Upozorenje: Energi kazino – nepoštena praksa uprkos MGA licenci
Smatram da je važno upozoriti druge igrače na moje veoma negativno iskustvo sa Energi kazinom, uprkos tome što su licencirani od strane Malteške uprave za igre na sreću (MGA).
Pre nego što su nastali problemi, imao sam dobro iskustvo sa njihovom korisničkom podrškom. Dobio sam brze odgovore na moja pitanja i bili su profesionalni i korisni. 24. decembra sam pitao da li ispunjavam uslove za bilo kakve bonuse za lojalnost i obavešten sam da imam pravo na bonus od 300 NOK, što sam i prihvatio. Problem je nastao kada sam, nakon što sam ispunio uslove klađenja za bonus, zatražio povlačenje 10.000 NOK. Manje od sat vremena nakon slanja zahteva, odnosno mejla sa zahtevom za povlačenje na njihov servisni mejl, što je do tada prošlo 48 sati od kada sam zatražio povlačenje, obavešten sam da je povlačenje otkazano i da je 9.650 NOK moj dobitak je konfiskovan. Razlog je bio taj što sam stavio neke opklade preko 5 evra, iako je većina mojih opklada bila znatno ispod ovog iznosa (30 NOK – otprilike 3 evra).
Najgore je što Energi Casino nema sistem koji bi sprečio igrače da prekorače limite klađenja. Dozvolili su mi da stavim veće opklade i onda su mi zaplenili dobitak bez ikakvog upozorenja ili zaštite. Ovo je jasno kršenje pravila poštenog igranja i potpuno nepravedan tretman igrača. Osećam se prevarenim od strane MGA licenciranog kazina.
Želeo bih da upozorim sve potencijalne igrače: Budite izuzetno oprezni sa Energi kazinom. Oni nemaju uspostavljene mehanizme koji bi osigurali da se igrači pridržavaju uslova i odredbi bonusa, a prema vašim dobicima postupaju kako žele. Moje iskustvo je potpuno neprihvatljivo i postaraću se da oni odgovaraju za svoje nepravedne postupke.
Ocena: 1/5 (Razočaran i frustriran)
Warning: Energi Casino – Unfair Practices Despite MGA License
I feel it is important to warn other players about my very negative experience with Energi Casino, despite them being licensed by the Malta Gaming Authority (MGA).
Before the problems arose, I had a good experience with their customer support. I received quick answers to my questions and they were professional and helpful. On December 24th, I asked if I was eligible for any loyalty bonuses and was informed that I was entitled to a bonus of 300 NOK, which I accepted. The problem started when, after fulfilling the wagering requirements for the bonus, I requested a withdrawal of 10,000 NOK. Less than an hour after sending the request, that is, the email with the withdrawal request to their service email, which had by then been 48 hours since I had requested a withdrawal, I was informed that the withdrawal had been cancelled and that 9,650 NOK of my winnings had been confiscated. The reason was that I had placed some bets over 5 euros, even though the majority of my bets were well below this amount (30 NOK – approximately 3 euros).
The worst part is that Energi Casino has no system to prevent players from exceeding the betting limits. They let me place higher bets and then confiscated my winnings without any warning or protection. This is a clear breach of fair gaming practices and a completely unfair treatment of players. I feel cheated by an MGA licensed casino.
I would like to warn all potential players: Be extremely careful with Energi Casino. They have no mechanisms in place to ensure that players comply with the bonus terms and conditions, and they treat your winnings however they want. My experience has been completely unacceptable and I will make sure they are held accountable for their unfair actions.
Rating: 1/5 (Disappointed and frustrated)
Advarsel: Energi Casino – Uretfærdige Praktikker På Trods Af MGA Licens
Jeg føler, det er vigtigt at advare andre spillere om min meget negative oplevelse med Energi Casino, på trods af at de har licens fra Malta Gaming Authority (MGA).
Før problemerne opstod, havde jeg en god erfaring med deres kundesupport. Jeg fik hurtige svar på mine spørgsmål, og de var professionelle og hjælpsomme. Den 24. december spurgte jeg, om jeg var kvalificeret til nogle loyalitetsbonusser, og jeg blev informeret om, at jeg havde ret til en bonus på 300 NOK, som jeg accepterede.Problemet begyndte, da jeg efter at have opfyldt omsætningskravet for bonusen, anmodede om at få udbetalt 10.000 NOK. Mindre end en time efter at have sendt anmodningen altså emailen med anmodingen om udbetaling til deres service mail der var på det tidspunkt gået 48 timer fra jeg havde bedt udbetaling, blev jeg informeret om, at udbetalingen var blevet annulleret, og at 9.650 NOK af mine gevinster var blevet konfiskeret. Begrundelsen var, at jeg havde placeret nogle indsatser over 5 euro, selvom størstedelen af mine indsatser var langt under dette beløb (30 NOK – cirka 3 euro).
Det værste er, at Energi Casino ikke har noget system, der forhindrer spillere i at overskride indsatsgrænserne. De lod mig placere højere indsatser og konfiskerede derefter mine gevinster uden nogen form for advarsel eller beskyttelse. Dette er et klart brud på fair spillepraksis og en fuldstændig uretfærdig behandling af spillere. Jeg føler mig snydt af et MGA-licenseret casino.
Jeg vil advare alle potentielle spillere: Vær ekstremt forsigtige med Energi Casino. De har ingen mekanismer på plads for at sikre, at spillerne overholder bonusbetingelserne, og de behandler dine gevinster, som de vil. Min oplevelse har været helt uacceptabel, og jeg vil sikre mig, at de bliver holdt ansvarlige for deres uretfærdige handlinger.
Vurdering: 1/5 (Skuffet og frustreret)
Ažurirano od strane autora pre 1 meseca
Automatski prevedeno:
