NaslovnaPritužbeFreshbet Casino - Igrač ima poteškoća sa promotivnim besplatnim okretima.

Freshbet Casino - Igrač ima poteškoća sa promotivnim besplatnim okretima.

Automatski prevedeno:

Iznos: £20

Freshbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problema sa deponovanjem novca i pristupom besplatnim okretima obećanim putem promocije putem e-pošte. Uprkos nekoliko interakcija sa korisničkom podrškom putem ćaskanja uživo, problem je ostao nerešen. Igrač je deponovao novac, ali besplatni okreti se nisu aktivirali, pa čak i nakon višestrukih ručnih dodavanja od strane podrške, problem je i dalje prisutan. Tim za žalbe je zaključio da pošto je igrač počeo da koristi deponovana sredstva, bonus spinovi su postali nevažeći u skladu sa odredbama i uslovima. Stoga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ovo je apsolutna šala. Poslali ste mi ovo u utorak i ja sam položio novac. Okreti nisu bili aktivirani i kontaktirao sam vaš razgovor uživo posle otprilike pola sata. Izvinili su se i dodali ih ručno jer je došlo do problema. Razgovor se završio i i dalje nije funkcionisao.


Sledećeg dana sam ponovo kontaktirao vaše ćaskanje uživo i proveo najveći deo sata pokušavajući da rešim problem koji je trebalo da bude veoma lak. I oni su ručno dodali besplatne okrete I opet nije uspelo.


Kontaktirao sam vaš razgovor uživo večeras i proveo najbolji deo još jednog sata ili više prolazeći kroz sve ovo iznova i iznova.


Ovo je apsolutno jebeno smešno.


Voleo bih da nikada nisam kliknuo na imejl ili uplatio novac.


Zamolio sam večeras live ćaskanje da ne nestane i da proverim slotove pre nego što ona ode kao poslednje dve noći koje se desilo. Dodala je proreze i rekla da postoji problem sa velikim basom i da moram da biram. Tako da sam odabrao jedan, a ona me je ignorisala i stavila ga na onu koja mi se ne sviđa.


Onda je rekla da je pogrešila i skinula ih, a sada je oduzela okretanje rekavši da nisam uplatila dovoljno novca kada jesam i da ne mogu ponovo da pristupim ćaskanju uživo.


Ovo je šokantno da šaljete e-poštu ljudima koji nude uslugu, a ne isporučuju ih.


Ja nisam srećan. Želim da ga kontaktiram preko menadžera.



To Iou natalie**********@hotmail.co.uk utorak, 21. maj u 20:01


Odgovarati na: marketing@fresh-bet.com


slika


Sjajna vest!


imate priliku da otključate 25/50 BESPLATNIH SPINS-a na Pragmatic slotovima!


polažu depozite i zahtevaju nagrade


10 GBP-25 BESPLATNIH SPINS-a sa promesode


PRAGMATIC25


20 GBP-50 BESPLATNIH ZAVRTENjA sa promo kodom

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga nataliebeachhouse,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li molim vas da nam kažete koliko ste novca deponovali i koji promo kod ste uneli da biste aktivirali svoje besplatne okrete?

Možete li mi proslediti e-poštu sa promocijom koju ste koristili? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Da li sam dobro razumeo da ste dobili besplatne okretaje od podrške, ali su oni dodati u slot igru koja vam se nije dopala? Da li je podrška otkazala ove besplatne okrete ili ste igrali sa njima?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi nataliebeachhouse,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Sve ove dokaze sam dostavio na live chat tri puta. Kako nemaš ovo.


Proveo sam oko 3 sata radeći ovo. To je apsolutna šala

Ovo je apsolutna šala. Poslali ste mi ovo u utorak i ja sam položio novac. Okreti nisu bili aktivirani i kontaktirao sam vaš razgovor uživo posle otprilike pola sata. Izvinili su se i dodali ih ručno jer je došlo do problema. Ćaskanje se završilo i još uvek nije uspelo.


Sledećeg dana sam ponovo kontaktirao vaše ćaskanje uživo i proveo najveći deo sata pokušavajući da rešim problem koji je trebalo da bude veoma lak. I oni su ručno dodali besplatne okrete I opet nije uspelo.


Ja sam večeras kontaktirao vaše ćaskanje uživo i proveo najbolji deo još jednog sata ili više prolazeći kroz sve ovo iznova i iznova.


Ovo je apsolutno jebeno smešno.


Voleo bih da nikada nisam kliknuo na imejl ili uplatio novac.


Zamolio sam večeras ćaskanje uživo da ne nestane i da se uverim da proverim slotove pre nego što ona ode kao poslednje dve noći koje su se desile. Dodala je proreze i rekla da postoji problem sa velikim basom i da moram da biram. Tako da sam odabrao jedan, a ona me je ignorisala i stavila ga na onu koja mi se ne sviđa.


Zatim je rekla da je pogrešila i skinula ih, a sada je uklonila okretanje rekavši da nisam uplatila dovoljno novca kada jesam i da ne mogu ponovo da pristupim ćaskanju uživo.


Tada je osoblje reklo da postoji problem sa velikim basom iu mom kraju. Pa kako to da mogu da igram sa kešom, ali ne sa besplatnim okretima.


Ovo je šokantno da šaljete mejlove ljudima koji nude uslugu, a ne isporučuju ih.


nisam srećan. Želim da ga kontaktiram preko menadžera

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Možete li molim vas da nam kažete da li ste igrali sa iznosom koji ste deponovali ili još niste igrali ništa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Deponovao sam novac, prihvatio sam bonus i ništa se nije dogodilo. Tada sam shvatio da su mi uzeli pravi novac.


Na ovo se žalilo oko tri puta. Osoblje Villa je to priznalo i tri puta dodalo kredite da to ne radi, a onda je drugi član osoblja učinio isto. Obećala je da će uspeti da drugi član osoblja uradi isto, a onda mi ga je oduzela rekavši da ga nisam položila kada sam ovo tek sredila. To je šala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Žao mi je, ali ako ste počeli da koristite svoja deponovana sredstva, mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo da povratite vaše bonus spinove.

Kada uplatite novac i počnete da igrate sa tim sredstvima, svi povezani bonus spinovi obično postaju nevažeći. To je zato što odredbe i uslovi koji regulišu bonus spinove često predviđaju da se oni moraju koristiti pre deponovanog novca. Ako ovi uslovi nisu ispunjeni, bonus spinovi se gube.

Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti