Već sam vam objasnio zašto ne možemo da zatvorimo slučaj sa statusnim publicitetom. Međutim, objasniću to još jednom: kada smo istraživali vaš slučaj, otkrili smo da ste igrali sa bonusom namenjenim za slotove na BJ. Kao rezultat, stekli ste prednost i iz tog razloga smo odlučili da podržimo kazino.
Takođe, uzmite u obzir i ovo:
komentar od Brajana (aka Casinomeister) privatno:
„Upravo sam proverio i možda ste nas pogrešno razumeli. Ovu odluku nije doneo kazino, već dobavljač softvera. Dakle, ako ništa drugo - vi biste imali potraživanje protiv njih, a ne od kazina. Menadžment kazina je samo potvrdio odluku koju je doneo dobavljač softvera. Dakle, ako ništa drugo, trebalo bi da rešite svoj problem sa njima.'
Razmotrite situaciju iz perspektive kazina:
Ako je igrač podneo zahtev, ali vaše bezbednosno odeljenje, provajder igre i posrednik potvrde da ste u pravu i da je igrač prekršio pravila, da li biste i dalje platili?
Kada kazino veruje da se ponaša ispravno, a čak smo i mi verovali u to, ne možete ih kriviti za to. Klasifikacija publiciteta je korisna u slučajevima kada je kazino postupio pogrešno. Oni su najverovatnije znali za to, a tek nakon što je slučaj javno predstavljen, kazino je odlučio da na kraju plati. U ovim slučajevima smo na strani igrača od samog početka jer je očigledno da je kazino uradio nešto pogrešno.
Molim vas nemojte me pogrešno shvatiti. Veoma sam srećan što ste dobili slučaj. Mnogi slučajevi nisu crno-beli, i još uvek me veoma zanima šta je ubedilo sud i kazino da vam na kraju plate. Kada smo izračunali (nisam samo ja radio na ovom slučaju), slučaj nam je bio jasan. Zato bih želeo da znam šta smo propustili ili šta nije u redu.
Automatski prevedeno:
