Igrač iz Nemačke pokušava da uplati novac na Funbet, ali nailazi na grešku i odlučuje da koristi bankovni transfer. Međutim, neovlašćene transakcije u ukupnom iznosu od 945€ terete se sa njegove kreditne kartice. Kazino je obećao povraćaj novca, ali još nije obrađen.
Zdravo, registrovao sam se u kazino Funbet 19.10.2024.
Verifikovao sam svoju kreditnu karticu i želeo sam da izvršim depozit, ali nije uspelo jer mi je pokazalo grešku.
Tada sam odlučio da izvršim depozit putem bankovnog transfera.
Međutim, kazino mi je naplatio nekoliko transakcija u ukupnom iznosu od 945 € sa moje kreditne kartice, koje nikada nisam ovlastio.
Moja kreditna kartica ima autentifikaciju u dva faktora, tako da mogu dokazati svaku uplatu koju sam njome izvršio.
Ove transakcije, ukupno 8, nikada nisam odobrio niti izvršio.
Već sam kontaktirao kazino i rekli su mi da će novac biti vraćen.
Međutim, do danas nije izvršen povrat novca.
Molim vas pomozite mi da povratim novac iz kazina.
Poštovani kSerious169,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Funbet kazinom.
Ako ste doživeli neovlašćene transakcije, preporučujemo vam da kontaktirate svoju banku ili izdavaoca kreditne kartice slučaja ako nećete doći do rešenja umesto na našem forumu. Imajte na umu da nemamo resurse ili moć da vodimo istragu u ovim stvarima u slučaju da je počinilac nepoznat.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
