NaslovnaPritužbeFoxyPlay Casino - Igrač je uznemiren zbog oduzetog dobitka.

FoxyPlay Casino - Igrač je uznemiren zbog oduzetog dobitka.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 25

Iznos: 6.400 руб

FoxyPlay Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 31/10/2023 | Nije rešeno : 17/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je izrazio zbunjenost zbog toga što mu je pripisano samo 172 dolara od založenog depozita i bonusa, tražeći odbitak od 68 dolara što kazino nije objasnio. Igrač je izjavio da uslovi i odredbe kazina ne pominju nikakva ograničenja u pogledu dobitaka. Uprkos uzastopnim pokušajima tima za žalbe da olakša komunikaciju između igrača i kazina, problem je ostao nerešen. Kazino nije pružio zadovoljavajuće objašnjenje za odbitak, a igraču je savetovano da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Depozit je bio $15,71 + $15,71 bonus * 35k ulog = $1100, ali nakon igranja, samo $172 je kreditirano i $65,78 je odbijeno. Pitam se zašto, iako sam igrao bonus i uplatio k35, mogu da podignem samo k10 iznos bonusa. Pročitao sam sve uslove i odredbe kazina i nigde nema informacija o tome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani dklive86,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li mi poslati link do bonusa ili naziv bonusa koji ste uzeli?

Možete li, molim vas, da navedete koji je vaš bilans nakon završetka uslova za klađenje?

Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom o razlogu zbog kojeg su vam oduzeti dobici?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Stanje je bilo oko 240 dolara, nakon klađenja je postalo 172 dolara, 68 dolara je otpisano. Postojao je bonus dobrodošlice.

https://vvv.fokiplai.com/ru/promotions

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li da nam kažete koji način plaćanja ste koristili za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tron(trk). Ne mogu ni da mi donesu zaključak, već je prošla nedelja. Ono što je otpisano, razumem, ne može se vratiti. Podrška kaže - sačekajte, iako povlačenje traje 72 sata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni su doneli zaključak, nisu vratili 68 dolara, imaju ograničenja na dobitke, ali to nigde nije navedeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na informaciji. Kao što sam vas ranije pitao, da li bi bilo moguće poslati bilo kakvu komunikaciju između vas i korisničke podrške u vezi sa odbitakom? Da li ste pokušali da im prenesete problem? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da, pošalji, obećali su mi mejlom reći zašto su otpisali, ali 2 nedelje kasnije nema odgovora. Online podrška je rekla da je maksimalni dobitak 10k bonus, ali su napravili 35k bonus i okretanje depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, dklive86, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala dklive86 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim FokiPlai Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev dobitak smanjen i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Istražujemo detalje kako bismo pružili detaljno objašnjenje.


najbolje,

Fokiplai Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani dklive86 , pošto kazino još uvek nije odgovorio, možete li da nam kažete da li je došlo do razvoja vašeg slučaja? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ništa se nije promenilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo,


Još uvek istražujemo ovaj slučaj. Daćemo povratne informacije što je pre moguće.


Srdačan pozdrav,

Fokiplai Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani dklive86 , kazino je zatražio dodatno vreme zbog sezone praznika, ali pošto još uvek nismo dobili ažuriranje i kazino je prestao da prima nove igrače, primoran sam da zatvorim ovu žalbu kao „nerešenu" i preporučim vam da pokušate i kontaktirate njihovog Gaming Authoriti. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti ( certria@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti