NaslovnaPritužbeFresh Casino - Depozit igrača nije ažuriran.

Fresh Casino - Depozit igrača nije ažuriran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 52 €

Fresh Casino
Poslato: 19/01/2025 | Rešeno : 21/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije je uspešno završio transakciju depozita, ali njihov kazino bilans nije ažuriran. Nakon što su čekali 48 sati sa beskorisnom službom za korisnike, tražili su pomoć. Problem je rešen, a sredstva su knjižena na račun igrača. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu od igrača. Igrač je priznao brz proces plaćanja kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovan iznos, transakcija je obavljena od strane banke, ali stanje nikada nije ažurirano.

Rečeno mi je da sačekam 24 sata, ali nakon 48 sati i prilično prezirnog stava korisničke službe (nekoliko puta su mi zatvorili razgovor), tražim vašu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi sve što bledi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sve je rešeno i sredstva su uplaćena na moj račun.

Osim ovog malog problema, moram reći da je ovo jedan od najbržih kazina u pogledu plaćanja.

Hvala Casinoguru na vremenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi sve što bledi,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti