Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 09.11.2024, ali sredstva još nisu uplaćena. Korisnička služba pruža samo automatizovan odgovor o kašnjenjima zbog velikog obima, uprkos tome što dobici ne dolaze od bonusa i nije potrebna verifikacija naloga.
Zatražio sam povlačenje 09.11.2024, a sredstva još nisu uplaćena. Korisnička služba stalno ponavlja automatsku poruku „Postoji kašnjenje zbog velikog broja zahteva". Dobici nisu došli od bonusa, a moj nalog ne zahteva verifikaciju.
Dragi Lvlamak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
U prošlosti nisam uradio nijedno uspešno preuzimanje. Status preuzimanja ostaje na čekanju. Tako je, nisam autentifikovan jer piše „nalog u ovom trenutku ne zahteva verifikaciju".
Hvala vam puno na odgovoru, Lvlamak. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala puno, Lvlamak, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Lvlamak!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Dragi Lvlamak,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje završen.
Srdačan pozdrav,
Frumzi Team
Hvala, Frumzi tim!
Lvlamak, molim vas, javite nam kada ćete dobiti povlačenje!