Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa uobičajenim vremenima obrade povlačenja i zatražio je novosti o situaciji. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon prvobitnog upita, žalba je odbijena.
Frumzi Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 400 €
Frumzi Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Frumzi Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
zdravo,
Napravio sam povlačenje 400€ na Frumzi, koristio Skrill za depozit, Skrill za povlačenje. dva dana me ubeđuju da je sve u redu, u toku je, da treba da imam vremena i strpljenja biće plaćeno. Sada je 5. dan od povlačenja - imaju problem, odložite moj zahtev.
Ovo nije prvi put, svaki put kada napravim povlačenje na njihovom sajtu (ili spinanga, 7signs - ista kompanija). Isti tekst. Imam sve transkripte ćaskanja, snimke ekrana itd.
Treba mi tvoja pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani vedran3011,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru. Naveli su povlačenje 1-3 dana, moj nalog je verifikovan. Zašto im dajete vremena? Da sam ja jedan koji je prekršio makar jedno slovo u njihovim pravilima, odmah bih bio optužen. Već imam loša iskustva sa njihovim kazinom, a kao što vidim i mnogi drugi igrači imaju isti problem, povlačeći svoje dobitke. Ne razumem kako su oni ocenjeni kao bezbedan kazino na vašoj stranici?
Mogu da vam pošaljem sve transkripte ćaskanja iz istorije, i kad god sam podneo zahtev za povlačenje, postojao je problem.
Aktivan sam igrač, nemam problema sa Tsars, Casinoorca, Oshi, N1 kazinom, imam samo problem sa Frumzi, Spinanga, Revolution, 7Signs koji su iste kompanije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Upravo sam pročitao na vašem forumu da su se mnogi žalili na nelikvidnost Rabidi NV, o tome ste obavešteni. I vaš predlog je da sačekam 2 nedelje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani vedran3011,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
