Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa problemima sa povlačenjem, nakon što je osvojio 401,19 funti i rekao mu je da je njihov IBAN pogrešan, uprkos prethodnoj uspešnoj upotrebi. Oni su sada pod istragom sa 160 funti oduzetih za povraćaj sredstava, a 241 funti blokiranim, dok dovode u pitanje status licenciranja kazina i primaju neželjene pozive.
Ne znam odakle da počnem! Ova kompanija je potpuno podmetnuta. Našao sam ih preko Google pretrage za nova kazina u Velikoj Britaniji. Prvo sam osvojio 223 funti, ali su stalno govorili da je Iban pogrešio iako je korišćen stotinama puta i nisu mi hteli reći šta nije u redu sa njim.
Mislio sam da mi dozvolite da igram još malo i da vidim Uzimaju vam depozite. Mogao bih da dodam. Tako da sada osvajam 401,19 funti i da sam sada pod istragom zašto ne tražim nikakvu traku za odgovor, to će potrajati do 6 meseci, a oni „160 funti" novca za sebe vrate sa računa i blokiraju drugog £241.
Da li postaju sranje jer sam im rekao da nemaju dozvolu za rad u UK? i odjednom dobijam telefonske pozive sa mobilnih brojeva ljudi koji govore strani jezik i pitaju da li želim da se pridružim novom kazinu.
Zdravo Lolli1964,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Freshbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
