Imam problema sa isplatom. Dobio sam imejl sa pozivom da se pridružim i rečeno mi je da isplate traju 3 radna dana. Igrao sam i pokušavao da se povučem i „menadžer" mi je rekao da povlačenje bitkoina može potrajati do 18 radnih dana. Da li još neko ima problema sa Gold River Starom?
Hej tamo.
Nameravao sam da proverim recenziju kazina i žalbe igrača za više detalja, nažalost, ovaj kazino još uvek nije naveden na našoj veb stranici. Dakle, trenutno je nepoznato.
U osnovi, rekao bih da je do 18 radnih dana za povlačenje kriptovaluta preterano. Ima li konkretnog razloga za takvo odlaganje?
Nije naveden razlog. Prošlo je 8 radnih dana i prestali su da mi odgovaraju na mejlove. Ne izgleda dobro.
Nadao sam se iz nekog razumnog razloga 🙁.
Mogu li da znam kada je vaš nalog verifikovan, molim? I dodatno, da li je ovo vaše prvo povlačenje tamo?
Stvar je u tome što bih vam predložio žalbu - samo da kazinima dozvoljavamo punih 14 dana da provere igrače, provere sve što je potrebno i nastavite sa povlačenjem.
Hvala na pitanju i da, dva puta sam verifikovan. Prvo me je kontaktirao moj Mark Goldberg, a zatim VIP menadžer, "Maddi", nakon pridruživanja. Poslao sam im oba dokumenta e-poštom i primio e-poštu 27.3.23. koji potvrđuje da sam verifikovan;
Kazino: Gold River Star (podrška #73746543)
Inbok
Zlatna reka zvezda
27. mart 2023., 4:51 (pre 9 dana)
Veliki pozdrav,
Hvala vam što ste poslali potrebnu dokumentaciju.
Imajte na umu da su oni sada odobreni i da će vaš nalog biti
ažuriran u skladu sa tim.
Za sva dodatna pitanja kontaktirajte svog menadžera naloga ili
agent za podršku.
S poštovanjem,
Kazino: Gold River Star
Dobio sam ažuriranje putem e-pošte i veoma je čudno.
evo kopije;
Zdravo Rejmonde,
Nadam se da će vam ovo biti dobro.
Kao opšte pravilo i prema našim Uputstvima i uslovima, isplata može trajati najkasnije do 18 radnih dana, od dana kada je račun u potpunosti verifikovan relevantnim dokumentima.
Vremenski okviri za isplatu se određuju na osnovu aktivnosti računa, ukupnog broja depozita i staža.
Nadamo se da ćemo vas uskoro ponovo videti na mreži,
Maddi
VIP menadžer
Zlatna reka zvezda
Zdravo.
Uvek želim da razumem zabrinutost igrača.
U suštini, rekli su vam: „Ako deponujete samo povremeno, a niste senior igrač, vaša povlačenja nisu prioritet, pa možete čekati do 18 dana.
Pa, sranje je.
Imate li isti osećaj?
Još uvek ne mogu da shvatim da li bi žalba nešto promenila. 🤔
Slažem se, to je sranje. Mislim da su novi kazino i ako se ovako ophode prema svojim klijentima, neće dugo biti tu.
Ponovo sam razmišljao o celoj stvari, i znaš šta? Žalba bi za sada mogla biti dobar korak.
Još uvek nismo revidirali kazino, tako da pravljenjem žalbe možemo da proverimo i kako oni rešavaju stvarne probleme. Ako vam se sviđa ideja, podnesite žalbu koristeći ovaj zeleni link .
Bez pritiska, naravno, samo osećam da nešto treba da se uradi.
Hvala, daću im još par dana pre nego što uložim žalbu.
Samo me obavestite ako su vam potrebni dodatni detalji ili jednostavno želite da nas obaveštavate.
🤞 Nadamo se najboljem!
Hvala, na proveri, prošlo je 9 radnih dana i daću im još 1 nedelju.
Naravno. Ako naiđete na nešto drugo što vredi podeliti, svi ćemo ceniti svako ažuriranje.
U međuvremenu, hvala vam što ste ostali u kontaktu - nadam se da nećete čekati predugo!
Prošlo je 14 radnih dana i poslao sam im e-poštu tražeći ažuriranje.
Odgovorili su na moju e-poštu i rekli su da još imaju vremena da završe isplatu.
Rekao bih da je kazino imao dovoljno vremena da vam plati, 14 radnih dana je više nego razumno ako mene pitate.
Dakle, ne bih mnogo oklevao i podneo žalbu protiv kazina.
Koristite ovu vezu da biste to ostvarili.
Šta mislite o ideji?
Hteo sam da dodam svoju žalbu, ali veze u e-poruci nisu funkcionisale.
Setio sam se više informacija.
Javi mi.
Da li ste pokušali da koristite svoj profil za pristup žalbi?
Ova veza bi trebalo da vas odvede tamo:
https://casino.guru/profile-complaints/213935/raimondgblevins
Odgovorio sam na drugu e-poštu i prošao, i dodao svoje nove podatke.
Hvala
Hvala vam! Ako imate bilo kakvih drugih problema sa vezama, obavestite me.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
