NaslovnaPritužbeFreshbet Casino - Igrač se suočava sa komplikacijama povlačenja i istragom naloga.

Freshbet Casino - Igrač se suočava sa komplikacijama povlačenja i istragom naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: £401

Freshbet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 28/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočila sa problemima sa povlačenjem nakon što je osvojila 401,19 funti i rečeno joj je da je njen IBAN pogrešan, uprkos tome što ga je uspešno koristila u prošlosti. Bila je pod istragom sa 160 funti oduzetih za povraćaj sredstava i blokiranim 241 funtom, dok je dovodila u pitanje status licenciranja kazina i primala neželjene pozive. Žalbeni tim je odbio njenu žalbu na njen zahtev, dozvoljavajući joj da rešava rešenje direktno sa kazinom. Na kraju, kazino je naznačio da je pitanje povlačenja povezano sa tekućim sporovima, a igraču je savetovano da ne osporava transakcije, što je moglo dovesti do daljih komplikacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ne znam odakle da počnem! Ova kompanija je potpuno podmetnuta. Našao sam ih preko Google pretrage za nova kazina u Velikoj Britaniji. Prvo sam osvojio 223 funti, ali su stalno govorili da je Iban pogrešio iako je korišćen stotinama puta i nisu mi hteli reći šta nije u redu sa njim.


Mislio sam da mi dozvolite da igram još malo i da vidim Uzimaju vam depozite. Mogao bih da dodam. Tako da sada osvajam 401,19 funti i da sam sada pod istragom zašto ne tražim nikakvu traku za odgovor, to će potrajati do 6 meseci, a oni „160 funti" novca za sebe vrate sa računa i blokiraju drugog £241.


Da li postaju sranje jer sam im rekao da nemaju dozvolu za rad u UK? i odjednom dobijam telefonske pozive sa mobilnih brojeva ljudi koji govore strani jezik i pitaju da li želim da se pridružim novom kazinu.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Lolli1964,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Freshbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste tražili kazino igre ili sportsko klađenje?
  • Da li je vaš nalog trenutno blokiran ili aktivan?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Nick


Da, poslao sam podatke i oni su potvrdili. Nisam koristio nikakva bonus sredstva za klađenje.


Mogu ponovo da se prijavim, ali sam blokiran od povlačenja ili igranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga Lolli1964,

Možete li nam objasniti da li ste učestvovali u kazino igrama ili sportskim klađenjem? U međuvremenu, prosledite komunikaciju između sebe i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru .

Radujemo se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kladilo se na igre i poslao sam mejlove na Nikolasov email.


Linnett

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ova kompanija bira kome da plaća novac i nije u redu.



Linnett

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala Lolli1964 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala Lolli1964 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Freshbet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Rekli su da je iban pogrešio. Koristio sam ga mnogo puta ranije. Onda kada mi nisu hteli reći u čemu je problem, kontaktirao sam Britansku komisiju za igre na sreću i rekli su da nisu registrovani ovde. Kontaktirao sam Curaco i bot je još odgovorio.


Kompanija ne uzima moj dobitak.


Linnett

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Obaveštavamo vas da je korisnikovo povlačenje odbijeno u skladu sa tim jer je uneti IBAN pogrešan. Nakon toga, korisnik je pokrenuo spor za transakcije. Trenutno stanje na računu iznosi 241 GBP i u slučaju da se spor zaustavi, korisnik će moći da podigne trenutni iznos.


Srdačan pozdrav.



Freshbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Rado ću prekinuti spor ako mi plate i 160 funti koje su uzeli.


Takođe sam stalno pitao šta nije u redu sa ibanom, a nisu mi hteli reći, pa kako da se povučem?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike Freshbet kazina, kada problem bude rešen, biće prikazan na našem sajtu kao takav što može pozitivno uticati na vašu reputaciju jer će drugi igrači moći da vide da ste voljni da razgovarate o sporovima. Želeli bismo da znamo zašto je deo sredstava igrača konfiskovan i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema. Hvala vam unapred na preispitivanju!

Poštovani Lolli1964 , uvek možemo da odbijemo žalbu na vaš izričit zahtev. Javite nam kako želite da postupite. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Samo želim da dobijem ono što sam osvojio pošteno. Plaćeno im je 360 funti koje sam platio iz svoje banke

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Želimo da vas obavestimo da je korisnik pokrenuo spor oko ovih 160 GBP i kao rezultat toga smo već vratili ovaj novac, koji je odbijen od dobitka. Kao što vidimo, u toku je još jedan spor i u slučaju da je korisnik spreman da to zaustavi, biće moguće povući tekući bilans.


Srdačan pozdrav.


FreshBet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nisu mi se vratili!! Rekli su da su ga uzeli za ono što ja ne znam.


Oni igraju igrice!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Lolli1964 , pošto je kazino nepokolebljiv u svom stavu protiv našeg centra za rešavanje, preporučujem da odbijete ovu žalbu kako biste nastavili sa rešavanjem vašeg slučaja. Ako ne budete u mogućnosti da to uradite sami, možete zatražiti da ponovo otvorite žalbu i mi ćemo pokušati da vam još jednom pomognemo. Javite mi da li ovo radi za vas!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izvinite da li kažete prihvatite 241.00 ili nastavite da se borite? Samo želim da se ovo završi. Kako mogu da podignem novac ako iban ne radi?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo


Molim te, možeš li mi reći šta se dešava?


Linnett

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mogu li da odbijem ovu žalbu da biste mogli da rešite svoj problem? Kazino je naveo da će vam dozvoliti da rešite svoj problem samo ako ste voljni da zaustavite ovaj spor, pa me obavestite da li mogu da zatvorim ovu žalbu za sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Želim da rešim problem, ali brinem se ako mi nisu dali novac kada su rekli da je Iban pogrešio!! Kako će mi dati moj novac?


Linnett

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, ima li novosti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pažljivo i sa razumevanjem pročitajte šta pišem. Kazino vam neće pomoći dok ova žalba ne ostane otvorena kao što sam ranije objasnio. Da li biste želeli da to odbijem da biste sami pokušali da rešite problem sa kazinom? Ako ne možete da je rešite, možete zatražiti ponovno otvaranje žalbe preko svog naloga ili mi pisati na peter.c@casino.guru . Hvala vam na razumevanju!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Sada razumem. Molim vas odbijte ako ne reše, vratiću vam se.


Linnett

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Lolli1964. Dobili smo sledeću poruku:

zdravo,

Nadam se da ste dobro!

Samo želimo da kažemo koliko nam je žao zbog vašeg gubitka.

Zbog jedinstvene odluke naše kompanije, vaš nalog je zatvoren. Kompanija takođe zadržava pravo da ne obavesti igrača o razlozima za takve radnje. Kontaktiraćemo vas čim se istraga završi.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili upita, ne oklevajte da nas kontaktirate. Bićemo više nego srećni da vam pomognemo u bilo kom trenutku.

Dobar dan!


Molim vas recite mi kome mogu da odem kod ovih ljudi koji ne žele da isplaćuju novac.

Oni su lažovi i moraju se zatvoriti

Poštovani predstavnike Freshbet kazina, čini se da zaustavljanje spora zapravo nije pomoglo igraču da reši svoj problem. Možete li pojasniti zašto spor igrača još uvek nije rešen? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sve što želim je moj dobitak od 401 funti koji neću prestati dok ne dobijem svoj novac do tačke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Poštovani predstavnike Casino Gurua, želimo da vas još jednom obavestimo da je korisnik osporio transakciju napravljenu na veb stranici i kao rezultat toga mi smo vratili sporni iznos (160 GBP) i očigledno ga oduzeli od dobitka. Takođe, kao što vidimo, u toku je spor oko drugih transakcija, tako da ova žalba nije relevantna i molimo Vas da je zatvorite u skladu sa tim.


Pozdrav.



FreshBet.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Lažu traže od njih da pokažu gde su vratili novac? Ako su rekli da ne mogu da plate mojoj banci.


Molimo vas da imate broj telefona za Curaco gaming da mogu da ih kontaktiram.


Imaju moj novac više od mesec dana koji ne drže.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 meseca
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala obema stranama na ažuriranju.

Poštovani predstavnike Freshbet kazina, ako i dalje postoji drugačiji spor koji igrač ima sa kazinom, može se razgovarati iu ovoj temi. Hvala vam na razumevanju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani


Igrao sam na fer i poštenom mestu, izgubio sam novac i uzeo ga na bradu. Kada pobedim, želim svoj novac jer ste zadržali moje depozite.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zar Curaco nije regulator ovih kompanija? Kontaktirao sam ih i nisu odgovorili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Vidite, ovi ljudi ne mogu samo da uzmu novac ljudima. Molim te daj mi Curaco tele

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Broj moraju da preuzmu odgovornost ne bacam 401 funti hoću svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Još jednom vas obaveštavamo da korisnik još uvek ima spor sa bankom. U slučaju da je korisnik spreman da prekine spor sa bankom, biće moguće podizanje tekućih sredstava sa računa.


Pozdrav.


FreshBet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Od toga što mogu da mi pošalju sredstva putem bankovnog transfera ili na visa karticu, sa zadovoljstvom ću zaustaviti ovo, ali želim punih 401 £.


Linnett

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pogledaj Petera da li su vratili £160. Tada bi mogli da koriste Iban! Nijedan peni nije vraćen. Želim svoj novac ove nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pogledaj šta se ovde dešava. Curaco eGaming odbija ovu kompaniju, ako mi ne daju moj novac, moraćete da uradite nešto drastično!!+

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Šta se dešava??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Lolli1964 , da li bi bilo moguće razjasniti u čemu je spor sa bankom koju je predstavnik kazina prethodno spomenuo? Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da mi razjasnite stvari, jer sada ne razumem u potpunosti šta se ovde dešava. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Kažu da Iban nije u pravu. Toliko puta sam koristio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani predstavnike Freshbet kazina, možete li da objasnite spor sa bankom igrača? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zašto ne vrše bankovni transfer ili plaćaju preko PaiPal-a?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Lolli1964 , uzdrži se od slanja poruka kada ti ne postavljam pitanja. Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani kazino guru predstavniku,


Možete li pojasniti svoj zahtev?


Osim toga, još uvek je nejasno zašto je ova tema još uvek otvorena. Kupac je osporio transakciju, on je to potvrdio, nema sumnje. Postoji jasna napomena u vezi sa sporom o našim uslovima i odredbama, šta treba da uradimo da bismo zatvorili gazište, molim?


Pozdrav.


FreshBet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ne razumem šta misliš? Neće mi platiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Lolli1964 , predstavnik kazina ljubazno mi je dao objašnjenje putem e-pošte. Toplo savetujem da ne osporavate svoje depozite u kazinu jer to može dovesti do sličnih situacija u budućnosti i staviti vas na crnu listu iz cele industrije. Imajući to na umu, verujemo da će koraci koje kazino preduzima biti opravdani i odbacićemo vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju!

srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti