NaslovnaPritužbeFresh Casino - Dobici bonusa igrača su zaplenjeni.

Fresh Casino - Dobici bonusa igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 987 $

Fresh Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/10/2022 | Rešeno : 10/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Južne Afrike su otkazani bonus dobici nakon optužbe da je koristio osnovnu strategiju dok je igrao Blackjack.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nakon što sam deponovao 2000 dolara i zatražio bonus od 5% za depozite u kriptovalutama, nastavio sam da igram blackjack sa svojim stanjem. Dobio sam stanje na računu do 2969 dolara i nastavio da podnosim zahtev za povlačenje. Prilikom provere statusa mog povlačenja video sam da je moj dobitak uklonjen. Raspitao sam se kod podrške za ćaskanje zašto su moji dobici uklonjeni; Rečeno mi je da je to zbog toga što sam koristio "osnovnu strategiju" dok sam igrao blek džek i da je to zloupotreba njihovog sistema bonusa. Ovo mi se čini potpuno nerazumnim i mislim da je fer i ispravno igrati koristeći "osnovnu strategiju". Ne vidim kako kazino to može da primeni ako nije čak ni u suprotnosti sa njihovim uslovima i odredbama?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani bim900129,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete da li je ovo bila vaša prva igra u ovom kazinu kada igrate Blackjack? Da li sam dobro razumeo da je optužba za korišćenje osnovne strategije dok igrate Blackjack bila jedini razlog zašto je vaš dobitak konfiskovan?


filefile


Proverio sam opšte uslove za stav 17 i evo šta sam našao ( ovde ):


file


Želim da istaknem da korišćenje osnovne strategije ne bi trebalo da bude razlog za oduzimanje nečijeg dobitka. Naš stav je jasno objašnjen u sledećim člancima:

Osnovna strategija za Blackjack

Da li je moguće pobediti u Blackjack-u na duge staze?


Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala što ste mi se tako brzo javili.


Mogu da potvrdim da je ovo prvi put u ovom kazinu da igram blekdžek (ja sam igrao samo blekdžek).


Takođe mogu da potvrdim da je korišćenje osnovne strategije bila jedina optužba protiv mene.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, bim900129, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo bim900129.


Žao mi je što čujem za vaše nevolje.


Verujem da je predstavnik kazina osoba koja može da unese malo svetla u vašu situaciju.


Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:


Poštovani predstavnike kazina, molimo vas da nam objasnite šta se dogodilo i kako je bim900129 zloupotrebio igru.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi novi predstavniku kazina, možete li biti konkretniji?


Jer na snimcima ekrana je vodič o tome kako da igrate igru.


Možete li mi, molim vas, dati dnevnik igre bim900129? ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk )


Takođe bi bilo korisno izvesti GameArt da je igra neispravna.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan!

Ne postoji vodič na snimcima ekrana, već šema za minimiziranje rizika prilikom igranja.


Kao što smo gore napomenuli, igra ovog provajdera ima „osnovnu blackjack strategiju", koja je poznata širom sveta i zabranjena je čak iu kockarnicama na zemlji.


Tehnički ne možemo da obezbedimo evidenciju igara, jer bi to zahtevalo da se traže opklade svih igrača, kojih je bilo mnogo. Ako imate priliku, možete ih sami zatražiti da biste se uverili.


Kao što vidimo, ova igra je onemogućena u skoro svim kazinima, što potvrđuje naše reči da je bila sa „rupom".


Takođe nemamo pismo od provajdera, jer smo igru opozvali, nakon što smo u njoj otkrili osnovnu šemu strategije.


Dobici su otpisani prema pravilima 10.1.2 i 10.1.6, a morali smo da onemogućimo igru jer je „rupa" u njoj u suprotnosti sa pravilima sajta koja imamo.


Pozdravi,

Svež tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani predstavnike Fresh kazina.


Samo iz radoznalosti, pretražite „osnovnu strategiju blekdžek" na Google-u. To nije zabranjena strategija, već vodič za igranje blek-džeka.


Što se tiče propusta - moguće je da je igra imala neki kvar - u ovom slučaju, trebalo bi da nam dostavite pismo od provajdera igre sa potvrdom.


Takođe bi bio koristan dnevnik igre igrača gde bi trebalo da bude jasno vidljivo da on samo dobija ravnotežu, a ne da je gubi (u slučaju rupe).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Matej i dragi igrač!

Ulazeći dublje u istoriju koncepta i detaljnije razlažući sve članke, osnovna strategija blejkača podrazumeva upravo to da omogućava igraču da smanji svoje gubitke tokom igre i ostane u prednosti blek džek na daljinu. Naravno, svaki igrač ima svoju strategiju kako da igra, ali je osnovna strategija zabranjena kada se igra.


Ovu strategiju je teško odrediti kada se igra igra u realnom vremenu, pošto za stolom sedi nekoliko igrača i nikada ne možete da pogodite koji će potez biti sledeći, već u igri na ploči jedan na jedan sa dilerom. mnogo je lakše.

Kao što smo gore opisali, nema pisma od provajdera, jer smo mi isključili igru kada smo primetili da je ova strategija postavljena tamo. Dostavili smo vam snimke ekrana iz igre koji pokazuju ovu tabelu, koja ne bi trebalo da bude tamo. Možete proveriti druge kazino sajtove, oni takođe nemaju ovu igru.


Takođe je nemoguće priložiti dnevnike igre igrača, jer je tu bilo na stotine opklada, a nemoguće je ukazati na konkretan trenutak u kojem je on ostao u dobicima, jer strategija vam omogućava da smanjite gubitke, ali ne. da ih ukloni.


U svakom slučaju, kršenje je naših pravila, na koje smo takođe istakli gore, koristiti bilo koju strategiju kada igrate igru koja vam omogućava da smanjite svoje gubitke.


Samo igračevi dobici dobijeni na ovaj način su skidani sa računa igrača. Njegov depozit ostaje na saldu u celosti i on može njime da raspolaže kako želi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani predstavnike Fresh kazina,

Čak i ako igrač prati najbolju strategiju u blackjack-u, RTP je 99,44%, tako da kao što vidite, kazino i dalje ima malu prednost.

Proverio sam uslove i odredbe Fresh kazina. Možete li mi reći koje je uslove igrač prekršio?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan!

Kao što smo gore pomenuli, pravila koja su prekršena su 10.1.2 i 10.1.6:


  • Korišćenje bilo kog sistema (uključujući mašine, računare, softver ili druge automatizovane sisteme kao što su botovi itd.) dizajniranih posebno za predviđanje rezultata igre, klađenje i obavljanje bilo kojih drugih aktivnosti koje mogu uticati na rezultate igre;
  • Razvijanje strategija u cilju sticanja nepoštenih dobitaka, lažnih radnji u odnosu na druga onlajn kazina ili provajdera platnih usluga, povraćaja kreditnih kartica ili odustajanja od prethodnih plaćanja, kao i druge vrste prevara; davanje lažnih ličnih podataka od strane igrača koji su proglašeni bankrotom u mestu svog prebivališta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani predstavnike Fresh kazina,


Verujem da nije prekršeno nijedno od navedenih pravila.


posebno za predviđanje rezultata igre, klađenje i obavljanje bilo koje druge aktivnosti koje mogu uticati na rezultate igre;


Igrajući optimalnu strategiju u blackjack-u, bim900129 nije dobio nikakvu nepravednu prednost niti promenio kvote/RTP igre.


Razvijanje strategija u cilju sticanja nepoštenih dobitaka, lažnih radnji u odnosu na druga onlajn kazina ili provajdera platnih usluga, povraćaja kreditnih kartica ili odustajanja od prethodnih plaćanja, kao i druge vrste prevara; davanje lažnih ličnih podataka od strane igrača koji su proglašeni bankrotom u mestu svog prebivališta.


Ovo pravilo je više usmereno na prevaru, ali pametno igranje nije pogrešno, kao ni prevara. On je samo igrao kao profesionalni igrač, minimizirajući svoje gubitke, to je sve.


Mislim da kazino nema pravo u ovom slučaju, i ako se ne slažu, toplo bih preporučio da se ovaj slučaj podnese regulatoru kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Matej,


Mogu li da zatražim da prvi odgovor iz kazina objavite?


Ne verujem da tamo ima bilo kakvih osetljivih informacija


Poslao sam Gameart-u e-mail sa zahtevom da pogledaju ovu temu i pitao sam da li mogu da potvrde da se ova igra opoziva jer ne verujem da je kazino pošten u tom pogledu, kao što vidim mnoga druga onlajn kazina koji su i dalje domaćini ove igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro svima!

Poštovani igrači, kao i naši partneri iz Guru kazina.

Cenimo vaše mišljenje i slušamo ga, kao i svakog našeg korisnika. Kako bi se izbegle sve neprijatnosti, uprava je odlučila da klijentu nadoknadi iznos otpisanog dobitka. U bliskoj budućnosti, iznos će vam biti vraćen na stanje i moći ćete da ga raspolažete.


Molimo Vas da prihvatite naše najiskrenije izvinjenje zbog neprijatnosti. Nadamo se da se ova situacija nikada više neće ponoviti.


Najlepše želje,

Fresh Casino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mogu da potvrdim da je moj dobitak primljen.


Hvala svima koji su pomogli da se problem reši.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani bim900129,

Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti