Morao sam ponovo da pošaljem dokumenta i onda ih nisu prihvatili. Kuulema nije dozvoljeno da šalje crno-bele ljude, u ovom slučaju se činilo da je i stvar sa pasošem i adresom pošla naopako. Ne znam kako da vratim zaradu od toga ako moram ponovo i ponovo da šaljem te dokumente. 260€ je novac za mene, za njih očigledno nije.
Hm, ne razumem šta bi mogao biti problem sa vašim dokumentima u ovom slučaju. Da li ste pokušali da pitate podršku da li postoji neka druga opcija kada crno-bele fotografije nisu prihvatljive?
U svakom slučaju, pošto ste uložili žalbu, naš tim će pokušati da vam pomogne da rešite problem. Nadam se da u ovom slučaju neće biti ništa ozbiljno i da će se situacija rešiti bez daljih problema.
Što se tiče vaše situacije, ako imate bilo kakvu novu informaciju, ne oklevajte da je podelite sa nama, jer me zanima kako će se vaš slučaj ispostaviti
Za sada vam želim puno sreće.
Zdravo, situacija je na kraju rešena. Dobit na računu. Ovaj kazino i njihove operacije su ostavile malo nagađanja. Samo tako, račun je zatvoren itd...
Hej! Da sumiramo, vaš kazino račun ostaje zatvoren, ali ste uspeli da prebacite stanje na svoj bankovni račun, zar ne?
Plaćeni ste u potpunosti, zar ne?
To je zaista dobra vest, ali voleo bih da budem siguran. Hvala vam.✨
Dobar dan! Imam sličnu situaciju sa Vunderinom. Verifikacija naloga je prošla, identitet potvrđen. Osvojio sam 138 evra i odlučio sam da proverim kako funkcioniše isplata. Ponuđeno mi je da prođem kroz proceduru verifikacije načina plaćanja. Kada kliknete da biste potvrdili, veb lokacija će od vas zatražiti da fotografišete obe strane bankovne kartice kako bi svi podaci bili vidljivi. Ko je postao s tim? možete li im verovati Koliko ja znam, kazino nikada ne traži fotografiju i detalje kartice.
Pozdrav,
Kazina obično traže takve fotografije, ali ja bih oklevao da dam kazinu pun broj kartice i CVV kod.
Normalno, te detalje treba bar delimično sakriti, što se mene tiče.
Kako vam to zvuči?
Zdravo!
Hteo bih da platim na vundervins-u i jednostavno ne mogu da pronađem stavku menija gde mogu da otpremim svoje dokumente. Može li mi neko pomoći,?
LG Sabrina
Zdravo, pomerio sam tvoj post ispod kazina o kome govoriš.
Međutim, pre nego što budete mogli da povučete novac, prvo morate da proverite. Što se verifikacije tiče, mislim da je najbolje da pitate podršku gde možete da otpremite svoje dokumente i gde možete da pronađete dugme za to u meniju. Hoćeš li probati? 🙂
Zdravo!
Igrao sam nekoliko besplatnih okretaja na vundervins-u i osvojio oko 42€, maksimalni iznos gotovine je bio 50€ pa sam odlučio da podignem 40€.
Nakon nekih problema sa verifikacijom zbog njihovog id programa, moji dokumenti su sada verifikovani i dobio sam mail da zbog njihovih AGB-a moram uplatiti 10€ da bih unovčio. Pokušaću to i obavestiću vas šta se dogodilo 🙂
Zdravo, slobodno nam javite kako je sve prošlo. Ovaj depozit koji morate da uplatite je prilično uobičajen u kockarnicama pa se nadam da će sve biti u redu i da ćete dobiti svoj novac.
Sačekaću da vidim kako će sve ispasti. Obaveštavaj me. 🙂
Zdravo, deponovao sam €50 na Vumdervins i uzeo drugi bonus dobrodošlice, 200%, i igrao mnogo i osvojio oko €600. Da bih mogao da povučem, morao sam da uložim 2500 €. Tako da sam nastavio da igram, izgubio skoro sve i onda osvojio preko 700 evra. Zatim sam uložio €2500 i podigao €650.
Već sam proverio sve dokumente.
Sledećeg dana je kazino otkazao povlačenje i dobio sam sledeću e-poštu:
-----
zdravo,
Pišemo Vam u vezi sa Vašim zahtevom za povlačenje u iznosu od 650,00 €.
Nažalost, morali smo da odbijemo vaš zahtev za povlačenje zbog kršenja naših Uslova i odredbi.
Dobici su generisani stavljanjem bonus opklada iznad promotivnog ograničenja. Postavljanjem opklada iznad limita tokom preokreta bonusa, prekršili ste odredbe i uslove promocije, zbog čega je vaš zahtev za povlačenje odbijen i generisani dobici su poništeni. U prilogu ćete naći kopiju uslova za vašu referencu, kao i deo koji je prekršen (maksimalni bonus opklada).
"1.11. Ne možete da položite opklade koje premašuju maksimalnu veličinu bonus opklade kada koristite bonus novac. Maksimalna veličina bonus opklade je 5 EUR (ili ekvivalent u bilo kojoj drugoj valuti) po opkladi/okretu ili ekvivalent, osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima i odredbama prilagođenim svakoj bonus kampanji, imajte na umu da je vaša odgovornost da se uverite da ste svesni maksimalne veličine bonus opklade biti revidirani, a bonus sredstva konfiskovana u tom procesu".
Vaš prvi depozit od 50,00 € je pripisan vašem gotovinskom stanju.
S poštovanjem,
blagajnik plaćanja
-----
Nisam čak ni zaradio 1 € po okretu. Ali kupio sam nekoliko bonus spinova. U igrama u kojima ne možete da kupite bonus spinove sa bonus novcem, to uvek piše, ili se pojavljuje iskačući prozor sa informacijama, ili dugme za bonus spinove ne može da se klikne. Kupio sam bonus spinove za €10, €20, €25 i €40.
Kazino ne želi da isplati 650 € i takođe je otkazao isplatu.
Da li sam ja nešto prekršio ili jednostavno ne žele da plate?
Nadam se da mi neko može pomoći.
Zdravo, razgovarao sam o vašem slučaju sa kolegom i verovatno bih vam preporučio dapodnesete žalbu ovde kod nas na našoj veb stranici. Nisam siguran kako to funkcioniše sa kupovinom bonusa ako imate aktiviran bonus. Da li ste pokušali da pogledate uslove i odredbe? Kazino uopšte nije komentarisao ovo?
Međutim, postoji jedna bitna stvar koju sam video, a to je da kazino već duže vreme nije odgovorio ni na jednu pritužbu i u svojoj recenziji imaju da ne odgovaraju na njih, tako da je sasvim moguće da ništa ne bude rešena na kraju.
Ako je to slučaj, onda bih pokušao da se žalim organu za izdavanje dozvola, jer bi oni teoretski mogli da vam pomognu ili bar da se pozabave vašom situacijom.
Tako da bih probao taj pristup i video gde ćeš stići.
Jeste li za?
Mogu samo da upozorim svakoga ko razmišlja da se pridruži ovom kazinu da razmisli.
Ovaj kazino nema ćaskanje uživo, ovo vredi milion crvenih zastavica.
Rečeno vam je.
Zdravo, ovo je definitivno nešto što bi mi bilo važno da imam u kazinu.
Ali da li je to jedina crvena zastavica koju ste ovde primetili ili postoji još nešto što bi vas uznemirilo?🤔
Da li neko zna šta se desilo sa ovim kazinom? Izgleda da imaju novi veb-sajt, a provajderi igara su potpuno drugačiji nego pre. Takođe izgleda da postoji novi vlasnik. I nema nikakvih informacija o licenci... hmm... da li je sajt uopšte legitiman?
Zdravo, meni zvuči kao novi kazino. Legitimno je; kazina se mogu prodavati kao i svaka druga nekretnina.
Ako, međutim, možete da vidite njegovu recenziju, pretpostavljam da nije baš ubedljiva. Postoje pomešana mišljenja korisnika i nema politike za rešavanje mogućih žalbi. Nije dobro za mene. 🙂
Zdravo!
Trenutno imam velikih problema sa prijemom novca sa wunderwins.com. Zatražio sam isplatu od 5.500 evra 10. maja 2026. godine i do danas nisam ništa primio. Već neko vreme sam potpuno verifikovan i uspešno sam izvršio nekoliko isplata ranije. Zatim su me zamolili da ponovo verifikujem svoj nalog, što sam odmah i uradio. Ponovnu verifikaciju su potvrdila dva različita predstavnika podrške. Međutim, moje isplate se i dalje ne obrađuju; samo dobijam zaobilazni postupak i standardne odgovore od podrške. „Molimo vas da sačekate još 24-48 sati", „Trenutno imamo problema sa vašim načinom isplate", „Vaš slučaj je eskaliran i prijavljen timu za plaćanje kao hitan" itd.
Sve ovo slušam već 14 dana, ali ništa se ne dešava u vezi sa mojim isplatama. Sada sam prilično zbunjen, a podrška mi uopšte ne pomaže.
Kao što sam rekao... sada sam više puta verifikovan i nisam tražio nikakav bonus niti igrao sa bonus novcem.
S poštovanjem, Martin
Zdravo, ako ste prošli verifikaciju, a i dalje traje dugo,podneo bih žalbu kod nas. Ne znam koliko bi ovo još trebalo da traje niti kada kazino planira da isplati. Ako imaju problem sa vašim načinom plaćanja, kada su vam to rekli? Koji ste koristili? Da li ste ih pitali da li bi promena načina plaćanja mogla da pomogne?
Obavešten sam o navodnim problemima sa isplatom putem kompanije Mifinity pre otprilike 10 dana. Nakon toga, otkazao sam jednu od tri originalne isplate i zatražio novu putem bankovnog transfera. Stoga, sam način isplate ne može biti problem. Moja ponovna verifikacija je uspešno završena, što su potvrdila dva nezavisna predstavnika podrške. Podneo sam vam žalbu. Hvala vam.
Pa, pretpostavljam da ćemo morati da čekamo, pošto je sve što je preostalo da primite novac sada kada je verifikacija bila uspešna. Siguran sam da će, bez obzira da li imaju tehničkih problema ili šta god, to biti brzo rešeno i da ćete dobiti svoj novac.
Čekam ažuriranja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
