pre 3 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Will's Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Will's Casino - opšta diskusija
1
2
Dodajte post
pre 3 godina
Nažalost, ne vidim chat uživo i no dep. Nikada nisam dobio bonus uprkos zahtjevu putem e -pošte (do danas bez odgovora)
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Hi, when did you contact the casino? How long time have you been waiting?
pre 3 godina
Čekao sam 3 dana. Danas sam dobio odgovor i moj problem je riješen. Verzija uživo je takođe bila dostupna samo danas.
Automatski prevedeno:
1
pre 3 godina
hej kazino mi je izbrisao račun na zahtjev bonusa bez depozita kao razlog što sam to bio ja hahahahahha
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
I'm not sure if I understand correctly. The casino deleted your account and they say you asked them for it even though you didn't?
1
pre 3 godina
potpuno su mi izbrisali račun
Samo zato što sam pitao o besplatnim okretajima iz bilo kojeg razloga
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Uspio sam aktivirati 20 besplatnih okretaja, ali kada započnem igru igre više nisu tu ... Napisao sam chat uživo. Onda je chat iznenada nestao 🤷🏼♂️
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
potpuno su mi izbrisali račun
Samo zato što sam pitao o besplatnim okretajima iz bilo kojeg razloga
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
I'm not really sure what's going on here. That sounds strange. Have you asked the casino why the account account was closed? Did they give you any specific reason?
pre 3 godina
You may try to send them an email if the chat doesn't work for some reason.
pre 3 godina
To je bio slučaj i sa mnom. Dakle, igre u predviđenom slotu nisu funkcionirale u chatu, ali su se okretaji zatim prebacili na Manuela u drugi slot
Automatski prevedeno:
pre 3 godina
Yeah, that the current issues with players in Germany. Some games from certain game providers are invisible to them, because they're not licensed 😕
pre 2 godina
it is not possible to make withdrawals at willscasino during a cool-off period (freeze account). what does casinoguru think if you can't do that in a casino? i think the difference between freeze account and self-exclusion is that you can still withdraw during a cool-off period.
The live-chat is horrible. I was waiting 70 minutes. Than came a "hi-message". Than again 20 minutes waiting...etc.
Auf e-mails antworten sie gar nicht.
Gewinnbeschränkungen sollte es auch nicht geben in guten Casinos (Gewinnlimits)
pre 2 godina
Hello,
I must say that I asked Simon about this situation 🤔
He explained to me that in this case, withdrawals should be possible.
I think it's worth a complaint - if you need the help of course.
pre 2 godina
Ako nije „MORA" da kazino može da se povuče tokom perioda hlađenja, malo je verovatno da će žalba uspeti. na šta sve mislite? Iako mislim da je to glavna svrha perioda hlađenja za razliku od samoisključenja
Ažurirano od strane autora pre 2 godina
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Well, when it comes to such a sensitive matter, it's quite complicated to say that something is a must.
So far I've learned that many casinos approach this cooling period differently. I believe that the point is to fulfill the purpose - to keep players safe from gambling. I found it only logical to allow players to withdraw when the cooling period is on because withdrawal does not mean losing the balance by playing it out.
Did you find any rules concerning the frozen accounts or cool-off period in this casino's TaC?
pre 2 godina
Upravo sam podnio žalbu Casino Guruu u vezi s tim. Nadajmo se da kazino dovodi u pitanje samu svrhu perioda hlađenja
Ažurirano od strane autora pre 2 godina
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Well, I checked your complaint and found it quite interesting that it seems the situation is quite different than I assumed.
"The player from Switzerland tried to set the cool-off period, however, the casino requested documents to verify his identity. In the meantime, he lost all his winnings and even made more deposits."
I have no idea that you've lost your balance. You only asked about the withdrawals during the cool-off period. Sadly the account was frozen instead.
If I would have known this I would probably react differently. I thought that you have an active balance, hence you are concerned that you can't withdraw.
pre 2 godina
Draga Radka
Žalim se i ne mislim da je u redu da ne možete podići novac tokom perioda hlađenja, a takođe se ne možete verifikovati tokom njega. Ovo je u suprotnosti sa stvarnom svrhom zamrznutog računa (zaštita igrača) jer imate pristup novcu najmanje 4 dana i možete izgubiti novac, što se i dogodilo. Iskreno, ne razumijem razliku između situacije koju ste prvobitno mislili i situacije koja se stvarno dogodila.
Naravno, kazino ne MORA nuditi zaštitu igrača, ali ako već nudi "zamrzavanje računa", trebalo bi da ga rigorozno implementira. Na primjer, ne postoji obaveza za kazino da ponudi bonus dobrodošlice, ali ako kazino nudi 100% bonus dobrodošlice, on na kraju ne bi trebao biti 50%. kazino nudi "zamrzavanje računa / period hlađenja" i u suštini to uopće nije period hlađenja ili samoisključenja. ovo je obmanjujuće i nije pošteno.
Namjerno nisam uložio žalbu u početku, samo sam htio podijeliti na forumu za diskusiju da willscasino nudi period hlađenja, ali ovaj period nije ono što igrač može očekivati u dobroj namjeri. ako izvršite povlačenje, a zatim samoisključite i nešto nije u redu s povlačenjem, morat ćete pričekati dok se samoisključivanje ne završi, prijavite se i ponovo povucite ili otpremite dokument. igrač nije zaštićen od kockanja svog novca, iako kazino nudi period hlađenja. Samo sam to htio reći.
Prvobitno pitanje je bilo da li kazino treba da dozvoli isplate tokom perioda hlađenja. pitali ste Simona i on je rekao da bi to trebalo biti moguće. To što više nemam zasluga je posljedica ovoga, jer baš to nisi mogao.
Ažurirano od strane autora pre 2 godina
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Žao mi je draga Radka. Ali ni vaša posljednja poruka ne odražava tačne činjenice.
"Umjesto toga je račun zamrznut": Ova izjava je netačna.
Ja se držim toga. Kazino koji nudi period hlađenja trebao bi ponuditi i one funkcije koje su poznate kao period hlađenja (zamrzavanje računa): možete se prijaviti, izvršiti isplate, vidjeti historiju transakcija tokom perioda hlađenja, učitati dokumente za verifikaciju itd., ali ne mogu uplatiti depozite ili igrati. Na WillsCasinu možete vršiti isplate i postavljati dokumente radi verifikacije samo ako račun nije zamrznut. to znači da ako izvršim isplatu i učitam dokumente, a zatim zamrznem svoj račun i onda nešto nije u redu, isplata je odbijena, dokument nedostaje, moram čekati da račun ponovo bude aktivan. Po mom mišljenju, ovo je u suprotnosti sa zaštitom igrača i funkcijom zamrzavanja računa koju nudi kazino.
Automatski prevedeno:
1
2
