Igrač iz Njemačke slučajno je otvorio drugi račun i želio bi da mu se vrati depozit. Kazino je vratio ostatak stanja igrača, stoga smo odbili ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Frank & Fred Casino - Igrač je slučajno otvorio više računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 31 €
Frank & Fred Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi gospodine ili gospođo,
Pišem zbog kazina Frank i Fred.
Slučajno sam otvorio još jedan račun u Frank & Fred Casinu. Nisam koristio nikakve bonuse ni na jednom računu.
Nakon što sam izvršio drugi depozit na novom računu, račun je zabranjen.
Frank & Fred sada žele zaplijeniti preostali saldo.
Ne govorim o dobicima, nisam ništa osvojio, govorim o onome što je ostalo od mog drugog depozita.
Oni žele konfiskovati preostali bilans zbog nepoštovanja njihovih uvjeta i uvjeta, naravno da njihovi uvjeti i odredbe nemaju klauzulu koja im omogućava da oduzmu novac u takvom slučaju.
Ponašaju se poput mafije, a ne kao ozbiljni internetski kasino.
MGA / CRP / 716/2019
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Lukas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li da navedete da li ste koristili iste lične podatke prilikom kreiranja oba računa? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da je sporni iznos od 31 € iznos depozita koji je kasino oduzeo?
Pored toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, osim snimaka zaslona koje ste priložili, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Pozdrav, ne mogu to dokazati jer mi je račun zabranjen usred igre.
Deponirao sam 2 x 50 eura, a za drugi depozit ostalo je 31 euro.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, Frank & Fred su mi vratili preostali iznos, ovaj slučaj se može zaključiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Lukas, hvala što si nas obavijestio! Drago mi je da je ovo izdvajanje sređeno. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock