Igračica iz Njemačke želi zatvoriti svoj kazino račun. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zbog dobre reputacije, pune pljačke. Već sam napisao nekoliko mejlova za brisanje mog naloga samo reakcije zašto i zašto.
Dodatni komentari igrača:
"Pokušao sam nekoliko puta da izbrišem svoj račun, ali nije prihvaćeno"
Poštovani bell2410,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam na web stranici kazina opcije za zatvaranje računa i odjavu sa svih prepiski s kazinom i njegovim uslugama, i evo što sam pronašao ( ovdje ):
"TRAJANJE I OTKAZ UGOVORA
Imate pravo da zatvorite svoj nalog (i izbrišete svoje korisničko ime i lozinku) u bilo kom trenutku tako što ćete nas kontaktirati putem e-pošte: support-en@fresh.casino .
Prije nego što primite potvrdu o zatvaranju računa, vi ste odgovorni za sve aktivnosti na vašem računu koje se dešavaju prije nego što kompanija u potpunosti ukloni račun."
________________________________________________________________________________________________________________________________
Kada podnesete zahtjev za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da se vaš račun deaktivira i navedite vremenski period. Takođe, e-mail "Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
primjer:
Predmet e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
DOB:
Prijava u kazino:
E-mail adresa:
"Pozdrav Fresh Casino,
Pišem da vas obavijestim da želim odmah isključiti iz ovog kazina i iz primanja bilo kakvog marketinškog materijala u vezi s kockanjem na minimalni period od xxx mjeseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je xxx
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti prije isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na support-en@fresh.casino (možete mi poslati CC petronela.k@casino.guru u kopiji) i obavještavajte me o svim daljim razvojem događaja. Hvala unapred.
Molim vas, javite mi ako vam zatreba pomoć i obavještavajte me. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela