Igrač iz Slovenije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja, napomenuvši da korisnička podrška nije upoznata sa problemom. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon uspešnog rešavanja.
Zdravo,
Čekam da se moje povlačenje obradi 9 dana. Na sajtu piše 1-3 dana. Da li je to prevara? Da li ću ikada videti svoj novac? Tako loše iskustvo.. Postajem stvarno frustriran.
Takođe, podrška za ćaskanje uživo mi se čini kao „copi paste message" ili čak botovi..
Hvala na pomoći.
Zdravo,
Želeo bih da vam se zahvalim na odgovoru.
Nikada nisam imao takav problem. Igrao sam u više kazina, prvi put imam ovo iskustvo. Obično je trebalo na maks. 3 dana da se povlačenje završi.
Nadati se najboljem.
Hvala vam,
Srdačan pozdrav
*Ažuriranje*
Povlačenje je izvršeno 20. marta. 2. aprila 2024. još uvek nema e-pošte o kašnjenju, nema znakova napretka. Danas smo kontaktirali korisničku podršku.
Pitao ih o povlačenju. Rekli su da je potrebno 3-5 dana, ne računajući dan povlačenja i vikende. Onda sam ih zamolio da provere moj datum povlačenja i oni su bili „šokirani". Onda sam zatvorio razgovor, započeo novi. Ista priča. *IMAM SKRINŠOTOVE* Samo nisam želeo da ih postavim zbog privatnosti.
Kako ne znaju za kašnjenje?
Nadam se da ste shvatili moju poentu.
Zašto pričaju ljudima 3-5 dana kada iza toga stoji sasvim druga priča.
Srdačan pozdrav,
Kristijan
*Ažuriranje*
Danas, 3. aprila u 8.09, primio sam svoj iznos za podizanje.
Poštovani kristijanleva15898,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock