Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kontaktirali smo kazino i saznali da je potrebno 31 dan da se izvrši provera računa. Kada je isteklo vreme, igrač je potvrdio da je konačno primio dobitak. Žalba je zaključena kao rešena.
Zdravo, ovaj kazino ne želi da uplati novac, kao da proveravaju da li nisam prevarant, rugaju mi se. Molim vas pomozite im. Poslao sam im sve fotografije koje su tražili, a oni još ne žele da plate novac.
Kako to razumeti, prvi put sam osvojio 3500 grivni u kazinu i odmah su počeli da me sumnjiče za prevaru. A ti kažeš da je ovo pošten kazino, ne mogu da podnesu ni tako malu sumu.
Zdravo i dobrodošli u Fresh Casino ćaskanje uživo! Kako mogu da vam pomognem danas?
Ivan T*** 10:12
zdravo kada će moj novac doći na karticu
Kimberli 10:12
Sačekajte, sada ćete biti prebačeni na drugog operatera.
Prebačeni ste u: Nikita.
Nikita 10:14
Ivan, 3.34 FRESH „Sport" platforma ima pravo da ograniči mogućnost povlačenja sredstava na vreme (na period) do 31 kalendarski dan kako bi proverila da li na računu postoji nefer igra. Metode i rezultati testiranja igračkih aktivnosti ne podležu obelodanjivanju. Sačekajte da se verifikacija završi.
Možda imate dodatna pitanja?
Ivan T*** 10:17
Rekli su da moraju da čekaju tri dana.
i sada 31 dan.
čitati
Nikita 10:20
Dao sam vam najnovije informacije o vremenu i zadržavanju plaćanja. Vreme verifikacije traje do 31 kalendarski dan. A ti misliš da je kazino pošteno taj smrad.....neću više ništa.
Zdravo i dobrodošli u Fresh Casino ćaskanje uživo! Kako mogu da vam pomognem danas?
Ivan T*** 10:12
zdravo kada će moj novac doći na karticu
Kimberli 10:12
Sačekajte, sada ćete biti prebačeni na drugog operatera.
Prebačeni ste u: Nikita.
Nikita 10:14
Ivan, 3.34 FRESH „Sport" platforma ima pravo da ograniči mogućnost povlačenja sredstava na vreme (na period) do 31 kalendarski dan kako bi proverila da li na računu postoji nefer igra. Metode i rezultati testiranja igračkih aktivnosti ne podležu otkrivanju. Sačekajte da se verifikacija završi.
Možda imate dodatna pitanja?
Ivan T*** 10:17
Rekli su da moraju da čekaju tri dana.
i sada 31 dan.
Nikita 10:20
Dao sam vam najnovije informacije o vremenu i zadržavanju plaćanja. Vreme verifikacije traje do 31 kalendarski dan.
Ivan Tkač 10:22
pa vi ste prevaranti
ne možete ni mirno dati novac 3500 hiljada grivna
Nikita 10:23
Mi smo onlajn kazino i nemamo fizičku lokaciju. Našu veb stranicu licencira Galaktika NV, koja je zauzvrat registrovana na adresi Scharlooveg 39 Villemstad Curacao, CV. Uplate obrađuje Unionstar Limited, kompanija registrovana na Kipru i podružnica GALAKTIKA NV. Za detalje, kliknite na ikonu licence na samom dnu glavne stranice sajta.
Ivan T*** 10:23
smešno je to reći.
ništa ne dokazuje da imate dozvolu ako ste prevaranti čak ni ja ne mogu da platim tako smešnu sumu
obmanjuješ ljude u tom kraju i mene
Dobro je i što nisam mnogo dobio od tebe i nisam uložio pare....vidim kakva si ti jarac...
Nikita 10:26
Pružamo vam samo licencirane usluge. Naš kazino je licenciran, sajt sadrži igre zvaničnih provajdera, što garantuje pošten rezultat prilikom klađenja.
Ivan T*** 10:27
i dobio novac od kazina, a šta mi pričaš. čućete sebe.
Igrao sam na tvojoj kozi...
Nikita 10:28
Vaša isplata je aktivna, ali moramo da se uverimo da ne preduzmete nikakve radnje koje ne krše pravila našeg sajta. Stoga, sačekajte da se verifikacija završi.
Ivan T*** 10:28
i odmah pobedio, a ti kažeš da me proveravaš za fer igru...
šta sam mogao da uradim.
zanimljivo da si
zdravo
Hvala vam na odgovoru, vania.tkach. Da li sam dobro razumeo da je ovo bio vaš prvi zahtev za povlačenje? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Vaša prijava je pod dodatnom verifikacijom prema paragrafu 3.34 odeljka „Sport" u pravilima.
Hvala vam puno, vania.tkach, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
a zašto sve radiš tako dugo, hteo bih da pitam. Hvala vam
Zdravo vania.tkach,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu borbu sa dugim procesom povlačenja. Da bih vam pomogao sa problemom, kontaktiraću kazino i videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore. Takođe, imajte na umu da svaka strana ima najmanje 7 dana da odgovori, tako da vam hvala na strpljenju.
Želeo bih da pozovem Fresh Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe. Dragi Fresh, možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem? Da li je bilo problema sa dokumentima koje vam je igrač poslao na verifikaciju?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Drago mi je, Vania.tkach! U skladu sa tačkom 3.34 „Sport" FRESH Sportsbook platforma ima pravo da ograniči isplate gotovine do 31 kalendarski dan kako bi proverila račun Klijenta za nepošteno kockanje. Metode i rezultati verifikacije aktivnosti kockanja ne podležu otkrivanju. Provera će se uskoro završiti i dobićete svoja sredstva, bez brige, molim vas, u redu je, samo želimo da budemo sigurni da je sve legalno i da nema lažnih radnji.
Najlepše želje,
Fresh Casino!
Ne brinite, molim vas, sve je u redu, samo želimo da se uverimo da je sve legalno i da nema lažnih aktivnosti. Nisam razumeo šta mogu da uradim lažne aktivnosti o čemu pričate….
Dragi Fresh Casino, hvala na odgovoru.
Dragi vania.tkach, možete li mi reći koji je bio tačan datum kada ste podneli zahtev za povlačenje, kako bismo mogli da izračunamo kada će vaš zahtev za povlačenje konačno biti obrađen u kazinu?
Ostavićemo žalbu otvorenom, a ja bih podesio tajmer za vreme kada bi ova provera trebalo da se završi, na osnovu onoga što nam je kazino rekao.
Najlepše želje,
Natalija
Hvala, vania.tkach, postaviću tajmer za tebe na 14 dana. Molimo vas da nas obavestite da li će status vašeg zahteva za povlačenje biti promenjen 13.1.23 ili nas obavestite o svim novostima koje ćete u međuvremenu primiti iz kazina.
Dragi vania.tkach,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
