Igrač iz Italije je čekao 10 dana na svoje prvo povlačenje i nedelju dana na poslednje, uprkos brojnim pritužbama putem ćaskanja i e-pošte. Kazino ga je uveravao da je sve u redu, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Posle 15 dana, dobitak je pripisan, iako je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i gubitka potencijalne zarade. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Dobro jutro. Prošlo je 10 dana od mog prvog povlačenja i nedelju dana od poslednjeg. Više puta sam se žalio putem ćaskanja i e-pošte da još uvek nisam dobio novac. Kažu mi da je sve u redu, da ne brinem, ali do danas nisam dobio novac.
Zdravo iuliiademiniatsa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Frumzi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Piše da mom nalogu još nije potrebna verifikacija. Dobici akumulirani pravim novcem. Poslednji put sam juče ujutru razgovarao sa kazinom, ali uvek kažu isto da je sve u redu da im je žao i da će to uskoro biti rešeno. Igrao sam u raznim onlajn kazinom i nikada nisam čekao više od 2 dana na kredit.
Zdravo iuliiademiniatsa,
Preporučeni period je i dalje 14 dana, bez obzira šta kazino tvrdi ili koliko je brz u drugim kazinima. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže.
Od danas ne mogu da pristupim svom nalogu. Pusti me unutra, a onda me odmah izbaci. Sve ovo mi deluje veoma čudno i zvuči kao prevara.
Uspeo sam da pristupim sajtu. Danas je prošlo 14 dana, a novac još nisam dobio. Ne mogavši da podignem ostala sredstva u posedu u međuvremenu sam potrošio još 2500 evra.
Zdravo iuliiademiniatsa,
Da li ste otkazali povlačenje i iskoristili ga ili kako ste ga potrošili? Koliko je trenutno na čekanju?
15. dana novac je uplaćen. Da nije bilo ovog čekanja mogao bih da dobijem 4000 evra. Umesto toga, vratio sam svojih 500. Možete zatvoriti. Hvala
Draga iuliiademiniatsa,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
