Već sam uložio žalbu, ali je još nisu prihvatili.
Već sam molio Mostbet da me samoisključi i oni to neće učiniti.
Već sam potrošio sav svoj novac i gubitak je već 700 evra.
pomozite mi, molim vas, neće izbrisati moj nalog i zavisnost mi neće dozvoliti da prestanem.
pomozite mi!
Danas je bilo još 700 evra.
Ne mogu da prestanem zbog zavisnosti!
Već ima 1400 evra koje sam deponovao i potrošio nakon zahteva za samoisključivanje.
pomozi mi molim te
Još 100 evra.
Već sam uplatio 1500 evra nakon zahteva za samoisključivanje!
Potrošio sam sav svoj novac! Ovaj lopov kazino mi je uništio život.
NEKO MI DA POMOGNE MOLIM VAS
Zavisnik sam od igre.
Molio sam Mostbet za samoisključivanje.
Posle traženja, dozvolili su mi da uplatim i potrošim još 1500 evra!
Ne znam šta drugo da radim.
pomozi mi molim te.
Casino Guru je ovaj sajt ocenio kao visoku sigurnost, ali oni to rade namerno da zadrže naš novac.
Ostao sam bez ičega, bez para da jedem!
Želeo bih da se fokusiram na najhitniji deo:
Prvo, morate učiniti sve što je u vašoj moći da prestanete da pravite depozite. Zamolite nekoga kome verujete da promeni vašu lozinku i za kazino i za e-poštu preko koje se lozinka resetuje.
Znam da je ovo očajna situacija, ali deo odgovornosti takođe leži u vašim rukama. Pristojnom kazinu treba nekoliko dana da obradi vaš zahtev, što znači da morate da izdržite neko vreme sami.
Nakratko sam prošao kroz vašu žalbu i znate da ovo nije alatka koja zatvara vaš nalog odmah po zahtevu, već je više alat za istragu da li su obe strane dale sve od sebe da smanje štetu.
Žao mi je što vidim da ste tako preplavljeni!
Samo da budemo sigurni, da li ste u podršci spomenuli svoju zavisnost od kockanja?
Na ovaj ili onaj način, pokušajte da se klonite bilo kog kazina. Uvek možete pokušati da postavite ograničenja na opcije plaćanja (kartice, bankovni računi) kako biste sprečili dodatne depozite. Pokušajte barem to.
Jasno sam rekao da sam zavisnik!
Mostbet je ovo iskoristio!
znali su i znali.
nisu pristojni a ti Radka ništa ne razumeš u kompulzivno kockanje koliko vidim.
uklonite ovaj kazino sa svojih lista i navedite ga kao prevaru.
Moj savet je da potražite pomoć od specijaliste psihologa. Kazino je napravljen da uzima novac ljudi, a ne da ga daje!
Ako nastavite ovako nećete izgubiti samo 1500 evra. Prodaćete svu svoju imovinu i izgubiti je.
Novac koji ste dali za kockanje mogao se uložiti i pokrenuti sopstveni biznis. A kazino vam nije uzeo novac, vi ste ga dobrovoljno dali.
Odustani dok je vreme! Biće mnogo gore!
I mislim da ovo nije mesto da podelim kako ste potrošili 1500 evra u kazinu, ali nema šta da se jede! Ovo nije mala suma novca. Ima ljudi koji žive od 200-300 evra mesečno i uspevaju da raspodele svoj novac.
U pravu ste, ali ovo je bolest!
Lečim se kod psihijatra i uzimam lekove, ali Mostbet nastavlja da šalje mejlove koji me mame da igram.
Ne znam šta drugo da radim! Potpuno sam pao u depresiju i ostao sam bez NIŠTA
nastavljaju da štete mom zdravlju.
Zdravo!
Da li ste tražili da zatvorite svoj nalog, na primer, zauvek bez mogućnosti da ga ponovo otvorite?
Kao što znam, takođe možete da kažete da imate problema sa kockanjem i zamolite ih da zatvore nalog u svim kazinima sa istom licencom
Da, pitao sam ih hiljadu i jedan put, zapravo sam molio.
Pustili su me da nastavim da uplaćujem i igram i nastavim da šaljem 3 e-poruke svakog dana koji me mame da igram.
Ostao sam bez NIŠTA! Uništavaju mene i moje lečenje!
Kontaktirao sam Mostbet live chat. Želeo sam da znam da li imam zavisnost da li mogu da se isključim ili ako želim da li će mi zatvoriti nalog. Prvo su mi dali informacije da mi pokažu da je kazino bezbedan i da mogu da isplate bilo koji dobitak. Posle nekog vremena su mi odgovorili na pitanje o samoisključenju i deaktivaciji naloga i napisali sledeće.
Citat
„Poštovani korisniče, ako ste zavisni, onda ćemo zatvoriti vaš nalog uz vašu dozvolu."
Onda ne vidim nikakav problem da kazino deaktivira vaš nalog. Kakav je odgovor kazina kada zatražite da zatvorite račun? Jeste li sigurni da ne radite nešto pogrešno?
U mom slučaju, pitam i oni odgovaraju rekavši da bi želeli da nastavim sa njima, a onda traže mnogo kodova i kažu da šalju e-poruke koje nikada ne stignu.
Koliko sam uspeo da prevedem ono što sam napisao, vidim sledeće:
Nakon što ih zamolite da izbrišu vaš nalog zbog zavisnosti, iz kazina kažu da im je žao i da bi bili srećni da ostanete sa njima.
Zatim šaljete poruku koja nije isporučena (možda zbog izgubljene internet veze). Onda ih vređaš i opet napišeš da želiš da ti izbrišu nalog.
Stoga vam kazino odgovara i traži od vas da dostavite sledeće:
1. Puno ime
2. Datum i iznos poslednjeg depozita.
Šta se dalje dogodilo nakon što je dao potrebne informacije? Ne vidim ništa loše. Kazino poštuje sve mere bezbednosti. Takođe odgovaraju ljubazno i brzo.
Moj savet je da napišete imejl da želite da se vaš nalog deaktivira. Takođe u ovoj e-poruci da pružite informacije koje je kazino tražio od vas. Ne morate da posetite sajt i da budete prevareni da biste igrali.
Evo vašeg kazina e-pošte
support@mostbet.com
Ovde je broj telefona kazina.
+44 20 3318 2927
Želim vam sreću i uspeh u suočavanju sa svojom zavisnošću.
Jasno sam rekao da sam zavisnik!
Mostbet je ovo iskoristio!
znali su i znali.
nisu pristojni a ti Radka ništa ne razumeš u kompulzivno kockanje koliko vidim.
uklonite ovaj kazino sa svojih lista i navedite ga kao prevaru.
Razumem da vam je ovo teška situacija, ali ovo što je Radka napisala su veoma dobre preporuke i svakako ih primenite kako biste izbegli dalje neprijatne situacije.
Što se mejlova tiče, kao što je već rečeno, dajte lozinku nekome kome verujete da ne biste mogli da dođete do nje i da se ne plašite da idete tamo da igrate kada vam stalno šalju mejlove. Ili pokušajte da blokirate adresu e-pošte na koju dobijate ponude od njih.
Naš tim će pokušati da vam pomogne, ali to nije preko noći jer ima mnogo pritužbi i niste jedini.
Ali nadam se da će sve kroz šta prolazite uskoro biti rešeno.
Zašto ne odgovore na moju žalbu?
Da li ste dobili odgovor od Jaroa. Tamo je jasno napisano:
Naš tim će pokušati da vam pomogne, ali to nije preko noći jer ima mnogo pritužbi i niste jedini.
Zato sačekajte odgovor CG tima zaduženog za postupanje po žalbama. Iskreno se nadam da će vam pomoći.
Takođe poslušajte savet Jaroa
dajte lozinku nekome kome verujete da ne biste mogli da dođete do nje i da se ne plašite da odete tamo da igrate kada vam stalno šalju e-poštu. Ili pokušajte da blokirate adresu e-pošte na koju dobijate ponude od njih.
I obaveštavajte nas o tome šta se dešava sa vašim slučajem.
DjDero da li ste i vi zavisni od igre? Kako kontrolišete ovo??
Bio sam zavisnik pre mnogo godina. Ali video sam da nema smisla i sve što sam radio bilo je trošenje života. Tada sam pomislio da me puno slobodnog vremena koje sam ostavio nateralo da igram. I zato što JAKO volim životinje, postavio sam sebi cilj svaki put kada želim da se igram da pronađem životinju lutalicu koju ću nahraniti. Počeo sam da pomažem životinjama i starijim ljudima što me činilo srećnim. Tako sam našao mnogo prijatelja, a posebno svoju sadašnju suprugu.
U slobodno vreme učim da popravljam različite vrste opreme, što mi je postalo hobi.
Već neko vreme pokušavam da pomognem zavisnicima od kockanja da zaustave ili bar ograniče kockanje. I na moje zadovoljstvo radi. 🥳
Prijatelju, želim da ti kažem da bi me kockanje verovatno ubilo da nisam na vreme stao. Siguran sam da imaš moć da odustaneš. Pronađite nešto što vas čini srećnim. Pokažite ljudima da imate volju da odustanete.
Ako želite, možete mi pisati na VhatsApp, Viber, Messenger ili Instagram. Ako ne možete sami da rešite problem, mogu pokušati da vam pomognem. Možeš da podeliš sa mnom sve što te muči ako nemaš s kim da razgovaraš.
Mostbet nastavlja da mi šalje mejlove da povratim svoju lozinku i nalog!!! Neće me ostaviti na miru, nastavi sa mojim lečenjem.
Zašto mi ne vrate novac?
I dalje šalju mejlove i drastično štete mom zdravlju.
Ovaj kazino se mora identifikovati kao veoma loš i nepoštovanje zakona.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
