Igrač iz Grčke je zatražio tri povlačenja u ukupnom iznosu od 670 evra, ali se suočio sa 20-dnevnim kašnjenjem bez rešenja kazina. Tim za žalbe je produžio period komunikacije za dodatnih 7 dana, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.
Zdravo, zatražio sam 3 povlačenja novca iz kompanije!
Ukupno 670 evra. Svaki dan šaljem poruku da je prošlo 20 dana i svaki dan mi govore isto: da će učiniti šta mogu!
Poštovani pirloo89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Frumzi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro veče, izvršio sam povlačenja. Od mene nije tražena verifikacija. Svi dobici su čisti bez bonusa.
Hvala na odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
