Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa problemima sa povlačenjem ukupno £180 iz kazina, nakon što je čekao više od 5 radnih dana uprkos navedenom vremenu obrade na sajtu od 1 - 3 dana. Nakon višestrukih upita o kašnjenju, igrač sada ne može da pristupi veb lokaciji i ne dobija nikakve dalje odgovore.
Napravio sam 2 povlačenja, svako u vrednosti od £90, sa ukupno £180.
Uputstva sajta navode da će povlačenja trebati 1-3 radna dana da se obrađuju. Imao sam nekoliko razgovora putem onlajn ćaskanja koji kažu iste skriptovane linije, da se povlačenja obrađuju u roku od 72 sata. Više puta sam objasnio da sam čekao 5 radnih dana i još uvek čekam. Nekoliko puta sam pitao u kom roku će oni biti završeni i sve što kažu je da postoji kašnjenje u odeljenju za finansije. Neće odgovoriti na moje pitanje o vremenskim okvirima. Ponovo sam jurio i sada ne dobijam nikakav odgovor i sprečili su me da pristupim veb stranici.
Zdravo Chunkmunk1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Funbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
