Zdravo Radka
Ovo počinje kada tokom procesa verifikacije mog računa i zahteva za povlačenje sredstava sa moje strane posao počne da otežava i odugovlači ceo proces.
Tokom ovog procesa dobio sam jednu e-poštu od preduzeća u kojoj su otkrivena 2 pojedinačna imena trećih strana. Ove informacije su preuzete iz mog bankovnog izvoda (navedite samo u svrhu provjere adrese). Ove informacije su uzete i objelodanjene od strane preduzeća bez mog pristanka ili ovlaštenja i bez pristanka ili ovlaštenja iste 2 osobe Treće strane.
Ovo je vrlo ozbiljna povreda zaštite podataka i nepoštivanje propisa i pravnih procedura prema GDPR Act 2018 od strane poslovanja.
Pitao sam i iznio svoju zabrinutost preduzeću u vezi sa ovim pitanjem i nisam zadovoljan odgovorom odlučio sam da zatražim Subject Access Request (SAR). Da su to svi podaci/informacije koje preduzeće ima i drži od jednog pojedinca.
Nisu uspjeli dostaviti moj zahtjev u zakonskom roku. Iz tog razloga ponovo tražim 2. SAR, nisu mi na vrijeme dostavili zahtjev. Da bi pogoršali situaciju koju su izostavili i zadržali u mom SAR zahtjevu, ime 2 pojedinačne treće strane objelodanila je kako je gore opisano. U ovoj situaciji moja prava kao osobe i potrošača su uskraćena ako poslovanje nije u skladu sa propisima i pravnim procedurama prema GDPR zakonu 2018.
Odlučujem da izložim situaciju UKGC-u koji mi savjetuje da podnesem žalbu Uredu povjerenika za informacije (ICO).
Podižem žalbu ICO-u na njihovoj web stranici. Ovim šaljem svu razmjenu e-pošte između mene i preduzeća kao dokaz i dokaz za potvrđivanje moje žalbe.
ICO kontaktira kompaniju sa uputstvima da se pozabave problemom i razjasne moju zabrinutost.
ICO nije dobio nikakav odgovor od poslovanja u 2 navrata od kojih su zamoljeni.
ICO je pregledao moj slučaj i zaključio da je kompanija prekršila zaštitu podataka i nije postupila u skladu sa propisima i pravnim procedurama prema GDPR zakonu iz 2018.
Ovaj posao ne samo da je propao sa zakonskim obavezama, već pokazuje i ogroman nedostatak korisničke usluge i brige o korisnicima kada se nosi sa ovom situacijom.
Ova situacija mi uzrokuje finansijske gubitke i još gore od toga što mi narušava zdravlje mentalnim stresom i anksioznim poremećajem.
Po mom iskustvu upoznavanje sa našim pravima kao osobe i potrošača u vezi s našim podacima/informacijama koje drži poslovanje mi je pomoglo u ovoj situaciji.
Također, svaka e-pošta/komunikacija između pojedinca i preduzeća je od vitalnog značaja, stoga se čuvajte.
Bio sam svjestan kada se neko preduzeće podnese zahtjevu za licencu za igre na sreću da nema zahtjeva za dokazivanjem da je spremno i da je povjereno da se pridržava GDPR propisa ili nadzora istih. Licenca koju dodjeljuje UKGC. Po mom mišljenju ne slažem se sa ovim.
Individualne lične i finansijske informacije treba da se tretiraju uz maksimalnu sigurnost i povjerenje, a ne kao još jedno polje za potvrdu.
Jorge
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
Automatski prevedeno:
Zdravo
Jumpman Gaming Limited CCJ REGISTER
