NaslovnaPritužbeFrank Casino - Povlačenje igrača blokirano zbog problema sa metodom depozita.

Frank Casino - Povlačenje igrača blokirano zbog problema sa metodom depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

Frank Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala nije u mogućnosti da podigne 3000 evra, jer kazino tvrdi da je depozit napravljen sa sekundarnog računa koji takođe pripada njemu i njegovom sinu. Kazino odbija da prihvati dokaz o vlasništvu nad njegovim računom, iako su prethodno isplatili dobitke. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino tvrdi da sam deponovao sa računa koji nije moj i da je protivno njihovim pravilima da uplaćuju depozite sa računa koji nisu na moje ime. Međutim, ja sam i vlasnik računa. Račun ima dva vlasnika, mog sina i mene, tako da je račun i moj. Odbijaju da prihvate dokaz koji pokazuje da sam i ja vlasnik računa sa kojeg je uplaćen depozit. U stvari, već sam napravio depozit sa ovog računa i osvojio 150€, i mogao sam da podignem novac bez problema. Tek kada sam hteo da podignem 3000€, počeli su da se pravdaju, iako su mi prethodno isplatili isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Cindinha1970,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Frank Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Da li je prvo povlačenje obrađeno pre verifikacije? Ko je glavni vlasnik računa koji ste koristili za depozit? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, prvo povlačenje je izvršeno pre verifikacije, da ja sam prvi vlasnik računa, od trenutka kada sam poslao kupovinu da sam vlasnik naloga prestali su da odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Cindinha1970,

Možete li da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cindinha1970,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već je poslao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Cindinha1970,

Da li bi bilo moguće proslediti potvrdu da nalog pripada primarno vama? Molimo vas da ga prosledite na istu e-mail adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već je poslao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Cindinha1970,

Možete li, molim vas, pojasniti kada ste kontaktirali eCogru i da li su odgovorili od tada?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ne još

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li bi bilo moguće proslediti potvrdu depozita i da račun pripada vama nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cindinha1970,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti