Dobar dan, imam problem sa kazinom.
Blokirali su mi nalog jer imam ime mog sina u imejlu, što on nije uključen u stranicu i ja upravljam imejlom u celosti, pored toga što imam 2FA na nalogu, KIC je ispravno urađen (što su oni sami prihvatili prvog dana kada sam ušao na stranicu, jesam) i sada mi podrška uživo ne daje odgovore i imaju me u pripravnosti sa 233 dolara na računu.
Šta mi preporučujete?
Zdravo,
pošto adresa e-pošte ne služi kao bilo kakav dokaz identiteta, ne razumem u čemu je problem. Smatram da je sistem kazina morao da pronađe neku vrstu sličnosti sa drugim nalozima ili računima i da vas je označio, ali sličnu adresu treba smatrati samo kao nagoveštaj. Imajte na umu da je verifikacija, kao što ime govori, jedini važeći proces koji osigurava da ste se vi registrovali, deponovali, igrali i pobedili, tako da registracija ne znači verifikaciju.
Međutim, kazino verovatno istražuje sličnosti, što je uobičajeno i morate sačekati rezultat. Obično običan operater za ćaskanje nije uključen u proceduru, što znači da on ili ona još uvek ne mogu da daju relevantne informacije.
Preporučujem vam da sačekate, obaveštavajte me o svim novostima, molim vas.
Ipak, ne bi škodilo da znate ime kazina.
Dobro jutro Raka!
Pre 4 sata su mi omogućili da podignem svoja sredstva nakon dugog čekanja od +30 sati bez odgovora.
Verovatno će moj nalog biti zatvoren iz razloga koji mi je dao agent: na mom imejlu je ime mog sina.
Ali nema problema, samo sam želeo da mi daju sredstva koja sam upravo zaradio. Uz sve ovo naučeno, mislim da se više nikada neću vratiti u taj kazino.
Kazino je Roobet.
Hvala vam puno na poruci.
Zdravo Rendig,
I dalje volim da razumem šta nije u redu - mada sam, naravno, srećan što ste dobili dobitak!
Da li vam smeta da podelite zvanično objašnjenje kazina?
To je samo ljubazna molba, bez pritiska 😉
Zdravo Radka! Jasno
Čekam da mi odgovore, čim me jave reći ću vam.
Hvala vam!
Dobar dan. Ja ću vas obaveštavati.
Blokirali su mi nalog i zatvorili ga bez navođenja razloga, nisu mi poslali mejl.
Takođe ne vidim da je podrška odgovorila u procenjenom vremenu koje mogu da pročitam pre nego što moj nalog bude blokiran.
Zdravo Rendig,
Hvala za obaveštenje. Ovo se dešava prilično često, i nadao sam se da ćete možda biti informisaniji, pa, pretpostavljam da bi bilo najbolje da krenete dalje 🙂.
Uživajte u nedelji 👍
Ja nemam mnogo iskustva sa ovim kazinom, a ti?
Kladim se sa ovim lopovima, jarbol Milan-Halas Verona. Kladim se da će Verona zaraditi više od 2,5 ofsajda. Svi sajtovi pokazuju da su zaradili 3 ofsajda, čak i njihov sajt piše 3, zvanični sajt Serije A takođe 3, ali svuda 3. I oni su moju opkladu uradili kao gubitak. Samo prevare! 
Što se tiče nedavne žalbe ovde za 131btc. Bio sam na sajtu kada je ovaj momak osvojio novac i razgovarao sa njim u ćaskanju.
Pobeda je bila 100% legitimna. Međutim, iz njegove žalbe se čini da on ne izlaže svoj slučaj baš dobro i da je propustio mnoge ključne detalje.
Za jedan nakon što je osvojio novac, kazino ga je ostavio na svom računu i pustio ga da igra sa njim verovatno 5 dana. Tek kada je pokušao da se povuče, kazino je zaplenio stanje. Da je neko nelegitimno osvojio 3 miliona dolara, siguran sam da bi kazino odmah poništio sredstva i ne bi dozvolio igraču da ih zadrži u svom bilansu više dana.
Roobet je takođe nedeljama nastavio da pokazuje pobedu u odeljku 'najveće pobede' na svom sajtu. Ovo je krajnje čudno da su odlučili da pobeda nije legitimna.
Takođe, pošto je krah otvoreni lobi sa stotinama ljudi koji igraju u isto vreme, da li je, ako je došlo do kvara, svi trebali da dobiju milione, a ne samo jedna osoba?
Zdravo, otvorio sam račun za igre na Roobet-u pre nekoliko dana iz čiste radoznalosti i želeo sam da isprobam Cripto kazino. Ne želeći da dam lične podatke, pokušao sam da igram ubacivanjem nasumičnih e-mailova i korišćenjem VPN-a, nakon deponovanja sam pokušao i sa nekim uspešnim isplatama, nažalost situacija mi je izmakla kontroli pa sam izgubio preko 50.000 evra, što bih želeo želim da osporim da li je potpuno odsustvo KIC provera i potpuno odsustvo zaštite od zavisnosti od kockanja, s obzirom na nedostatak odgovarajućih provera identiteta, da li postoje uslovi za traženje povraćaja novca? Hvala vam
Oh, to je puno novca.
Ali svakako nije najmudrije učiniti ono što ste uradili. Ako je došlo do izbora, kako biste želeli da se povučete ako ste dali lažne informacije? Da li ste spomenuli kazinu da imate zavisnost od kockanja dok igrate? Smatram da je ovo prilično velika greška, ali sačekaću vaš odgovor jer će možda biti veoma teško pomoći ili vratiti novac u takvim okolnostima.
Greškom sam napisao da je lažna informacija, mislio sam neprovereno, danas su mi zatvorili nalog i samo sam poslao ličnu kartu koja odgovara podacima unetim prilikom registracije.
Samo da isključimo svaki mogući nesporazum, kako da razumem termin „neverifikovano" u kontekstu celog problema sa nalogom, molim?
Znate, verovatno još uvek ne razumem nedostatak KIC provera i potpuno odsustvo zaštite od zavisnosti od kockanja, s obzirom na nedostatak odgovarajućih provera identiteta - na koje ste mislili.
Ako se ne varam, nikada ranije niste igrali ni u jednom kripto kazinu, posebno u ovom kazinu; ovo je bio vaš prvi nalog, jesam li u pravu?
Kako bi, po vašem mišljenju, KIC (koji je inače sasvim opcionalan za kripto kazina; vratiću se na to kasnije ako to želite) ili bilo koja vrsta verifikacije bi vas mogla spasiti od gubitka svih sredstava? Da li to znači da je trebalo toliko dugo, pa ste možda nastavili da igrate? Molim vas, pomozite mi da razumem kako vi to vidite.
Za sada, mislim da neće pomoći spekulacijama, pa ako nemate ništa protiv, sačekao bih vaš odgovor.
Hvala vam.
Ovo je moj prvi nalog kod njih, tačno, mislim da kontrole i Kic mogu dovesti do ograničavanja momenta rođenja igrača tako što će ga ograničiti dok čeka potrebne provere i dati vremena da se smiri i eventualno postavi potrebna ograničenja ili privremene blokade radi zaštite, ovo nije urađeno uprkos tome što je količina i učestalost depozita bila ogromna, čak i da nije bilo detalja za traženje povraćaja, bar bih voleo da ponovo otvorim svoj nalog da povratim nedeljne i mesečne bonuse koji bi bili veoma značajan
Sada mnogo bolje razumem poentu. Činilo se da je KIC procedura dugo trajala iz vaše perspektive. Možete li mi reći koliko dugo potvrđujete svoj nalog? Zbog neprekidne provere, niste mogli da kontrolišete svoju strast i izgubili ste ravnotežu pre nego što ste mogli da je povučete. Ostavimo bonuse za sada po strani. Umesto toga, da li je moguće da postavite ograničenja u ovom kazinu kad god zatreba? Svesni ste da kazina imaju pravo da nametnu ova ograničenja, ali tek nakon što dobiju vaš prethodni zahtev. Iako su ovi dostupni, verujem da kazina zahtevaju početni impuls igrača. Ipak, da vidimo šta će Tomaš doneti putem žalbe.
Postoji još jedna stvar koju još ne razumem. Ko je zatvorio vaš nalog i zašto? Možete li da podelite detalje u vezi sa zatvaranjem naloga, molim?
Ja ću biti ovde.
U ovom kazinu nemate meni koji vam omogućava da se brzo isključite ili postavite limite depozita, moj nalog je zatvoren jer sam nakon gubitka velike sume slao mejlove sa molbom da dobijem neke bonuse i da mi pomognete, ne samo da nisu pomogli mene ali su zbog pogrešnog prevoda mislili da sam izjavio da sam uneo netačne podatke i direktno su mi zatvorili nalog! U tom trenutku sam poslao dokumentaciju u kojoj tražim hitno ponovno otvaranje, ali mi od tada niko nije odgovorio
Dakle, možemo reći da je vaš nalog greškom zatvoren. Je li tako?🤔
Sada zaista treba da sačekamo da vaša žalba dalje napreduje da bismo videli kako i da li će naš tim moći da pomogne.
Ako imate bilo kakva ažuriranja, sigurno bismo želeli da znamo o njima.
Trenutno sam dobio kredit za nagrade koje sam akumulirao, plus stari povraćaj novca, ali verujem da postoje uslovi da zahtevam povraćaj novca zbog propuštenih čekova ili dodatnih VIP bonusa za lojalnost, šta mislite?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
