Imao sam problem s depozitom pet dana nakon što sam poslao dokaz o uplati i još uvijek moj problem nije riješen. Svaki put kada odem na live chat, 4 predstavnika kupaca su mi rekli da je dokaz o uplati na pregledu i da će ishod biti 2 do 3 radna dana koji sada stoje 4 radna dana i moj račun još uvijek nije kreditiran. Jasno mi je da Predstavnici korisničke službe nemaju ovlasti jer ne rješavaju vaš problem. Zato se oni zovu predstavnici kupaca, zar ne. Oni zaista nemaju nikakvu svrhu i gubite svoje vrijeme i podatke. Osim toga, komunikacija između tima za podršku i korisnika je jako loša. Oni ne potvrđuju niti priznaju vaše e-mailove a vi kao korisnik morate pratiti svoju pritužbu koja je nepravedna i nerazumna jer je problem koji je nastao tu grešku, a ne moj. Ovaj problem uzrokuje neugodnosti i jako sam zadovoljan što kazino rješava žalbu korisnika. Čini se da vi niste važni i samo je igrač u tamošnjem kazinu. Neću preporučiti nijednog od mojih prijatelja da igra u Thunderbolt kazinu to sigurno.
