Dvostruko naplaćeno na kreditnoj kartici

Zdravo svima. Voleo bih da znam da li se još neko oseća isto kao i ja.

Sredinom oktobra, sa mojih kreditnih kartica su izvršena tri naplate, naplate koje su očigledno već bile obrađene u junu/julu. Uključeni provajder plaćanja je AMG LTD WINDSOR GB, u vezi sa Coins Game. AMG odbija da sarađuje. Dobio sam delimičan povraćaj novca za jednu od kartica.

Coins Game se ne oseća odgovornim za vas.

Zdravo. Voleo bih da pomognem, ali moram da priznam da ne razumem baš situaciju. Da li kažete da je jedno plaćanje naplaćeno dva puta ili da je bilo plaćanja koja niste odobrili? Ili je u pitanju nešto drugo?

Mislim da bi vaša banka trebalo da razjasni šta se dogodilo i da li se te uplate mogu nadoknaditi. Ne bih želeo da pretpostavim da je povraćaj novca jednostavan bez poznavanja detalja. Možete li nam reći malo više i podeliti šta je banka do sada rekla?

Iznosi su ponovo skinuti bez ovlašćenja od juna/jula, iako su već bili naplaćeni u junu/julu. Morao sam da ovlastim naplate skeniranjem otiska prsta, ali nisam. Jedna banka je delimično povratila novac od Masterkarda.

Novac nikada više nije primljen od strane Coins Game-a.

Neverovatno je frustrirajuće biti ponovo naplaćen mesecima kasnije, a zatim morati da otkrivaš gde je novac otišao. Da li je Coins Game pismeno potvrdio da se te druge naplate nikada nisu pojavile na vašem kazino nalogu? Barem biste imali nešto konkretno da potražite od AMG-a.

Zdravo

Da, dobio/la sam potvrdu. I to mogu da dokažem koristeći detalje transakcije tamo.

To zvuči frustrirajuće, posebno kada su ranije uplate već bile evidentirane. Mislim da bi poređenje datuma i iznosa transakcija sa bankovnim izvodima bio dobar prvi korak. Takođe bi pomoglo da se utvrdi da li su u pitanju duplirane naplate ili transakcije koje nisu bile odobrene.

Zdravo, hvala na pojašnjenju. Sada razumem šta mislite. Ako bi te uplate ponovo bile naplaćene sa vaših kartica bez vašeg odobrenja, fokusirao bih se na rešavanje ovog problema sa uključenim bankama. Pomenuli ste da je jedna banka već povratila deo novca. Da li su vam banke rekle šta se dešava sa preostalim spornim naplatima?

Imao sam slično iskustvo sa svojom bankom. Trebalo je oko tri meseca, ali sam na kraju dobio potpuni povraćaj novca. Naravno, ne mogu vam obećati isti ishod, ali razumem koliko čekanje može biti frustrirajuće.

Isto se desilo i meni 16. oktobra. Ukupno 77 transakcija za 1 minut. Sada čekam povraćaj novca, ali ništa novo. Kako ste tako brzo dobili povraćaj novca?

Ono što me najviše muči je razmak od nekoliko meseci — ne želim stalno da se pitam da li će stari depozit ponovo biti naplaćen. Čak i ako povraćaj novca bude obavljen, i dalje bih želeo objašnjenje šta je uzrokovalo to i šta je učinjeno da se spreči ponavljanje.

Takođe od Coins Game i AMG LTD WINDSOR?

Da, tačno

Borim se sa bankama za povraćaj novca. Dobio sam deo novca nazad, ali mi i dalje nedostaje više od 80 procenata.

Još nisam ništa dobio nazad. Kako si dobio taj mali deo nazad?

Doživljavam povraćaj sredstava na jednom od mojih bankovnih računa. Obično, prema nemačkom zakonu, banke su dužne da vrate dvostruki iznos neovlašćenog iznosa u roku od jednog radnog dana. Međutim, čekam već više od nedelju dana da mi se vrati novac sa računa. Pretio sam da ću podneti žalbu BaFin-u (Nemačkom saveznom organu za finansijski nadzor) i postavio rok do sutra popodne. Zanima me šta će se desiti.

Jesi li danas dobio/la odgovor?

BBVA banka odbija povraćaj novca. Paysafe MasterCard uopšte ne odgovara. A ja sam sve dobio nazad sa treće kartice. A vi? Izgleda da, prema Coins Game-u, mnogo ljudi doživljava istu stvar.

Od tada sam saznao da se mnogi ljudi osećaju isto. Preko AMG LTD WINDSOR.

Da, to bi bilo potvrđeno.

Ono što mi je čudno je koliko različito banke rešavaju isti problem. Jedna vraća sve, dok druga odbija, i zaista bih želeo da znam šta čini razliku u njihovim odlukama.