Želeo bih da dobijem neko mišljenje od ljudi ovde na forumu. Ako mogu da podelim svoju priču.
Bio sam kockar u kazinu više od godinu dana i upoznao sam jednog koji je izgledao prilično obećavajući. Tu je počela moja nesreća.
Upoznao sam ovaj kazino i tu sam shvatio da imam ozbiljan problem sa kockanjem.
Ušao sam u ćaskanje nekoliko puta da tražim da se moj nalog zatvori. Nisam jasno pomenuo problem kockanja, jer oni koji imaju kockarski problem se stide da to kažu.
Pitao sam nekoliko puta nakon što sam izgubio mnogo novca da zatvorim račun, au ćaskanju su mi uvek bili pažljivi, obaveštavali me o nekim odgovornim alatima za kockanje, kao što su limiti depozita, limiti opklade, pauze, ali mi nikada nisu rekli za mogućnost samoisključenja.
Devojka za ćaskanje mora da je analizirala moj nalog igrača i predložila mi da „blokiram kazino igre na neodređeno vreme" uz zadržavanje oblasti za sportsko klađenje.
Taj argument je bio dovoljan da ostanem aktivan u kazinu.
Pitanje 1 – Šta se podrazumeva pod neodređenim vremenskim periodom? U mom rečniku to znači bez datuma završetka
Kasnije sam shvatio da je ovaj metod isti kao ništa, jer sve što je trebalo da uradim je da se prijavim u ćaskanje i zatražim da se kazino oblast deblokira, i opet bih imao kazino. Čak sam blokirao i deblokirao kazino područje desetine puta dnevno.
2. Pitanje – Zar osoblje za ćaskanje i drugo osoblje kazina nije obavezno da bude obučeno da uoči igrače koji pokazuju obrasce zavisnosti od kockanja? Po mom mišljenju, ako su obučeni za to, lako mogu da vide da je igrač koji traži da blokira kazino nekoliko puta dnevno ili paranoičan, ili ima problem sa kockanjem, i da treba da deluje da ga zaštiti.
Posle nekoliko gubitaka i nekoliko zahteva za zatvaranje naloga, predložili su VIP menadžera.
Nudi mi 500 evra i garantuje mi svu podršku sveta. Ponudio mi je kešback za gubitke, itd... Pa, za nekoga ko je zavisnik, to je davanje vida slepom čoveku.
Ovaj superprofesionalni menadžer naloga i ja smo se sprijateljili i postajalo mi je sve teže da priznam da sam potpuno zavisnik. Kada nisam uplatio neko vreme, on bi se pojavio sa nekoliko besplatnih okretaja ili nekoliko evra... i sve bi počelo iznova.
Skupila sam hrabrost da odustanem tek kada su mi promenili menadžera naloga, a čak sam i sa tim morao da odustanem tokom dugog vikenda jer nisam želeo da me ubedi da ponovo ostanem, jer hoće.
3. pitanje - da li je ceo ovaj proces normalan? Da li je sve ovo legalno? Da li je sve ovo dozvoljena praksa?
NAŽALOST, OVI IZVEŠTAJI NISU BITNI, JER JE ZAISTA VAŽNA FRAZA " ŽELIM DA SE ISKLjUČIM JER SAM ZAVISAN" .
NAŽALOST, ONI ZAPOSLENI KAZINA KOJI TVRDE DA SU OBUČENI DA BUDJU I DA ZAŠTITE IGRAČA NISU NIŠTA VIŠE OD REČI, JER SE NA KRAJU SVE ODREĐUJE CILjEVIMA VELIKIH KAZINA.
Ako mi možete pomoći sa odgovorom na ova 3 pitanja, bio bih vam zahvalan.
zdravo ponovo,
Ne mogu da iznosim direktno iskustvo, jer nikada nisam bio na toj poziciji, ali bih se odazvao na temu. Predstavljanje standarda poslovanja, jer ništa u životu nije samo jednostrano.
Nedavno sam postavio pitanje na našim profilima na društvenim mrežama: Možete li razlikovati zatvaranje naloga od trajnog samoisključenja? Po mom mišljenju, vaše iskustvo je veoma blisko ovoj temi.
Savršeno razumem da se svako može stideti da kaže da je izgubio kontrolu nad kockanjem. Nažalost
ljudi zatvaraju svoje naloge iz mnogo razloga, a odgovori onlajn kazina na takve zahteve mogu značajno da variraju. Zbog toga bi trebalo da imate jasno razumevanje zašto želite da zatvorite svoj nalog, a zatim nastavite u skladu sa tim tako što ćete obavestiti podršku.
Oslanjati se na vašu pretpostavku da je svaki radnik za ćaskanje u stanju da analizira vašu istoriju igranja nije samo sasvim nestvarno već i veoma opasno.
Zatvaranje naloga može se lako opozvati, tako da samoisključivanje bez pominjanja problema kockanja. Takođe, radnik kazina će najverovatnije pokušati da vas privuče da ostanete, predložiće alate za kockanje ili koristiti druge metode da spreči štetu, ali će vas ipak ubediti da ostanete. To je ključna tačka. Oni jednostavno ne moraju da shvate zahtev tako ozbiljno dok jasno ne navedete zavisnost. Takva izjava bi trebalo da promeni sve.
Na žalost, da – ako igrač izbegne da kaže da doživljava štetu od kockanja, ono što je kazino uradio ne zvuči mi tako neobično.
Ne kažem da je sve bilo dobro; Nisam, na primer, video kako se ovaj menadžer ophodio prema vama. Po mom mišljenju, zvuči nekako čudno, ali ne mogu nikome da sudim bez poznavanja punog konteksta.
Advokati bi verovatno rekli da je to legalno, ali mi ovde nismo advokati.
Da bismo dali bolji uvid u celu situaciju, trebalo bi da vidimo vremensku liniju i konkretna ćaskanja, pretpostavljam. Ipak, ako smatrate da vas je, na primer, kazino svojim pristupom naterao da delujete pod prinudom, možete prikupiti dokaze i to izneti kroz žalbu.
U svakom slučaju, ovo je veoma tačno sa stanovišta bezbednosti:
„NAŽALOST, OVI IZVEŠTAJI NISU BITNI, JER JE ZAISTA VAŽNA FRAZA „ŽELIM DA SE ISKLjUČIM JER SAM ZAVISAN".
Primetio sam nekoliko igrača koji su se žalili zato što su kazina zatvorila svoje račune kako bi sprečila štetu od kockanja. Ti igrači tvrde da nikada nije bilo znakova, niti su to tražili.
Ovo, po mom mišljenju, pokazuje koliko je važna otvorena i jasna komunikacija.
