hej,
Vest kazino je ažurirao svoju veb lokaciju i nakon 9 dana čekanja na moje povlačenje je otkazan. Kažu da je to zbog tehničkog problema... Pitam se da li sada moram da čekam još 9 dana? Video sam da se drugi igrači žale na probleme otkako su ažurirali sajt pre 4 dana...
Zna li neko da li se gase?
Da li ste pokušali da pitate podršku koliko ćete možda čekati na povlačenje? Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan u ovom kazinu?
Nemamo takve informacije o kazinu.🤷♀
ei
Samo mi reci da čekam. Smatraju da je prikladno čekati 9 dana, da povlačenje ne uspe, a zatim čekati više.
Račun je verifikovan. Igrao skoro 1 godinu i 5 meseci, mnogo depozita i povlačenja.
Prvi put su napravili čudne probleme.
Mislim da želim da upozorim igrače za svaki slučaj
Uvek je pomalo čudno kada podrška za kazino ili operater za ćaskanje ne mogu da kažu ništa slično uključenom objašnjenju. Mislim da razumem kakav je to osećaj.
Iskreno, nema smisla razmišljati o nedostatku nečeg čvrstog. Upravo sam proverio njegovu korisničku ocenu i bukvalno je užasan.
Rekao bih da je i ovo neka vrsta upozorenja, ali ću rado pratiti vaša ažuriranja.
Zdravo svima,
Samo želim da skrenem pažnju na ilegalne pokušaje Vest Casinos-a da tvrde da dokumenti nisu čitljivi i da se manipuliše metapodacima. POTPUNE LAŽI.
Evo moje žalbe i drago mi je što ljudi prate ovo -
https://casino.guru/vestcasino-plaier-s-vithdraval-delaied-due-to-verification
Da li je još neko imao velikih problema sa ovim sajtom?
Zdravo, pročitao sam i pogledao vašu žalbu i ne znam šta konkretno kazino ne vidi jasno na vašem pasošu. Možda bih pokušao da slikam jednu stranu, a zatim da uslikam drugu stranu one koju ste poslali u žalbi. Razumete, to jest, vrh i dno odvojeno.
Ali to je jedino čega mogu da se setim, jer ne znam u čemu je problem niti šta je trebalo da uradite drugačije.
Naravno, Tomaš, koji pokušava da pomogne u ovoj situaciji, verovatno će znati više i moći će da vas uputi.
Ako kojim slučajem uspeš, javi mi, jer me prilično zanima koju fotografiju da pošalješ. 🤔
U svojoj žalbi sam dokazao da su slike jasne i da EKSIF/METADATAK nije uređen.
Čekam da Tomaš odgovori.
Kontaktirao sam ECOGRA i MGA.
Igrao sam tamo samo zato što je kazino na ovom sajtu ocenjen sa 8,5, inače ih ne bih ni dirao. Zbog ovoga više nemam poverenja u sajtove koji su ovde visoko ocenjeni.
Da, video sam sve snimke ekrana i slike. Tako da ćemo oboje morati da sačekamo i vidimo do čega će Tomaš doći. Ne znam koliko informacija treba da bude vidljivo jer ni meni lično to ne vidim lošim. Ali neću da prednjačim jer takve stvari ne ocenjujem i samo sam admin na forumu. Tako da ću to prepustiti specijalistima pa ćemo videti do čega ćemo doći.
Ovo je bio njihov odgovor da sam otpremio sve HD slike snimljene mojim iPhone-om i savršeno jasne. Kao i otpremanje dokaza, svi metapodaci i EKSIF su netaknuti i nisu uređivani ili promenjeni.
Takođe su ignorisali moje zahteve da pruže svoj 'dokaz' da li su metapodaci ili ekif promenjeni.
Kao i da pruži bilo kakav dokaz, slike su mutne.
Oni lažu bagre i jednostavno to rade jer sam tražio da mi se račun zatvori. Kontaktirao sam ECOGRA.
Zdravo Radka,
Vidite moju žalbu sa ovim prevarantima. Kako rezultat korisnika može biti tako nizak, a ocena kazinogurua tako visoka?
Da i ja sam video odgovor. Tomaš je predložio šta bi još moglo da bude rešenje, a mislim da bi verifikacioni poziv verovatno bilo najlakše da uradim, pošto imam osećaj da je ovo priča bez kraja.
Što se indeksa bezbednosti tiče, skoro svaku žalbu je rešio kazino i to je glavni razlog zašto možete da vidite zašto imaju indeks bezbednosti koji imaju.
Ako takođe želite da vidite kako ocenjujemo kazina, možete to učiniti klikom na ovaj link , koji će odgovoriti na vaša pitanja.
Razumem da je ovo teška situacija, ali čvrsto verujem da se može rešiti.
Da li Tomas zaista pomaže da se ovo reši?
Evo njegovog poslednjeg odgovora i mog odgovora...
Trenutno Vest Casino nije pružio nikakav dokaz da su slike mutne i/ili su metapodaci izmenjeni. Ja sam, međutim, naveo sve suprotno. Casinoguru nije jednom tražio od Vest Casina da dokaže bilo šta što govore.
Kako je pošteno ili efikasno?
Mislim da ovu ocenu kazina treba odmah pregledati gledajući na povratne informacije korisnika za poslednjih nekoliko meseci i moje iskustvo ovde.
Ako Tomašu zatreba nešto iz kazina, sigurno će ih pitati, tako da ne morate da brinete da neće ništa uraditi.
Iako razumem vašu frustraciju, mislim da je došao do najboljeg mogućeg rešenja. Biće samo jedan poziv za verifikaciju i nećete morati da postavljate iste fotografije ne znam koliko puta sa istim rezultatom.
zar ne mislite ? 🤔🤷♂
Tomas nije odgovorio ni na jedan od mojih mejlova i nije bio primoran da zapravo odgovori ni na jedno od jednostavnih pitanja koja sam postavio da dokažem njihove optužbe.
Vest je takođe ignorisao svaki put kada je Tomas pitao za video.
Sada sam napravio sliku na svom telefonu i istakao informacije o metapodacima i sve to postavio u svoju žalbu. Takođe sam snimio ekran uživo i poslao to e-poštom Tomasu, Vestu i ECOGRA-i tako da vest ne može tvrditi da je slika promenjena ili promenjena.
Krajnje odvratno ponašanje.
Specijalista za žalbe obično nije onaj kome se postavljaju pitanja, on je taj koji postavlja pitanja i kazinu i igračima, a oni takođe obično postavljaju ista pitanja kao i kazinu.
Ako treba da dodate fotografije, preporučujem vam da ih otpremite u isti odeljak za žalbe gde odgovarate na žalbu, ove informacije će biti privatne i samo stručnjak za žalbe i vi (a verovatno i kazino) moći ćete da ih vidite, slanje pošte pretpostavljam samo usporava sve
Tomas nije odgovorio ni na jedan od mojih mejlova i nije bio primoran da zapravo odgovori ni na jedno od jednostavnih pitanja koja sam postavio da dokažem njihove optužbe.
Vest je takođe ignorisao svaki put kada je Tomas pitao za video.
Sada sam napravio sliku na svom telefonu i istakao informacije o metapodacima i sve to postavio u svoju žalbu. Takođe sam snimio ekran uživo i poslao to e-poštom Tomasu, Vestu i ECOGRA-i tako da vest ne može tvrditi da je slika promenjena ili promenjena.
Krajnje odvratno ponašanje.
Ne morate da brinete kao što sam već pomenuo. Tomas nema samo vašu žalbu i ne radi 24/7. Doći će do svega i ponovo će pitati kazino kada bude potrebno. Verujem da je već duže vreme teško nositi se sa nečim ovakvim, ali mi pokušavamo da pomognemo koliko možemo. Zato je najbolje da budete strpljivi i videćemo da li će ovoga puta sve biti u redu. Kazino još uvek nije komentarisao nove fotografije?
Moram da brinem.
Idi i pogledaj nit žalbe. Zajebavaju se sa Tomašem i pokušavaju da promene stvarnost. Tvrdili su da sve nove fotografije i video (snimljeni sa iPhone 13) nisu jasni!!! Neće da preciziraju koji delovi pasoša nisu jasni.
Pogledajte priloženi zumirani deo pasoša (izvađeni brojevi). Čak i zumirano, da li biste rekli da je ovo jasno???
(ceo pasoš je takav)
Nema potrebe da delite takve podatke na forumu, video sam vašu žalbu i pasoš u njoj, a već sam rekao da nisam siguran šta konkretno smeta kazinu, a šta ne vidi jasno. Ne znam koje druge fotografije treba da pošaljete, a ako čak i video bude odbijen, verovatno bi bila najbolja ideja da pozovete kazino. To mi se čini jedino normalno rešenje situacije, inače ćete se verovatno vrteti u krug.
Videćemo šta će Tomaš predložiti, ali ja svakako ne bih želeo da budem na vašem mestu. Izgleda kao noćna mora. 🙁
Uredio sam sve privatne podatke. Srećan sam što sam ovde da imenujem i osramotim ovaj sajt za prevare.
VEĆ SAM SNIMIO VIDEO. Nisu bili srećni. Sve što se dešava je da šaljem savršeno dobre slike iznova i iznova, a oni kažu da nisu jasne, bez davanja bilo kakvih specifičnosti. Vi ja, Tomas i svet vidite da su jasni. Ovo je gaslighting i diskriminacija i sada utiče na moje mentalno zdravlje.
Čini mi se besmislenim da će kazino uvek dati samo opšti odgovor, a ako im smeta nešto što ne vide ili im nije jasno, onda treba da kažu. Iskreno, ne vidim kako bi to trebalo da bude vidljivo i šta bi drugo trebalo da uradite.
Međutim, ja ne radim u kazinu i ako imaju procedure, moraju ih poštovati. Zanima me kakvo će rešenje Tomas smisliti ili da li će kazino biti voljan da vas pozove. To bi moglo rešiti ceo ovaj problem jednom za svagda, jer bi čak i mene nerviralo da sam na tvom mestu.
Sačekajmo da Tomaš napiše žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
