Igračev račun je blokiran nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Freshbet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Freshbet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplaćujem depozit na Freshbet oko 93 eura. Napravio sam od ovih 411 eura. Tada sam odlučio da podignem 350 eura. Moj račun je pod istragom. Bio sam blokiran. Poslao sam sve verifikacione fajlove i oni su u potpunosti prihvaćeni. Na osnovu mišljenja i sličnih problema drugih klijenata sumnjam da je moj novac izgubljen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo jasinaslawomir,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Freshbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete kada je tačno vaš račun zatvoren? Svi dokumenti su odobreni od strane kazina? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje dobitke? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da takve provjere mogu potrajati do 14 dana.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jasinaslawomire ,
Prije svega, izvinjavamo se za eventualne neugodnosti.
Zbog sumnjivog ponašanja na sportskom klađenju, vaš račun je, nažalost, pod istragom. Proces istrage obično traje do 6 mjeseci. Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
FreshBet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
[ODGOVOR NA NICK]
1) Prošlo je 14 dana od sada
2) Sva dokumenta su odobrena
3) Nisam koristio bonus
[ODGOVOR NA FRESHBET]
Postoji li mogućnost da razjasnim moje "sumnjivo klađenje" i pomognem u istrazi kako bi se ubrzao proces? Da budem iskren, 6 mjeseci je toliko dug vremenski period koji nije fer prema igračima.
Srdačni pozdravi,
Sławomir
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema, vezanih za sportsko klađenje. Mogu kontaktirati kazino u vaše ime i pokušati dobiti više informacija, ali ću u isto vrijeme biti primoran odbiti vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
