Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeFunbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Funbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: £300

Funbet Casino
Poslato: 20/11/2024 | Zatvoren : 04/12/2024
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na poteškoće u povlačenju sredstava sa Funbet-a nakon što je prethodno uspešno povukao. Nakon nekoliko pokušaja, dobio je grešku u kojoj se navodi da je prekoračio ograničenja povlačenja, uprkos tome što ga je korisnička podrška obavestila da nema problema. Nakon nedelju dana pokušaja da reši problem i nije dobio traženi obrazac za ručno povlačenje, izrazio je zabrinutost zbog toga što su sredstva zaglavljena na njegovom računu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pridružio sam se Funbet-u pre nekoliko nedelja i uplatio sam par puta.

prošle nedelje, uzeo sam 100% bonus i deponovao €17. Uspeo sam da rešim klađenje i povukao £380 bez ikakvih problema. Nastavio sam da igram sa ostatkom gotovine koji mi je ostao i pobedio sam u nekoliko utakmica. Pokušao sam da povučem drugi put i dobio sam poruku o grešci da sam premašio svoja ograničenja povlačenja.


Čekao sam nekoliko dana da se uverim da je prvo povlačenje obrisan iz sistema i nastavio da pokušavam ponovo da povučem, ali naišao sam na isti problem.


Razgovarao sam sa četovanjem koji me je obavestio da bih zaista mogao ponovo da se povučem jer nije bilo nerešenih povlačenja ili problema. Rekli su mi da obrišem svoju keš memoriju i koristim Google Chrome ili drugi uređaj, što sve nije rešilo problem. Ponovo sam razgovarao sa četom koji me je obavestio da će tehnički tim biti u kontaktu. Obavešten sam da sam kontaktiran putem e-pošte da predam obrazac za ručno povlačenje i oni su zatražili novčanik za kriptovalute, ali nisam dobio takav e-mail i ionako nemam kripto novčanik.


Ponovo sam razgovarao sa ćaskanjem koji su me obavestili da će ponovo biti u kontaktu. Ipak, do danas nisam ništa čuo.


Pokušavam da podignem ovo stanje od četvrtka. Prošlo je 7 dana bez rešenja. Stanje gotovine je jednostavno na mom računu bez ikakve upotrebe i počinjem da brinem.


što se tiče kazina u početku nisam imao pritužbi. Mnogo igara koje možete izabrati, ljubazni savetnici i laka navigacija učinili su ovo prijatnim iskustvom za mene. Ali sada sam na zidu od cigle i ne znam šta da radim u vezi sa ovim.


Danas sam ponovo pokušao da se povučem sa istim problemom.


Zbunjen sam jer je moje prvo povlačenje prošlo bez ikakvih problema.


svaka pomoć u vezi sa ovim problemom bila bi veoma zahvalna,


hvala ti.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi stefansumners,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli. Pregledao sam uslove i odredbe Funbet kazina i pronašao sledeće:

  • Za igrače na nivou 1, ograničenja povlačenja su 500 GBP dnevno i 7.000 GBP mesečno.
  • Pored toga, kazino navodi da „u bilo kom trenutku, korisnik može imati najviše 3 (tri) isplate na čekanju na računu".

Ako sam dobro razumeo, imali ste samo jedan aktivan zahtev za povlačenje od 300 GBP istovremeno, ali ga kazino nije obradio.

Da biste nastavili sa istragom, možete li potvrditi sledeće:

  1. Da li ste kontaktirali korisničku podršku putem e-pošte da biste zatražili ručno povlačenje nakon što ste shvatili da niste primili obećanu e-poštu od agenta za ćaskanje uživo?
  2. Da li je od vas zatraženo da dovršite proces KIC verifikacije za svoj nalog?

Vaše pojašnjenje o ovim tačkama će nam pomoći da bolje razumemo situaciju i da vam pomognemo dalje. Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi stefansumners,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti