Igrač iz Nemačke pokušava da uplati novac na Funbet, ali nailazi na grešku i odlučuje da koristi bankovni transfer. Međutim, neovlašćene transakcije u ukupnom iznosu od 945€ terete se sa njegove kreditne kartice. Kazino je obećao povraćaj novca, ali još nije obrađen.
Zdravo, registrovao sam se u kazino Funbet 19.10.2024.
Verifikovao sam svoju kreditnu karticu i želeo sam da izvršim depozit, ali nije uspelo jer mi je pokazalo grešku.
Tada sam odlučio da izvršim depozit putem bankovnog transfera.
Međutim, kazino mi je naplatio nekoliko transakcija u ukupnom iznosu od 945 € sa moje kreditne kartice, koje nikada nisam ovlastio.
Moja kreditna kartica ima autentifikaciju u dva faktora, tako da mogu dokazati svaku uplatu koju sam njome izvršio.
Ove transakcije, ukupno 8, nikada nisam odobrio niti izvršio.
Već sam kontaktirao kazino i rekli su mi da će novac biti vraćen.
Međutim, do danas nije izvršen povrat novca.
Molim vas pomozite mi da povratim novac iz kazina.
Poštovani kSerious169,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Funbet kazinom.
Ako ste doživeli neovlašćene transakcije, preporučujemo vam da kontaktirate svoju banku ili izdavaoca kreditne kartice slučaja ako nećete doći do rešenja umesto na našem forumu. Imajte na umu da nemamo resurse ili moć da vodimo istragu u ovim stvarima u slučaju da je počinilac nepoznat.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
Da bih kontaktirao davaoca kreditne kartice, kažu da moram da podnesem prijavu policiji, što bih želeo da izbegnem.
Pošto su uplate izvršene iz/u ovom kazinu, nadao sam se vašoj pomoći.
Poslaću vam izjavu iz kazina,
Primio sam mejlom na Vašu e-poštu.
Srdačan pozdrav
Hvala na vašim imejlovima.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Moj imejl je tomas@casino.guru
Hvala na e-poruci.
Napisali ste da ste se registrovali u kazinu 19. oktobra 2024. godine, međutim na osnovu snimaka ekrana iz istorije depozita ste uplatili depozite 15. oktobra ili pre 15. oktobra.
Takođe, čini se da depozitne transakcije pripadaju istom primaocu i čini se da zbir do 12 transakcija u ukupnom iznosu od 1535€.
Možete li molim vas da objasnite ove razlike?
Možete li molim vas da nam kažete koliko su uspešni depoziti kreditne kartice na ovom snimku ekrana vredni koliko vam je poznato? 
Hvala na odgovoru.
Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.
Na osnovu dokaza koje ste dali, nije naš zaključak da je kazino pristao na povraćaj novca. Komentar u njihovom odgovoru ne mora da ukazuje na bilo kakvo aktivno učešće u rešavanju problema sa naše tačke gledišta.
Ako kazino nije upoznat sa transakcijama, takođe bih vam preporučio da kontaktirate svoju banku što je pre moguće i prijavite zloupotrebu vaših sredstava.
zdravo,
Moj kazino nalog je trenutno blokiran.
Poslao sam vam izvod iz ćaskanja uživo putem e-pošte, koji takođe potvrđuje da ga istražuju i rešavaju problem.
Takođe mi je rečeno mejlom, koji sam vam već poslao, da ću dobiti svoj novac nazad.
Moja banka mi samo kaže da podnesem prijavu policiji.
Inače bih to trebao da razjasnim direktno sa kazinom
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
