Zdravo. Ako želite odgovor na svoje pitanje iz kazina, najbolje je da pitate kazino direktno, bilo u podršci ili ćaskanju uživo, ko bi mogao da odgovori na vaše pitanje. Šta misliš ?
U svakom slučaju, kada kažete da ste imali problem sa kazinom u kontekstu ovoga što pišete, u čemu je bio konkretan problem? Šta se tačno dogodilo da niste mogli da podignete svoj dobitak?
Stvar je u tome što nemam načina da vam pišem pošto ste mi zatvorili račun, zbog žalbe koju sam pokrenuo kod vas, jer sam uplatio depozit, izgubio sam ga, napravio još jedan, dobio sam malu razliku ali sam uverio sam se da sam stavio k3 u igru. Ovako deponovan bio sam u poziciji da povučem, problem je u tome što sam dva dana kasnije uspeo da povučem novac, blokirali su mi nalog i više nisam mogao da mu pristupim. dps da pokrene žalbu kod vas, vratili su mi stanje na računu ali mi nisu dozvolili pristup svom nalogu i blokirali su ga. Nakon što sam ih zamolio da me puste da igram, izneli su nejasne i nesuvisle argumente govoreći da su otkrili sumnjivu aktivnost!!! Procenjujem da bi sumnjiva aktivnost bila pobedila... u svakom slučaju, pitao sam to ovde jer ne mogu da razgovaram sa njima, u stvari krećem sa žalbom organu koji izdaje dozvole jer je skandalozno da vam zatvaraju račun kada hoćeš da podigneš svoj profit (kojih nije bilo mnogo) optužujući me da sam igrao k3 depozit sa namerom da podignem svoj depozit!!!, kakva je to optužba???? Igram tačno ono što je potrebno da bih mogao da povučem ono malo što dobijem!!!
Zato mi je bila namera da vas kazino obavesti ovde, ako ne napustite moj nalog prijaviću to organu koji izdaje licence.
Hvala vam puno i nadam se da će ovo što sam napisao biti od koristi.
Facundo
Pročitao sam vašu žalbu na ovaj kazino i stoga bi, po mom mišljenju, bilo najbolje da podnesete žalbu nadležnom organu. Čini se kao jedino razumno rešenje, pošto kazino koči čvrstu poziciju. Nisam siguran da li bi to bilo uspešno, ali možete barem pokušati.
Ako hoćete, javite nam.
u vezi sa zatvaranjem mog računa u kazinu Vindetta:
ZATVORENjE I RASKID OD NAS
14.5. Vindetta, sa svoje strane, zadržava pravo da zatvori vaš nalog u bilo kom trenutku i ukine Uslove korišćenja i pošalje vam pismeno obaveštenje o tome koristeći kontakt podatke na vašem nalogu. U slučaju bilo kakvog takvog raskida sa naše strane, mi ćemo čim bude razumno izvodljivo na vaš zahtev, refundirati stanje na vašem računu.
Preko noći su zatvorili račun bez ikakvog obaveštenja. Takođe možete videti kako se drže pravila koja su sami zacrtali u svojim propisima. Poželjeti im bankrot nije dovoljno. (:
Nadam se da će svi pobediti što je više moguće da se ovo desi.
Pa, znaš li bar razlog?
O čemu ste razgovarali sa njima? Sva obaveštenja koja su prethodno dali operater ćaskanja ili podrška
Prilično sam uveren da ovo nije prvi put da vam je neki kazino zatvorio nalog, mada možda grešim, naravno.
Zdravo. Moja verifikacija je odobrena, ali sada su mi rekli da to mora da proveri provajder igara. Osvojio sam ogroman iznos i sada naglašavam da mi neće isplatiti. Još neko je imao ovaj problem sa Vindetom
I ja sam u istoj situaciji
Reci mi da li si ga primio?
Zdravo. Vidim da ste već podneli žalbu našem timu i oni ispituju slučaj i daju sve od sebe da ga reše.
Ovaj kazino ima prilično dobar indeks bezbednosti, što možete sami da proverite klikom na ovaj link . Ima nekih zamerki od igrača i naš tim uvek vredno radi na svakom od njih. Dakle, držite prste ovde.
Za sada vas ljubazno molim za strpljenje, a u međuvremenu, ako imate bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Da li ste možda imali neke vesti iz kazina?
Isti problem ovde. Osvojio sam mali iznos, otišao sa 60BRL na 200BRL, zatražio povlačenje i onda se pre neki dan probudio da nisam mogao da se prijavim na svoj nalog jer piše „Korisnik je onemogućen zbog zavisnosti od kockanja" lol šta je to.
Zdravo, da li ste se ikada sami isključili iz kazina ili ste to tražili u ovom? Ako ne, da li vam je kazino rekao neki razlog zašto su napisali da vam onemoguće nalog zbog zavisnosti od kockanja?
Međutim, primetio sam da ste otvorili žalbu , pa će naš tim pokušati da vam pomogne u ovoj situaciji. Nadam se da ćemo moći da otkrijemo gde je problem.
Isti problem ovde. Osvojio sam mali iznos, otišao sa 20 € na 250 €, zatražio povlačenje i onda je pisalo „Korisnik je onemogućen zbog zavisnosti od kockanja" 😡😡😡😡
Zdravo, vidim da nisi jedini koji ima isti problem. Da li ste ranije pisali mejlove kazinu u kontekstu zatvaranja naloga zbog zavisnosti ili nečeg sličnog? Da li ste već verifikovali svoj nalog ovde i ako jeste, da li ste uspešno prošli verifikaciju?
Mislim da je podnošenje žalbe bio dobar korak u ovom slučaju i naš tim će pokušati da otkrije šta je u pitanju. Nadam se da će se to rešiti i da će sve ispasti dobro.
Ako naučite nešto novo, javite nam.
Moj nalog je verifikovan i ne mogu da izvršim povlačenje preko Pik-a koje bi trebalo da bude trenutno, već sam pozvao podršku uživo, poslao sam mejl i niko mi ne odgovara, a moj novac ostaje zamrznut. Apsurdno je sa igračem, šteta, jer sam uživao u igranju u kazinu, ali sa problemom povlačenja teško je poželeti da ponovo igram.
Zdravo, definitivno razumem da to ne doprinosi vašem zadovoljstvu ako ne možete da povučete novac, a kazino povrh toga ne komunicira sa vama.
Međutim, koliko dugo ste čekali svoj novac? Da li ste igrali sa nekim bonusom?
Javite mi pa ćemo videti šta možemo da uradimo.
Dobro veče želim da obavestim ljude da je to velika prevara u velikim dobicima Osvojio sam 35 hiljada evra pokušao sam da ga podignem samo mi dozvolio da podignem 3 hiljade i rekli su mi da je prošlo 14 radnih dana prošlo je 14 dana i nakon povezivanja sam uradio opet 27 hiljada evra je nedostajalo sa mog računa, očekivano, poslao sam im poruku, nema pojma šta je sa mojim novcem.. posle dva dana sam ih ponovo poslao i rekli su mi da kontaktiram odeljenje koje se bavi vip igračima, i tako sam i uradio, oni su kliknuli na moju poruku i rekli mi da je moja žalba pročitana i ignorisana
Zdravo, ne razumem, da li vam je kazino dao razlog zašto ne vidite svoj novac tamo? Imam osećaj da ti to nisu dali prema onome što govoriš.
Kada pominjete dve nedelje, to je tačno vreme kada dajemo kazinima da plate igrače. Prema onome što sam video, kazino ima ograničenje od 3000 dnevno, pa verovatno zato žele da vam plate samo toliko, a verovatno nema više po danu.
Ali pošto je vaš novac nestao bez upozorenja, podneo bih žalbu na ovom linku i pokušaćemo da saznamo šta se dešava.
Misliš da ćeš ići na to?
Nadam se da mogu nešto da uradim, ali više ne vidim da mi odgovaraju na poruke
Dakle, ako vas ignorišu, u svom prethodnom odgovoru sam izneo žalbu gde će naš tim pokušati da vam pomogne.
Slobodno ga pogledajte i ako mislite da ne znate šta bi trebalo da uradite sledeće, samo napred.
Biću ovde ako ti nešto zatreba.
Prvo šta da radim?
OK Pokušaću ponovo,ovde na ovom linku (zelena slova, samo kliknite na njih) možete da uložite žalbu. Vi opišete šta vam se desilo, naš tim će to pogledati i vi ćete proći istu proceduru kao i ostali igrači. Postavićemo vam neka pitanja i ako smatramo da je kazino napravio grešku, kontaktiraćemo ih nakon nekog vremena. To je obično 14 dana, ali u zavisnosti od prirode slučaja može biti i ranije.
Nadam se da sam vam pomogao i da ćete moći da uložite žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
