Australijski igrač je koristio metod depozita, FunID, u Frumzi kazinu sa očekivanjem da dobije 200% bonusa i 150 besplatnih okretaja uz minimalni depozit od 30 dolara prema promotivnom e-poruci. Međutim, kazino nije primenio bonus i tvrdio je da je istekao uprkos tome što je igrač pružio dokaz o njegovoj validnosti. Igrač je na kraju igrao sa deponovanim sredstvima jer povlačenje nije bilo moguće bez toga. Kazino je ponudio alternativni bonus, ali ga je igrač odbio. Objasnili smo igraču da iako bi bilo idealno da kazino ispoštuje bonus, oni nisu bili obavezni da to urade. Pošto je igrač odlučio da igra sa sredstvima, povraćaj novca više nije bio dostupan. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.