Igrač iz Grčke je 13 dana ranije podneo zahtev za povlačenje 500 evra, ali je on ostao neodobren. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom u vezi sa kašnjenjem, ona je otkazala povlačenje zbog tehničke greške i obaveštena je da će proces početi ponovo. Tim za žalbe je produžio period istrage; međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja.
Dobro veče, postavio sam zahtev za povlačenje 500 evra pre 13 dana i još uvek nije odobren.
Zdravo zinapik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Frumzi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro veče Nick.
Ovaj kazino od mene ništa nije tražio
Bila je to nagrada za dostignuća.
Svaki dan objavljujem u ćaskanju da vidim šta se dešava sa odobrenjem za povlačenje
Ali svaki dan mi pišu istu poruku.
Izvinjavaju se i govore mi o gomili povlačenja
I da ću morati da se malo strpim, prošlo je 13 dana
Dobro jutro, danas sam morao da otkažem povlačenje i vratili su mi novac na račun i ponovo sam proverio
Prošlo je 15 dana i nažalost ništa nije ušlo na račun..Očajan sam.
Rasterećenje je izvršeno 20.10.24
Juče su ga otkazali i rekli mi (izvinjavamo se zbog neuspelog povlačenja koje je prouzrokovano tehničkom greškom provajdera platnih usluga)
I kažu mi da proces počinje iz početka. Sami to otkazuju da bi ponovo ispočetka šta su ovo
I dalje se čeka NOVAC NISU STIGAO
Zdravo Zinapik,
Hvala vam na ažuriranju. Ako je povlačenje otkazano, a zatim ponovo zatraženo, imajte na umu da obrada može potrajati do 14 dana.
Obaveštavajte nas ako je povlačenje uspešno obavljeno ili ako je ponovo otkazano. U međuvremenu, preporučujem da sačekate da se proces obrade završi.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
