Igrač iz Indije ima problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Uprkos ispunjavanju svih uslova i odobrenom zahtevu za povlačenje 25.000 rs, sredstva tek treba da budu kreditirana. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Fresh Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u povlačenju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25.000 INR
Fresh Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Koristio sam sveže kazino poslednjih 45 dana. Deponovao sam 27500 rs i ispunio sve njihove uslove pre mog povlačenja. Mnogo puta su odbijali povlačenjem govoreći toliko izgovora. Kasnije je moj zahtev od 25000 rs odobren. Ali do danas (29/07/23) moja sredstva nisu kreditirana. Dok traže neprimanje sredstava, izgovaraju toliko jadnih izgovora. Ne znam tačno šta se dogodilo? Ljubazno istražite i dajte rešenje. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi samporatoru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj zahtev za povlačenje je odobren i iznos se tereti iz mog svežeg kazino novčanika. Sada je manje od 1 rs.
Moje povlačenje je zatraženo sa moje strane 9. i ako sam u pravu odobreno je na dan naknadnog zahteva. Što se tiče bonusa, on je iskorišćen u vreme depozita i novi kazino tim mi je rekao da će uzeti 10% provizije kasnije povećane za 25% ako budem insistirao na povlačenju. Tako da sam založio sav iznos prema njihovim uslovima. Kasnije su odobrili moj zahtev. Osećam se veoma sumnjičavo u vezi sa njihovim aktivnostima i njihovim timom za podršku u ćaskanju dajući različite vrste i pogrešne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje zatraženo 9. jula? Možete li, molim vas, pojasniti da li je otkupljeni bonus bio besplatan ili je vezan za depozit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, samporattoor, na vašoj potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
