Igraču iz Portugala blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Fruits4Real Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 €
Fruits4Real Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.9
Fruits4Real Casino ima Indeks sigurnosti od 5,9, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo dragi Guru
Otvaram račun u ovom kazinu normalno, nakon što sam napravio mali depozit od 10 eura račun je zaključan bez objašnjenja, tako da su mi ukrali depozit i sada zatvaraju chat umjesto mene, samo kažu da će informacije proći na drugi odjel
pa mi treba vaša pomoć da se račun ponovo otvori ili da se moj depozit vrati
pozdravi
Jorge M******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani JMORE66,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste igrali nešto od svojih deponovanih sredstava ili je vaš račun blokiran odmah nakon deponovanja? Da li ste uspješno završili verifikaciju računa?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo draga Petronela
Moj račun je zatvoren 1 sekundu nakon depozita, čak imam priliku da se vratim iz POP up prozora koji se koristi za uplatu u kazino, a kada se vratim račun je bio u odjavi, i nakon pokušaja prijave za igru, provjerite informacije o blokiranom računu
nisam izvršio verifikaciju svog računa, jer je račun bio otvoren nekoliko minuta prije i nije tražena verifikacija za uplatu (kao što niste dobro, za isplate se traži verifikacija)
ali moram da vam kažem da ja verifikujem svoj broj telefona nakon otvaranja naloga i kako je traženo
pozdravi
Jorge M******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, dragi Guru
Samo želim da obavijestim, kazino vraća moj depozit, ali ne dajem nikakvo objašnjenje zbog čega je račun zatvoren 1 sekundu nakon što uplatim
na bilo koji način slučaj može biti zatvoren kao riješen
hvala na pokušaju pomoći
Srdačan pozdrav
Jorge M******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, JMORE66, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
