Will's Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Will's Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Nažalost, ne vidim chat uživo i no dep. Nikada nisam dobio bonus uprkos zahtjevu putem e -pošte (do danas bez odgovora)

Zdravo, kada ste kontaktirali kazino? Koliko ste dugo čekali?

Čekao sam 3 dana. Danas sam dobio odgovor i moj problem je riješen. Verzija uživo je takođe bila dostupna samo danas.

hej kazino mi je izbrisao račun na zahtjev bonusa bez depozita kao razlog što sam to bio ja hahahahahha

Nisam siguran da li sam dobro razumeo. Kockarnica je izbrisala vaš račun i kažu da ste to od njih tražili iako niste?

potpuno su mi izbrisali račun

Samo zato što sam pitao o besplatnim okretajima iz bilo kojeg razloga

Uspio sam aktivirati 20 besplatnih okretaja, ali kada započnem igru igre više nisu tu ... Napisao sam chat uživo. Onda je chat iznenada nestao 🤷🏼‍♂️

Nisam siguran šta se ovde dešava. Zvuči čudno. Jeste li pitali kazino zašto je račun zatvoren? Jesu li vam dali neki poseban razlog?

Možete pokušati da im pošaljete e -poruku ako chat iz nekog razloga ne radi.

To je bio slučaj i sa mnom. Dakle, igre u predviđenom slotu nisu funkcionirale u chatu, ali su se okretaji zatim prebacili na Manuela u drugi slot

Da, to su trenutni problemi s igračima u Njemačkoj. Neke igre određenih pružatelja igara za njih su nevidljive jer nemaju licencu 😕

nije moguće izvršiti isplate na willscasino tokom perioda hlađenja (zamrzavanje računa). sta misli casinoguru ako to ne mozes da uradis u kasinu? Mislim da je razlika između zamrznutog računa i samoisključenja u tome što još uvijek možete povući račun tokom perioda hlađenja.

Ćaskanje uživo je užasno. Čekao sam 70 minuta. Zatim je stigla "zdravo poruka". Onda opet 20 minuta čekanja...itd.

Auf e-mail antworten sie gar nicht.

Gewinnbeschränkungen sollte es auch nicht geben in guten Casinos (Gewinnlimits)

Zdravo,

Moram reći da sam pitala Simona za ovu situaciju 🤔

Objasnio mi je da bi u ovom slučaju trebalo biti moguće povlačenje.

Mislim da je vrijedno prigovora - ako vam treba pomoć naravno.

Ako nije „MORA" da kazino može da se povuče tokom perioda hlađenja, malo je verovatno da će žalba uspeti. na šta sve mislite? Iako mislim da je to glavna svrha perioda hlađenja za razliku od samoisključenja

Pa, kada je u pitanju tako osjetljiva stvar, prilično je komplikovano reći da je nešto neophodno.

Do sada sam saznao da mnoga kazina različito pristupaju ovom periodu hlađenja. Vjerujem da je poenta ispuniti svrhu - zaštititi igrače od kockanja. Smatrao sam da je logično dozvoliti igračima da se povuku kada je period hlađenja uključen jer povlačenje ne znači gubitak ravnoteže igranjem.

Da li ste pronašli neka pravila u vezi sa zamrznutim računima ili periodom hlađenja u TaC-u ovog kazina?

Upravo sam podnio žalbu Casino Guruu u vezi s tim. Nadajmo se da kazino dovodi u pitanje samu svrhu perioda hlađenja

Pa, provjerio sam vašu pritužbu i otkrio sam da je prilično zanimljivo da je situacija sasvim drugačija nego što sam pretpostavljao.

"Igrač iz Švicarske je pokušao podesiti period hlađenja, međutim, kazino je zatražio dokumente kako bi potvrdio njegov identitet. U međuvremenu je izgubio sve svoje dobitke i čak napravio još depozita."

Nemam pojma da si izgubio ravnotežu. Pitali ste samo za povlačenja tokom perioda hlađenja. Nažalost, račun je umjesto toga zamrznut.

Da sam to znao, vjerovatno bih drugačije reagovao. Mislio sam da imate aktivan bilans, pa ste zabrinuti da se ne možete povući.

Draga Radka

Žalim se i ne mislim da je u redu da ne možete podići novac tokom perioda hlađenja, a takođe se ne možete verifikovati tokom njega. Ovo je u suprotnosti sa stvarnom svrhom zamrznutog računa (zaštita igrača) jer imate pristup novcu najmanje 4 dana i možete izgubiti novac, što se i dogodilo. Iskreno, ne razumijem razliku između situacije koju ste prvobitno mislili i situacije koja se stvarno dogodila.

Naravno, kazino ne MORA nuditi zaštitu igrača, ali ako već nudi "zamrzavanje računa", trebalo bi da ga rigorozno implementira. Na primjer, ne postoji obaveza za kazino da ponudi bonus dobrodošlice, ali ako kazino nudi 100% bonus dobrodošlice, on na kraju ne bi trebao biti 50%. kazino nudi "zamrzavanje računa / period hlađenja" i u suštini to uopće nije period hlađenja ili samoisključenja. ovo je obmanjujuće i nije pošteno.

Namjerno nisam uložio žalbu u početku, samo sam htio podijeliti na forumu za diskusiju da willscasino nudi period hlađenja, ali ovaj period nije ono što igrač može očekivati u dobroj namjeri. ako izvršite povlačenje, a zatim samoisključite i nešto nije u redu s povlačenjem, morat ćete pričekati dok se samoisključivanje ne završi, prijavite se i ponovo povucite ili otpremite dokument. igrač nije zaštićen od kockanja svog novca, iako kazino nudi period hlađenja. Samo sam to htio reći.

Prvobitno pitanje je bilo da li kazino treba da dozvoli isplate tokom perioda hlađenja. pitali ste Simona i on je rekao da bi to trebalo biti moguće. To što više nemam zasluga je posljedica ovoga, jer baš to nisi mogao.

Žao mi je draga Radka. Ali ni vaša posljednja poruka ne odražava tačne činjenice.

"Umjesto toga je račun zamrznut": Ova izjava je netačna.

Ja se držim toga. Kazino koji nudi period hlađenja trebao bi ponuditi i one funkcije koje su poznate kao period hlađenja (zamrzavanje računa): možete se prijaviti, izvršiti isplate, vidjeti historiju transakcija tokom perioda hlađenja, učitati dokumente za verifikaciju itd., ali ne mogu uplatiti depozite ili igrati. Na WillsCasinu možete vršiti isplate i postavljati dokumente radi verifikacije samo ako račun nije zamrznut. to znači da ako izvršim isplatu i učitam dokumente, a zatim zamrznem svoj račun i onda nešto nije u redu, isplata je odbijena, dokument nedostaje, moram čekati da račun ponovo bude aktivan. Po mom mišljenju, ovo je u suprotnosti sa zaštitom igrača i funkcijom zamrzavanja računa koju nudi kazino.