorima….

Govorim o isplati, a ne samozabrani

Zdravo.

Žao mi je što to moram da kažem, ali nikada nije bilo u našoj moći da blokiramo nalog igrača. To mogu samo zaposleni u kazinu. Štaviše, nemamo ovlašćenja nad bilo kojim dobavljačem licenci ili lokalnim propisima.

Kažete da smo slabi, a nastavljate sa žalbama . Mogu li ti možda nešto pomoći?

Proverio sam indeks bezbednosti kazina , koji se čini prenizak za moj ukus, i našao ovo:

„Veoma visoka vrednost zadržanih dobitaka u pritužbama igrača u odnosu na veličinu kazina"

Valjda razumem potrebu da pitam. Iako ne mogu sa sigurnošću da kažem koliko je igrača do sada plaćeno, nadam se da će vam žalba na kraju pomoći. Za sada se koncentrišite na polaganje KIC-a, rekao bih da je ovo za sada od suštinskog značaja. Javite mi čim ga prođete, molim vas. 🙏

Zdravo,

Nažalost, nijedan dokument o mojoj adresi neće biti prihvaćen.

Nemam pojma šta još da radim?

To u osnovi znači da vam neće platiti. Mislim da je najlakši način da barem imate šansu da se žalite MGA ili MADRE. Ako ste zaista pokušali da pošaljete validna dokumenta koja iz nekog razloga nisu prihvaćena, to navedite u žalbi. Da li vam kažu šta nije u redu sa vašim dokumentima?

Zdravo,

Da, prihvatili su sve osim potvrde adrese.

Nažalost, ne prihvataju nijedan dokument. Poslao sam im izvod iz banke sa svojim imenom i adresom!

Sada sam vam napisao da to prijavljujem MGA.

Mislite li da MGA može učiniti nešto po tom pitanju?

Srdačan pozdrav i hvala

Zdravo, vidim da još uvek niste uspeli da verifikujete svoj nalog. Da li ste pitali kazino u čemu je problem sa vašom adresom ako je to jedini dokument koji nije prihvaćen? Obavezno navedite ove činjenice u svojoj žalbi i odgovorite na Tomasova pitanja kako bi mogao da nastavi dalje.

Međutim, takođe vidim da ste napisali da ćete podneti i žalbu organu za izdavanje dozvola. Da li ste to već uradili ili ćete tek sada?

Zdravo, ne mislim da je to nužno zato što kazino ne želi da plati, iako razumem da to svakako nije prijatna situacija.

Međutim, takođe ste se našli u situaciji da ste imali problem sa verifikacijom naloga ako se dobro sećam. Videćemo gde će nas tim za žalbe dovesti i nadamo se da će sve biti rešeno. 🤔

Zdravo,

da, poslao sam vam nekoliko dokumenata.

Ali uvek dobijam isti odgovor.

Već sam se registrovao kod MGA.

Takođe sam pisao Tomašu.

Mislite li da stalno dobijate isti odgovor iz kazina? Što se tiče dokumenata i odgovora Tomašu, hvala vam jer će moći da krene napred i bićemo bliže rešenju.

U vezi sa žalbom MGA, da li biste mogli da nam kažete kako će se i tamo razvijati? Mislim da će takođe biti prilično pronicljivo za igrače da vide kroz šta prolazite.

U svakom slučaju, čvrsto verujem da će na kraju sve ispasti dobro. Držati palčeve. 🤞

Da, uvek mi pišu isto.

Imam jedno opšte pitanje.

Koja je razlika između bankovnog izvoda i bankovnog izvoda iz banke.

Poslao sam im izvod iz banke sa mojom adresom i imenom na vrhu.

Ali žele izvod iz banke?

Prosledio sam slučaj MGA.

Još se čeka odgovor.

Hmm, izgleda mi kao da su to dve iste stvari. Da li ste pokušali da pitate šta kazino vidi kao razliku između njih i šta bi trebalo da pošaljete? Mislim da će oni najbolje znati šta im treba, jer sam zbunjen ako moram da priznam.

Što se MGA tiče, sačekaću da vidim šta kažu i šta pišete.

Pokušaću da osvetlim ovde:

Rekao bih da postoji samo jedan bankovni izvod, ali način na koji ga dobijete može uticati na njegovu autentičnost.

Pored toga, neki ljudi (ne kažu da je to ovaj slučaj) greše istoriju transakcija za bankovne izvode.

Bankovni izvodi obično služe kao dokaz adrese i držanja računa, dok istorija transakcija obično proglašava depozit.

Da budem konkretniji, kako ste došli do svog bankovnog izvoda, molim? Da li je ovo zvanična verzija koju vam je poslala vaša banka?

Da, odštampao sam izvod iz banke sa mašine u banci.

Nisam napravio snimak ekrana ili nešto slično.

U Austriji izvod sa računa možete štampati direktno u banci.

Napisao sam kazinu koja bi trebala biti razlika između izvoda računa i bankovnog izvoda.

Čini mi se da oni to ne žele da verifikuju.

Nažalost, više nemam plan šta još mogu da pošaljem

Ok, tako dobro do sada. Samo pitanje: odakle „izvod računa"?

Govorili smo isključivo o bankovnom izvodu, pa šta je ovo izvod sa računa? Da li je povezan sa vašim bankovnim računom?

Kako ja to vidim, izgledate pomalo zabrinuti što kazino insistira na izvodu iz banke kada ovaj izvod računa daje iste informacije, jesam li blizu?

Mislim da je, čak i iz perspektive kazina, važno da proverite konkretne informacije koje možete da pružite. Da ne budem tvrdoglav oko izvora. Kada je izjava originalna, treba je smatrati vrednom, ili vam se mora reći šta nije u redu sa njom.

Zdravo,

moj nalog je konačno verifikovan i mogu da izvršim povlačenje.

Hteo sam da pitam da li je neko već primio isplatu od kazina Svenplai?

Zdravo, prošlo je dosta vremena od kada vidim da ste napisali poslednji post, pre više od pola godine.

U svakom slučaju, drago mi je da je verifikacija naloga uspešno rešena i da sada možete da se povučete.

Da odgovorim na vaše pitanje, prema onome što sam video u žalbama , igrač je poslednji put dobio novac pre 3 meseca.

Međutim, kazino ima prilično nizak indeks bezbednosti , tako da bih dvaput razmislio da igram ovde ili da nastavim ako uspete da se povučete.

U svakom slučaju, javite mi kako vam ide i da li ste uspeli da dobijete novac.

Da, znam.

Obaveštavaću vas kada dobijem isplatu.

Naravno, čekaću, verujem, pozitivne vesti.