Zdravo, još jedno pitanje, kao Nemac sada mogu da vidim samo kazina koji su odobreni za Nemačku, zašto?
Yes, this is correct, from now on, you won't see other casinos, even if German players are accepted. Only the DE-licensed ones.
This is due to the constant tightening of local laws and restrictions.
Da, sada je ono što jeste. Ali zašto ne možete pozvati kazino na razgovor da razjasnite ovu situaciju? Ako ja kao nemački igrač pročitam u uslovima da nemački igrači NISU isključeni???
I can't invite the casino to join the forum - I have no leverage or direct contact. And due to the change in casino visibility, no player from your country will see such a casino.
According to our latest attempt, no one would be able to register from Germany. The registration form forbids such a setting.
Do I understand correctly, you were able to do so? Probably by using the mirror page, I guess. 🤔
Kao što sam rekao, nisam unapred znao da postoje dve stranice jer sam sa druge strane direktno preusmeren na ovu.
Ali sada imam pravo na moj dobitak... bar je moj novac uzet i nema ništa u uslovima i odredbama.
Sve adrese e-pošte na veb lokaciji ne rade, što mi je veoma čudno.
Well, if you struggle to get the balance out from the casino due to country restrictions, I strongly recommend submitting a complaint. 🤔 It is free, use this link, please:
https://casino.guru/complaints/create
It is at least worth trying as you can see in the history we've been facing the same situation with another player from Germany, yet it seems no funds were voided after all.
Once the casino restricts you from withdrawing your winnings because your country got restricted, it is extremely unfair!
Radka hvala na povratnim informacijama, tražio sam isplatu u petak u 10:30. Rečeno mi je da se vikendom ništa neće raditi i da treba da sačekate 72 sata. To znači da ću sačekati sredu/četvrtak inače bih podneo žalbu ovde i proverio druge opcije.
Nikada nisam imao slučaj da dobijete tako malo povratnih informacija od podrške. Međutim, ono što treba napomenuti je da je ćaskanje uživo prijateljsko, ali samo daje iste automatske odgovore iznova i iznova.
It's sad when the support is not supportive enough. Anyway, I originally thought the issue was related to the country restriction, and now, it seems I was wrong.
Well, let's wait till Thursday You're right. Hopefully, the complaint won't be necessary!
Moja žalba je odbijena. Za mene neosnovano. Nisam jedini Nemac koji je mogao da se registruje ovde. Samo sam želeo da guru sazna u kazinu zašto nemački igrači nemaju nemački jezik u uslovima. Bez obzira na to, poverenje u Casino Guru je mnogo opalo, što je zaista tužno
I explained there was a misunderstanding; I was consulting your case with a few colleagues, yet they missed a few details. The complaint was meant to be rejected because the casino has not ever voided any of your winnings due to the country's restrictions. That's ok, all similar cases are rejected.
We were, however, able to investigate the registration process and terms, and the result was that we were not able to register there as a German player. It is not possible.
I honestly do not understand what made you sad. Thanks to you, the review is up-to-date showing that players from your country are not allowed to play. This is correct because we used this info from the current registration form. If you can't register, you also can't play.
You were not stripped of any winnings. So, what is wrong from your point of view, please?
Još uvek možete da dođete do sajta kao Nemac, lako preko Gugla... ali mi je jasno da oni ne žele ništa protiv kazina koji je vezan za velike brendove poput Dame ili Rabidija. Baš kao što nemački igrači na Casinoguru-u više ne mogu da vide kazina bez nemačke licence za igre na sreću, iza toga teče pridruženi novac koji se pravi od nemačkih igrača koji igraju u nelicenciranim kazinima za Nemačku. Sve je to tako licemerno. I ovo je istina.
Izvod iz žalbe: Pošto više nema kredita na vašem blokiranom računu, svi dobici su isplaćeni i Nemačka je postala blokirana zemlja, kao što je već pomenuto, više nećemo procesuirati ovaj slučaj. Voleo bih da mogu da ti pomognem. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj problem, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada odbijam ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
I samo za vašu informaciju, možete pristupiti kazinu kao Nemac. Jednostavno smešno, ali kao što je već pomenuto kazino koji je vezan za velike kompanije, kao kazino guru ne želite da sebi pravite neprijatelja. A pošto kazino trenutno dozvoljava pristup nemačkim igračima, zatvaranje povezanih žalbi je netačno. Za kazina kojima je uvek potrebno da se žale, igrači su jednostavno brzo odbijeni. A njihovi kontraargumenti su sada beskorisni, ne mogu da se izvuku iz toga.
Mogao sam da se registrujem i igram tamo kao nemački igrač. Ne postoji ništa u odredbama i uslovima što isključuje nemački. I nisam jedini Nemac koji je mogao da igra tamo. Da, na sreću sam bio isplaćen. Ali svaki drugi Nemac ne plaća ništa jer kao Nemac i dalje možete da odete na ovu veb stranicu i da se registrujete. Samo sam želeo da se ova stvar reši. I lakše biste dobili odgovor od ovog kazina. Poslao sam vam snimak ekrana kako čitam uslove i odredbe, što je jednostavno ignorisano u mojoj žalbi.
Još uvek možete da dođete do sajta kao Nemac, lako preko Gugla... ali mi je jasno da oni ne žele ništa protiv kazina koji je vezan za velike brendove poput Dame ili Rabidija. Baš kao što nemački igrači na Casinoguru-u više ne mogu da vide kazina bez nemačke licence za igre na sreću, iza toga teče pridruženi novac koji se pravi od nemačkih igrača koji igraju u nelicenciranim kazinima za Nemačku. Sve je to tako licemerno. I ovo je istina.
Allow me a question: How could we gain money from such casinos if we do not show them to players? I think you do not understand that all unlicensed casinos - meaning those without German licenses - are hidden from you because we were told to do so by GGL.
Originally, we aimed to show all casinos in order to give players a chance to make well-informed decisions. Sadly, due to your restrictive German authority, we have to hide most of the casinos.
It is ok you can find it via Google, at least you would know you should not play there, wouldn't you? 🙂
All German players are most likely aware of the fact, that GGL prohibits playing in foreign casinos without a German license.
I can merely say, Who's being hypocritical now?
Mogao sam da se registrujem i igram tamo kao nemački igrač. Ne postoji ništa u odredbama i uslovima što isključuje nemački. I nisam jedini Nemac koji je mogao da igra tamo. Da, na sreću sam bio isplaćen. Ali svaki drugi Nemac ne plaća ništa jer kao Nemac i dalje možete da odete na ovu veb stranicu i da se registrujete. Samo sam želeo da se ova stvar reši. I lakše biste dobili odgovor od ovog kazina. Poslao sam vam snimak ekrana kako čitam uslove i odredbe, što je jednostavno ignorisano u mojoj žalbi.
The point is that no German player is able to register; it is not stated in the terms, but the registration form does not contain Germany as an option. This is what we found out.
So there is no danger unless the unwise player decides to pick up another country to avoid the block. Which would be a grave mistake.
The screenshot was not ignored, and as I said, we deem the registration form to be the restriction, not just the rules. In the English version of Terms and Conditions, I saw Germany among the restricted countries, for instance. Look, I understand the casino should have explained this mess to you; they didn't, and it clearly sends a message, but there is no risk from our point of view unless the registration form is changed and Germany becomes allowed to be chosen.
Hopefully, you will understand now.
Izvod iz žalbe: Pošto više nema kredita na vašem blokiranom računu, svi dobici su isplaćeni i Nemačka je postala blokirana zemlja, kao što je već pomenuto, više nećemo procesuirati ovaj slučaj. Voleo bih da mogu da ti pomognem. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj problem, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada odbijam ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
I samo za vašu informaciju, možete pristupiti kazinu kao Nemac. Jednostavno smešno, ali kao što je već pomenuto kazino koji je vezan za velike kompanije, kao kazino guru ne želite da sebi pravite neprijatelja. A pošto kazino trenutno dozvoljava pristup nemačkim igračima, zatvaranje povezanih žalbi je netačno. Za kazina kojima je uvek potrebno da se žale, igrači su jednostavno brzo odbijeni. A njihovi kontraargumenti su sada beskorisni, ne mogu da se izvuku iz toga.
May I know what the real reason behind your criticism is?
You sound like someone who does not actually care how we approach such situations, despite I know you've been here on the forum for quite some time.
We do not take local law into consideration while handling complaints because we do not offer court hearings. Instead, we try to support players in terms of fairness.
So, if you play even if you are from a restricted country and you get paid all the winnings you gained in accordance with the rules, there is nothing unfair about that. It's truly just that simple.
If the casino, however, allows you to register, deposit, and play, and when you submit the withdrawal it is rejected because you are from a restricted country, this is unfair and we will step in.
Can you feel the difference? I hope you do, because there is nothing more to it.
You say German players are allowed to play there; I have information that new players from Germany won't pass the registration.
We may both be correct, but if you know anyone who passed the registration, but was stripped of the winnings due to the country restriction, send them all here, please.
Zdravo Radka
To takođe znači da više ne možete da uložite žalbu na kazino na Curacao. Trenutno imam problema sa Casino Miempire, ne isplaćuju se. Ali nigde ne mogu da nađem adresu na koju bih se žalila. Možda imaš savet za mene?
Hello!
Sorry for the delay - spent 4 days traveling and attending teambuilding, and the forum is far beyond our current schedule 🙁
I believe you still can lodge the complaint. Just use the option "I do not know the casino" then insert the casino's link into the body of your complaint. That should still work.
Regarding MyEmpire Caisno, feel free to describe the issue right here:
https://casino.guru/myempire-casino-review#tab=js-tab-discussion
I'll do my best to catch up with you soon!
Zip casino is good . support 👍.chat👍. verification and withdraw no problems.good casino⭐⭐⭐⭐⭐
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
