Vrlo dobro što sam dugo u svijetu klađenja. Ali nikada se nije kockao na internetu. On me je obavijestio o ovom kazinu i pročitao sam da su imali problema s povlačenjem sredstava. Je li pouzdano dopuniti stanje u kasinu vulkanvegas?
Hm, teško je reći. Ne mislim da je kazino prevara, ali vidjeli smo mnogo pritužbi na njih. Žalbe se obično odnose na lošu i sporu korisničku podršku, spor proces verifikacije i sporo povlačenje novca.
Jučer ujutro sam vidio ovaj bonus u kazinu.
Aktiviram ga i uplatim potreban depozit. Novac odmah nestaje sa Skrilla,
a stranica kaže da je transakcija bila neuspješna.
Pisao sam live chat nekoliko puta. Poslao sam snimke ekrana sa transakcijama da novac nije vraćen Skrillu. Njihove kolege su navodno radile na tom pitanju.
Danas je depozit bio uspješan. Naravno, bonus je već istekao i nisam dobio ništa za nadoknadu. Na fotografijama možete vidjeti kada je novac iz Skrill-a izašao i kada je uplaćen na moj račun u kazinu.
Podaci, vrijeme sve se vidi sa fotografija.
Da li je to tačno po vašem mišljenju?
Zdravo, razumijem vašu frustraciju - ko ne želi cool bonus! Casino se možda suočio sa nekim tehničkim problemom, to je sigurno, međutim na kraju je nesretnom igraču smanjen bonus, tako da je neka kompenzacija u redu. Naravno, to je samo moje lično mišljenje. S druge strane, kao što možete pročitati u ovoj temi, kazinu nedostaje bilo kakva brzina prema igračima.
Jeste li pokušali direktno tražiti kompenzaciju? 🙂
I mislite li da ima smisla? 🤔
Jasno je da ste uplatili depozit da biste dobili bonus, ali oni su bili toliko spori sa dodavanjem depozita na vaš kazino račun da kada su to konačno učinili, ponuda bonusa više nije važila, zar ne? U ovom slučaju, vjerujem da biste trebali ručno dodati bonus na svoj račun. Potpuno isti bonus kao što su ponudili dan ranije.
Pitao sam se, ali nakon što mi kažete dvije osobe, poslat ću im e-poštu.
Hvala ti!
Bez brige. Dobra stvar je što imate dokaze koje možete pružiti. U tom slučaju, čak i ako kazino odbije da vam pruži bonus, savjetujem vam da podnesete žalbu na našoj web stranici. Kazino je zapravo dobar u pogledu rješavanja pritužbi igrača tako da vjerujem da još uvijek postoji šansa da dobijete bonus.
Pisao sam im, poslao screenshotove, pisaću kad budem imao odgovor ili rezultat.
U redu, budite u toku sa nama. Ako od njih ne dobijete nikakav odgovor, savjetujem vam da podnesete žalbu.
Prošla su tri dana otkako sam im pisao...
Bez njihove reakcije...
Nema čak ni odgovora tipa "Vaš upit se razmatra", ili tako nešto...
Apsolutno ništa sa njihove strane.
Spreman.
Hvala ti!
Zdravo, rado sam malo pomogao. Nadam se da ćete ipak dobiti bonus. 🙂
Mogu li pitati koliko dugo igrate tamo?
Član sam ovog sajta od 2023. do sada se nisam povukao zbog gubitaka. Deponovao sam 1800 dkk pre neki dan osvojio do 8000 dkk želeo da se povuče, odobrio je KIC želeo je moju sliku sa mojom karticom i sada su blokirali moj nalog optužujući me da koristim vpn, i žele dokaz da sam bio u Norveškoj. Ovaj sajt će uzeti sav moj novac ne igrajte ovde.
Ipak, ne razumem u potpunosti zašto Norveška. 🤔 Ovaj kazino bi trebalo da prihvati igrače iz vaše zemlje. zar ne?
Dakle, nema potrebe za korišćenjem bilo kakvog VPN-a. Da li ste ga slučajno imali na računaru ili tako nešto?
U svakom slučaju, naš tim za žalbe bi mogao da pokuša da ispita ovu stvar sa kazinom ako želite. Samo podnesite žalbu ovde , i nadamo se da će sve biti objašnjeno.
šta kažeš?
Zdravo Romi
Žalba nažalost ne bi pomogla mom slučaju jer Uvjeti i odredbe na njihovoj stranici glase:
„12.7. Maskiranje IP adrese ili lokacije nije dozvoljeno i zadržavamo pravo da zatvorimo sve naloge i poništimo sve opklade, bonuse i dobitke ako je nalog kreiran ili korišćen korišćenjem tehnologija za maskiranje IP-a ili geolokacije uključujući, ali ne ograničavajući se na VPN i Proksi serveri."
Rekli su mi da sam 31. decembra koristio VPN, što može biti tačno jer sam obavio neke poslove dok sam pokrenuo VPN u pozadini, pa kada sam hteo ponovo da igram na njihovoj veb lokaciji, zaboravio sam da ga isključim što me je nateralo da se prijavim i postavim jednu igru ruleta. Nisam koristio VPN da bih dobio bilo kakav neovlašćeni pristup njihovoj veb lokaciji jer je moja matična zemlja tamo u potpunosti dozvoljena. Ludo mi je što ovaj sajt želi da pronađe i najmanji način da vas zaključa kada imate dobitak, ja sam tamo imao 8000 DKK dok je moj depozit bio 1800 DKK, nisu me obavestili o kršenju nakon više dana, i dobici . Ranije sam pokušao da podignem, gde su me samo tražili sliku na kojoj držim svoju karticu koju sam koristio za depozit i KIC mi je odobrio
Srdačan pozdrav
Zdravo Benmd,
Verovatno sam prilično naivan, ali rekao bih da je ovo pravilo postavljeno da zaštiti kazina od igrača koji nameravaju da steknu nepravednu prednost zahvaljujući maskiranju svoje prvobitne lokacije preko VPN-a. Ako je moje razumevanje situacije bilo tačno, to je jednostavno bila iskrena greška. Štaviše, registrovali ste se iz dozvoljene zemlje, tako da korišćenje VPN-a nema stvarnu prednost za vas – upravo suprotno.
Slažem se sa idejom podnošenja žalbe. Rekao bih da je tvoje iskreno objašnjenje vredno pokušaja.
Iskreno sam naivan što se nisam žalio, ali sada je prekasno. Prihvatio sam „ponudu lojalnosti" koju su mi dali, što je značilo da će mi dati 500 DKK za deblokiranje naloga, tako da sam izgubio 7500 DKK i u evrima, to je 1005. Kontaktirao sam onlajn podršku više puta, ali su mi stalno govorili ako ne mogu da dokažem da Bio sam u Norveškoj 31. decembra nisu hteli da ga deblokiraju. Objasnio sam da ništa nisam uradio namerno, ali su stalno govorili da je to prekršaj.
Video sam i druge ocene ovog kazina gde kažu da će blokirati vaš nalog kada pobedite, a zatim pokazuju na T&C, zato bih rekao da ovaj sajt čini njihov T&C veoma komplikovanim tako da bi svako ko bi igrao na njihovoj veb lokaciji na kraju nešto prekršio a da oni ne znaju. Smešno je kako mi nisu zabranili prvi put kada sam pokušao da se povučem, ali sam na kraju osvojio više što je povećalo povlačenje i onda su me blokirali
Hteo sam da odem sa nečim umesto sa ničim jer je 8000 DKK koje su mi oduzete smešno. Sada sam deblokiran sa „500 DKK" na nalogu i želim da odmah izađem sa ovog sajta jer im ne verujem
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
